SERVICIO NACIONAL APRENDISAJE SENA

TRABAJO DE

CASO DE NETFLIX

INSTRUCTOR

CARLOS ALBERTO MOLINA

PROGRAMA DE FORMACION

DIRECCION DE VENTAS

NUMERO DE FICHA

2236411

PRESENTADO POR:

ANGIE MILENA MOROS RODRIGUEZ

FECHA

10/03/2021
8. Cómo es el proceso de conocimiento de clientes de Netflix

Gracias a su trabajo sobre el Big Data, Netflix ha pasado de ser una empresa de
alquiler de DVD por correo a ser un líder mundial en la industria del
entretenimiento. Netflix recoge y analiza todo tipo de datos del consumo que
realizan sus usuarios. Desde qué buscan y cómo etiquetan cada contenido a
dónde, cuándo y cómo consumen cada contenido

9. Cómo será él entorno competitivo en los próximos años

La tecnología todos los días avanza, por lo tanto van a ver muchas plataformas
donde las personas puedan ver series y películas con facilidad de pago y
comodidad. Netflyx debe avanzar cada día que salga innovaciones nuevas para
que no quede obsoleto.

10. Cuál es la estrategia de comunicación de Netflix, cómo logra fortalecer el

posicionamiento de sus productos y de su marca

La estrategia de marketing de Netflix se basa en la calidad del contenido buscando

lo que más interesa a sus usuarios. ... La marca canaliza su éxito a través de una
apuesta estratégica por invertir en la compra y en la producción de contenidos de
alta calidad que resulten de interés para sus clientes.

11. Cuáles han sido los factores claves de éxito

 Contenido
 Formato
 Temporalidad
 Costo
 Gustos y preferencias
12. Cuál es el panorama competitivo de Netflix vs Disney, cuales son las
ventajas de Disney desde el punto competitivo

Aunque ofrezcan el mismo servicio de video sobre demanda, la estrategia de cada

plataforma es diferente y sus audiencias también.

Es probable que Disney+ crezca inicialmente rápido en numero de suscriptores

porque Netflix ya creó el mercado y ya pavimento el camino para que lleguen otros
competidores de streaming.

A diferencia de Disney que se especializa solo en el entretenimiento, Netflix se

enfoca en algo más valioso como su ecosistema basado en pantallas conectadas
crea una experiencia para sus usuarios, busca mejorarla continuamente y
deleitarlos con una combinación de contenidos, géneros y temáticas
personalizadas. En su concepto de entretenimiento, de ganar el tiempo libre de las
personas y crear una experiencia para ellas. Netflyx no tiene competidor

13. Cuáles recomendaciones estratégica daría usted a Netflix, de cara al

futuro y así poder sostener su posición de liderazgo

Seguir con la misma estrategia que a llevado a Netflyx a ser una de las empresas
con mayor crecimiento  modelos de análisis de datos que ayuden a la empresa a
tomar decisiones sobre sus clientes y productos con mayor seguridad y rapidez
que tus competidores.