UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

VICERRECTORADO ACADÉMICO
ÁREA DE ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

Asignatura: Informática Gerencial Cód.: 625

M 1, U 1, O1, CD: 3/3

Pregunta 1:
1.1. Explicar la(s) razón(es) por el (las) cuál (es) el proceso de desarrollo de
nuevos productos debe ser respaldado por sistemas de información
interfuncional.
Resp.: Ante el desarrollo de nuevos productos se necesita que exista un
sistema de información adecuado, que conlleve a tener un respaldo óptimo, que
haga posible mantener el seguimiento a los resultados, constatando que estos
sean favorables. Además llevar el control adecuado permite llevar un proceso de
toma de decisiones confiable y veraz. Un sistema gerencial va a proporcionar
información clasificada, vital y confiable para la organización.

1.2. Describir qué proporcionan los sistemas de procesamiento de

transacciones a la empresa.
Resp.: Los sistemas de procesamiento de transacciones (TPS) le
proporcionan a la empresa la manera más directa y efectiva de compartir
información de relevancia y gestión empresarial. En general los TPS pueden ser
manuales o automáticos. Estos sistemas soportan las actividades rutinarias que
se llevan a cabo día a día durante el transcurso normal de la entrega de sus
productos y/o servicios.
Comúnmente, los sistemas de procesamiento de transacciones
comprenden: Entradas de pedidos, control de inventarlos, nóminas, cuentas por
pagar, cuentas por cobrar, libro mayor general. Cuyas transacciones básicas
pueden ser: pedidos de los clientes, órdenes de compras, órdenes de servicio,
recepciones, tarjetas de registro de tiempo, facturas, pagos de nóminas.

1.3. Explicar por qué es importante que se tenga, en un taller de producción

metalmecánica, un programa de control numérico para las herramientas
eléctricas.
Resp.: El programa de control numérico para las herramientas eléctricas
permite realizar un seguimiento al movimiento de las herramientas, al momento de
ser utilizadas para las actividades propias del taller, por otra parte permite llevar un
control y registro de inventario, por ejemplo, al momento de que una de las
herramientas sea desincorporada por presentar falla o pérdida de la misma.

M 1, U 2, O 2, CD: 3/3.
Pregunta 2:
2.1. Explique cómo puede emplearse la tecnología de información para
promover el crecimiento de la organización.
Resp.: El empleo de la tecnología de la información contribuye en el
crecimiento de la organización tanto a nivel de los estándares de calidad, como en
la forma en que se lleva a cabo el negocio. Contar con herramientas tecnológicas
permite a las empresas tener mayor contacto e influencia sobre sus consumidores,
además de poder competir y llegar incluso a establecer alianzas estratégicas con
proveedores.
Desde otra perspectiva también contribuye a la integración de los procesos
y/o departamentos, minimizar los costos, mejorar las comunicaciones internas y
externas.

2.2. Explique cómo puede emplearse la tecnología de información para

desarrollar alianzas que le permitan a la empresa alcanzar ventajas
competitivas.
Resp.: La tecnología de la información permite desarrollar alianzas cuando:
  Cuando se quiere actualizar o mejorar la tecnología que se emplea en los
procesos de producción (normalmente involucra un ‘traspaso’ de know-
how’).
 Cuando se desea hacer socios a inventores (pequeños, medianos o
grandes)
 Cuando se desea acceder a un nuevo mercado. Se aprovecha el
conocimiento del mercado y de la idiosincrasia que tiene el socio en sus
terrenos.
 Cuando se busca minimizar los riesgos de una inversión (ya sea en nuevos
productos o servicios o en investigación y desarrollo).
(https://blogs.unitec.mx/vida-universitaria/emprendedores/la-importancia-
de-las-alianzas-estrategicas-entre-empresas/)
Los aspectos más importantes al considerar una alianza estratégica son:
planificación, voluntad, claridad y confidencialidad.

2.3. Explique las estrategias empresariales claves que deben ser

implementadas por un gerente de sistemas dinámico, que busque alcanzar
el éxito de una empresa virtual, en el turbulento clima de competencia
existente en el mercado global.
Resp.: Liderar equipos virtuales va mucho más allá de saber utilizar ciertas
herramientas tecnológicas. Implica reconocer los cambios que la tecnología ejerce
en las maneras de organizar, delegar, evaluar y reconocer el trabajo de un equipo.
Los gerentes y empleados de hoy deben identificar estas transformaciones y
empezar a preparase para afrontarlas.
El éxito de la gerencia virtual también depende de la selección adecuada de las
soluciones tecnológicas que respondan a las necesidades del negocio y del
equipo que se va a gerenciar, saber escoger la infraestructura adecuada es
determinante.
Asimismo, asumir los cambios requiere desarrollar una especial sensibilidad hacia
las necesidades organizacionales, las necesidades de los empleados, los
objetivos del negocio y compromiso con una gerencia innovadora. Por tanto, la
gerencia virtual implica desarrollar una nueva forma de seguimiento y evaluación
del trabajo del equipo. (Extracto tomado de:
https://www.elempleo.com/cr/noticias/otras-noticias/ejecutivos-line-la-gerencia-
virtual-5131)

