TRABAJO DE INVESTIGACIÓN FORMATIVA:

NETFLIX

Integrantes
Cacho Magallanes, Domenique
Sánchez Rodas, Fabián
Yañez Solsol Yahaly Catalina

Perú 2023
 Índice

Introducción

Capítulo 1: Datos de la empresa

1.1 Historia de la empresa
1.2 Objetivos
1.2.1 Específicos
1.2.2 Generales

1.3. Aprendizaje individual:

1.4. Aprendizaje organizacional
1.5. Netflix como sistema social

Capítulo 2: Recopilación y análisis de la información

2.1 Diseño de una estrategia ( Catalina)
2.2 Identificación de áreas de oportunidades (Fabian)
2.2.1 Liderazgo
2.2.2 Comunicación
2.2.3 Clima Laboral
2.2.4 Satisfacción
2.2.5 Trabajo en equipo

2.3 Análisis interno ( Catalina)

2.4 Análisis de la cadena de valor ( Domenique)

Capitulo 3:
3.1 Manejo de Liderazgo y el surgimiento de Netflix ( Domenique)
3.2 Visión y Misión ( Fabian )
3.3 Análisis Foda ( Catalina)
3.4 Relaciones interpersonales y grupales ( Fabian y Domenique)
 Introducción

El presente trabajo de investigación pretende determinar el clima organizacional de la

empresa “NETFLIX”, Actualmente se posiciona como una de las plataformas
El streamer más usado y conocido del mundo. Desde entonces, ha llegado a más de 190
países.

Sus inicios, ofreciendo un amplio catálogo de obras (tanto películas como series), y originales
comprados y varios dispositivos como consolas de juegos, televisores inteligentes, teléfonos
móviles, tabletas, decodificadores, etc.

La empresa ha conseguido llegar a más de 167 millones de suscriptores en 2020 a pesar de la

dura competencia casi a la par con Amazon Video y las diversas plataformas que siguen
apareciendo en Mercados como Disney Plus y HBO Max; conocido por sus producciones
Cine y televisión.

Por ello las empresas tienen como objetivo establecer un perfil y conocer los elementos o
dimensiones del clima organizacional que se encuentran más desarrolladas o que, por el
contrario, presentan niveles por debajo del promedio.

Por ello, este informe propone analizar Netflix como servicio de streaming y quiere ampliar
su estrategia y funciones de gestión empresarial y sistema de trabajo.

Este tema se resolverá proporcionando varias reseñas y artículos sobre los datos de
rendimiento de Netflix en busca realizar un análisis integral de cada área para que la empresa
pueda cumplir satisfactoriamente las admirables metas que había alcanzado tanto en número
como en comparación con otras plataformas en términos de contenido.

Ayuda a entender este modelo de negocio, su desarrollo y resultados, tomando su posición

actual en el mercado de transmisión de medios.
 CAPÍTULO I
(DATOS DE LA
EMPRESA)

1.1 Historia de Netflix

Fundada en 1997 por Reed Hastings y Mark Randolph, la empresa ofrece alquilar películas
en DVD a través de solicitudes en línea de los usuarios,
Utilice el sistema postal normal. El primer intento siguió el modelo video store 2, los usuarios
tienen que pagar por cada DVD que alquilan, incluso si no lo hacen funciona tan eficazmente
como se pretendía originalmente. Netflix se lanzó al año siguiente netflix.com: El primer sitio
de alquiler y venta de DVD. Con este avance es posible la expansión no fue hasta septiembre
de 1999 que Hastings comenzó a utilizar un sistema de suscripción alquiler ilimitado por mes
a precios bajos. En los primeros años de Netflix, se notó que el principal problema de este
modelo era la logística, de hecho, muchos clientes se quejaron de que el servicio es lento
resolver, para ello, será necesario ampliar la red de centros de distribución más cerca de la
región para la gente en el año 2000, para mejorar la capacidad logística de la empresa como
motor.
Hastings elige a Blockbuster, el líder en el mercado de alquiler de películas
En ese momento, había una oportunidad de comprar Netflix por 50 millones de dólares. Ante
la negativa fue un éxito de taquilla y la operación fracasó. En el mismo año, el sistema fue
Calificaciones y recomendaciones de suscriptores que se pueden usar para predecir las
preferencias de los usuarios
los demás. En 2002, la empresa comenzó a cotizar en bolsa 3, con este cambio, Netflix ha
hecho su parte centrando la energía en su futura estrategia de plataforma bajo demanda como
en 2005 el número de usuarios alcanzó los 4,2 millones.

1.2 Objetivo de la empresa

En Netflix, queremos entretener al mundo. Más allá de tus gustos y del lugar donde
vivas, te damos acceso a series, documentales, películas y juegos móviles de primer
nivel. Nuestros miembros controlan qué quieren ver y cuándo quieren verlo con una
simple membresía.

Explorar el clima de trabajo dentro de las organizaciones.