M 2, U 3, O 3, CD: 3/3.
Pregunta 3:
3.1. Explique cómo la tecnología de información puede combatir la complejidad
organizacional.
Resp.: La tecnología de la información combate la complejidad
organizacional en la medida en que la información sea obtenida y registrada de
forma completa y real. Mientras que el manejo de la información al momento en
que se produce; se haga de manera clara, precisa y concisa, su manejo será
óptimo y nada complejo. Esto hará posible que el manejo de bases de datos, los
cálculos y análisis automatizados sean reales y confiables.
3.2. Explique por qué se considera que la tecnología de información plantea la
real opción de colaboración global entre los colegas de una organización.
Resp.: La tecnología de la información plantea una real opción de
colaboración global entre los colegas de una organización debido a que la
información está disponible y actualizada al momento en que cada uno la requiere,
es posible identificar desviaciones o falla en el dato y una vez actualizada, la
información será visible a todos. Los tiempos de respuesta entre organizaciones o
departamentos que dependen de una misma data serán menores, de igual forma
ocurre con aquellos departamentos que dependen de datos o información de otro
departamento.
3.3. Para que el desempeño de los sistemas de información sea exitoso,
algunos grupos de desarrollo de sistemas han creado centros de desarrollo
con consultores. Explique el papel que cumplen dichos centros con los
especialistas de computación.
Resp.: Los consultores trabajan para ayudar a las organizaciones a ser
más flexibles, eficientes y competitivas, diseñando e implantando las soluciones
más adecuadas a sus necesidades y estrategias de negocios. Dentro de sus
funciones están: planificación de sistemas, diseño de sistemas de información,
definición de requisitos de sistemas de información, asesoramiento en la selección
de plataformas y Soluciones que de adapten al negocio, tanto en tamaño como en
estrategia, asesoramiento técnico para implantación de medidas para el
cumplimiento de las normativas vigentes.

M 2, U 4, O 4, CD: 3/3.
Pregunta 4:
4.1. Para emplear con criterio inteligente la tecnología de información es
conveniente ejecutar una planeación estratégica de los sistemas de
Información. Responda: ¿cuáles son los cuatro objetivos que el analista
debe considerar para emplear dicha planeación? y descríbalos.
Resp.: El propósito de la planificación estratégica de los sistemas de
información es la revisión del estado actual de la organización, del estado deseado
y la visual de los proyectos con miras a mejorarla. Para llevar a cabo esta
planificación se deben considerar los cuatro objetivos:
1. Determinar la estrategia y contexto actual de la organización: Se debe
asegurar que se conoce en detalle la situación actual de la organización
en cuanto al sistema de información. Es necesario que se conozcan los
planes de la organización, misión, visión, valores, su enfoque a nivel de
mercado.
2. Identificar los requisitos de negocio para los sistemas de información:
Validar las necesidades del negocio a un nivel más profundo, siendo más
estratégicos y centrados en análisis como DAFO, contextos interno y
externo y modelos de negocios, análisis estratégico de los sistemas de
información, benchmarking de las prácticas de la competencia y del
estado de la industria IT, soporte ofrecido a los compontes de negocio,
evaluación de coste/beneficio de las aplicaciones y los sistemas.
 3. Definir la estrategia y plan de sistemas de información: La estrategia de
los sistemas de información debe realizarse respecto a sus tres aspectos
básicos, que son:
a. Estado de la infraestructura técnica
b. Estado de las aplicaciones
c. Estado de la organización y de los procesos
4. Desarrollar un plan de seguimiento y control: El seguimiento y control del
plan generará acciones de mejora, determinadas en base a las
oportunidades de mejora identificadas en la retroalimentación, estas
acciones de mejora se enfocaran en: aplicaciones, infraestructura,
organización y procesos.
Para cada acción debe cualificarse para poder decidir su viabilidad y
priorizar la inversión de recursos.

4.2. Para seleccionar un sistema que pueda respaldar el cambio empresarial, es

necesario que se analice la accesibilidad del distribuidor de éste.
Responda: ¿qué se debe verificar en el referido análisis de selección?
Resp.: La experiencia nos dice que el prestador del servicio debe sr
accesible, confiable y responsable. La documentación es de orden confidencial,
las llaves o claves de los sistemas de información deben ser controladas en
diferentes niveles, y deberá ser la Organización quien resguarde estas llaves o
contraseñas.

4.3. Explique por qué es importante atender la conectividad del software cuando
se desea impulsar el cambio organizacional con la tecnología de
información.
Resp.: La conectividad del software en un proceso de cambio
organizacional se define como el modo en que un negocio se comunica con los
actores que la componen, sean estos empleados, clientes o proveedores. Así,
algunos de los factores que juegan un papel importante en la conectividad
incluyen los sistemas informáticos y cómo estos se conectan al resto de agentes.
En este sentido, el sistema debe ser confiable y estar siempre disponible para
llevar los procesos TPS de forma eficiente y efectiva.