 Indagar sobre el clima de trabajo en la empresa de Netflix.

Estudiar el comportamiento laboral de Netflix .

1.3 Aprendizaje individual

En el año 2010 netflix se percató que el futuro del entretenimiento en el hogar estaba
cambiando. por ello transformó la manera como había concebido su negocio y empezó a
invertir fuertemente en tecnología la cual permitió generar, acceder, transferir, compartir y
codificar conocimiento para los colaboradores ante este constante cambio, Así lo que hizo la
empresa fue generar un permanente estado de conciencia y alerta frente a lo que sucede en la
empresa y en la industria, a los colaboradores para que pudieran tener ideas más personales e
innovadoras, donde aprendieron nuevas habilidades, aprendiendo a usar los mismos procesos,
pero abiertos a nuevos conocimientos y a compartir estos nuevos conocimientos. Lo que
claramente se ve que les ha funcionado y demuestra que ha desarrollado una fuerte cultura
interna que le permite adaptarse con facilidad e innovación a la evolución del mercado.

1.4 Aprendizaje organizacional:

Lo primero que hizo netflix para lograr un aprendizaje de este tipo fue brindar un gran salario
y un nuevo proceso el cual se posiciona a la experiencia directa como la clave del aprendizaje
sin percatarse de otros factores que median mucho en el momento de realizarse el aprendizaje
, para así lograr mayores anhelos en los colaboradores. Además de un mejor desarrollo en el
trabajo, pero esto se hizo alineando a los colaboradores con estrategias y acoplándose a los
procedimientos sin ceñirse por normas o reglas burocráticas, ya que esa idea antigua de
aprendizaje era una barrera que impedia y dificultaba que se produzca el aprendizaje.

1.5. Netflix como Sistema Social

La empresa Netlfix maneja la filosofía central de “Personas sobre el proceso”.

Específicamente, Netflix tiene diversos aspectos en su cultura organizacional que logran que
su organización se mantenga creativa, exitosa, colaborativa, flexible y estimulante.

Estos aspectos son los siguientes:

EQUIPO SOÑADO

Netflix busca siempre que todos sus colaboradores sean altamente efectivos, los trabajos a
realizar sean cumplidos de la mejor manera posible. Para lograr la efectividad laboral se
aplica la técnica de contratar bien, para ello los gerentes aplican el juicio de “keeper test”
hacía su personal. Ellos se comprometen en mantener solo al mejor talento, aquellos que
puedan mantener el estándar establecido, sin embargo, quienes no cumplen con los estándares
estipulados por los gerentes se les deja ir.

Dentro de la empresa no existe quienes destaquen más que los demás, ya que todos los
empleados se inspiran mutuamente para ser más creativos, más productivos y, en última
instancia, más exitosos como equipo y no como personas individuales.

RESPONSABILIDAD Y LIBERTAD

El modelo Netflix busca aumentar la libertad de los empleados en lugar de limitarla, esto se
logra debido a hacer que todos tengan un sentido de responsabilidad de hacer que la empresa
vaya en el camino correcto sin quitar que ellos deben de sentirse bien consigo mismos
haciendo su trabajo. Netflix siempre trabaja para que sus empleados tengan conductas auto
disciplinadas y que sean capaces de solucionar los problemas por su cuenta gracias a las
capacidades que tienen.

Un ejemplo de la libertad que tiene Netflix con sus empleados es que todos tienen acceso a
los documentos para que todos puedan opinar y aportar sobre todos los temas que necesiten.

DIRECTORES

Si bien Netflix le da la misma importancia a todos sus empleados, dentro del entorno laboral
existen aquellos “directores” que son capaces de dirigir al grupo y poder exponer sus ideas,
esto es siempre apoyado por Netflix, ya que estos empleados demuestran los valores que la
empresa busca siempre transmitir (liderazgo, comprensión y solidaridad).
PERFECCIÓN

A pesar de que Netflix tenga una cultura organizacional efectiva, siempre buscan
perfeccionar cada vez más su trabajo. Para la empresa cada empleado es pieza fundamental
para lograr todos los objetivos que se establezcan dentro de los plazos siempre mejorando
nuevas formas de trabajar en equipo.

VALORES LOGRADOS

Netflix siempre ha dicho públicamente los valores que deben tener todos sus empleados, así
como lo que buscan inculcarles. Entre ellos están: el juicio crítico, la comunicación constante,
la curiosidad, la pasión por el trabajo, el desprendimiento, la innovación constante, la
inclusión de grupo, la integridad y el impacto.
 REFERENCIAS

● Mestanza, A., Ormeño, D, (Julio, 2020).Trabajo integrador de Netflix.

Universidad de Lima.
https://repositorio.ulima.edu.pe/bitstream/handle/20.500.12724/12558/
Mestanza_Trabajo_NETFLIX.pdf?sequence=1&isAllowed=y

● Bouroncle. S. (2010). “Clima del trabajo en las organizaciones.” Arequipa:

UNSA.

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