¿Por qué estudiamos sistemas? Es fundamental entender los sistemas para poder gestionar una organización y llevarla adelante.

Los sistemas pueden ser ventajas competitivas.

Podemos transformar el flujo de información en un elemento importante a la hora de tomar decisiones.

Para poder realizar procesos eficientes, necesitamos sistemas de información.

¿Qué puntos observan los líderes digitales de tecnología?

La tecnología debe acompañar al negocio.

Necesitamos aprender rápido.

Tener mente abierta a los cambios.

Paradigma SMAC: (En el que estamos).

Social: Redes sociales.

Mobile: Aplicaciones móviles.

Analytics: Datos.

Cloud: Servicio de nube.

Paradigma DARQ: (Al que vamos).

D: Distribución de tecnologías de seguridad, como implementar el blockchain en los contratos.

A: Inteligencia artificial.

R: Realidad virtual.

Q: Procesamiento quántico de datos para mayor velocidad.

Competitividad económica: Lo que define el presente de la competitividad son los resultados que estoy obteniendo.

Competitividad comercial: La necesito para sostener la competitividad económica.

Competitividad organizacional: La satisfacción de los empleados conduce a la calidad, productividad e innovación.

RSE: Responsabilidad social.

MODELO DE NEGOCIOS CANVAS (Alexander Osterwalder)

¿Qué es un sistema?: Es un conjunto de componentes interrelacionados que trabajan en forma combinada para alcanzar un
objetivo en común. Se nutren de entradas y producen salidas en un proceso organizado de transformación y procesamiento.

En una segunda aproximación, un sistema integra instancias de retroalimentación y control.

 Tecnología de información
Es la responsable de transformar los datos recopilados en diferentes productos de información que sirvan para la toma de
decisiones. Abarca el estudio del sistema, su diseño. Desarrollo e implementación a través de la utilización de Hardware y
Software.

¿Qué componentes de la tecnología de la información son necesarios para que el sistema opere?

 Hardware: Infraestructura.
 Software: Sistema operativo, programas, aplicaciones, etc.
 Redes de telecomunicaciones.
 Administración de recursos de información: Base de datos.

Dato: Es una representación de entidades o hechos fuera de contexto y por lo tanto sin significado inmediato. Ejemplo: 3 %
Vitamina A

Cuando el dato lo ponemos en contexto se transforma en INFORMACIÓN: Es el contexto (significado) que una persona asigna a
un dato. Ejemplo Factores nutricionales.

El CONOCIMIENTO: Es todo lo que llegamos a crear y valorar a partir de la información, agregando experiencia, comunicación e
inferencia. Ejemplo: Bajar peso consumiendo mucha vitamina A.
 Sistema de información
Es una combinación organizada e integrada (de personas, hardware, software, redes de comunicación y bases de datos) que
almacene, recupere, transforme y disemine información en una organización para optimizar la planificación, gestión y control de
sus actividades. Es un sistema socio-técnico porque solamente la parte técnica no permite completar el sistema.

Puede haber un sistema de información sin que haya tecnología de información. Por tal motivo, siempre existieron sistemas de
información.

Todos los sistemas de información pueden ser descriptos como soluciones organizacionales y de management que ayudan a
responder a los desafíos impuestos por el contexto y general valor a la empresa.
CLASE 2:
Hoy en día saber es más importante que tener.

El enfoque que vamos a realizar a los sistemas de información es un enfoque sociotécnico en donde el aspecto social de las
personas en un aspecto importante del sistema de información.

ELEMENTOS CRÍTICOS QUE CONFORMAN UN SISTEMA DE INFORMACIÓN:

1) Organizaciones:

Los elementos claves de una organización son:

 Personas
 Estructura
 Procedimientos operacionales
 Normas
 Cultura

2) Gestión:

La forma en que los managers logran que las cosas se hagan a través de las personas.

Gestionar implica darle sentido a las diversas situaciones a las cuales se enfrenta una organización. Tomando decisiones,
formulando planes de acción y resolviendo problemas. Los managers perciben desafíos de negocio en el contexto, formulan
estrategias para responder a estos desafíos, asignan recursos humanos y financieros para llevar a cabo la estrategia y coordinar
el trabajo. El manager se caracteriza por su espíritu ENTREPRENEUR y sus capacidades de visión, de interpretar del contexto y de
asumir riesgos.

3) Infraestructura tecnológica:

La infraestructura tecnológica está compuesta por:

a) Hardware: Es el equipo físico utilizado para las actividades de ingreso, procesamiento y salida de un sistema de información.

b) Software o Programas: Son instrucciones detalladas pre programadas que controlan y coordinan los componentes de
hardware del sistema de información.

c) Bases de datos: Incluye tanto los medios físicos para almacenar datos, tales como los discos ópticos o cintas, como también el
software que administra la organización de los datos en estos medios.

d) Redes y telecomunicaciones: Son dispositivos físicos y de software, que vinculan los distintos dispositivos de hardware y
transfieran datos de un lugar físico a otro.

El desempeño de un sistema de información es óptimo cuando se van ajustando mutuamente la tecnología y la organización,
hasta lograr un balance satisfactorio. Incluso a veces es necesario des optimizar la tecnología para lograr este objetivo. Las
organizaciones y los individuos también deben cambiar, con ayuda de capacitación, aprendizaje y cambios organizacionales
planificados, para permitir que la tecnología opere y prospere.

Funciones principales de los sistemas de información:

Funciones principales de los sistemas de información:

Tipos de sistemas de información:

Sistemas enlatados: Un sistema en donde no podemos cambiar el código. Un sistema cerrado. No es modificable. No se puede
agregar o quitar partes. Excel.

Sistemas abiertos: Linux. Podes cambiar el código porque lo tiene abierto.

Sistemas modulares: Es un sistema que puede ir integrando toda la organización parte a parte, proceso por proceso. Ejemplo:
SAP y Oracle.

Sistemas a medida: Sistemas que algunas organizaciones crean de forma interna. Una desventaja es que es difícil mantenerlos al
día, siempre depende de recursos propios para poder desarrollarlos.

Sistemas verticales: Sistemas preparados para determinadas industrias. SAP de petróleo, gas, etc. Por género o industria.

Sistemas horizontales: Aplicables a cualquier mercado. SAP.

Los sistemas están directamente relacionados con la utilidad que presente para los responsables de tomar decisiones en el
cumplimiento de los objetivos y metas definidas de la organización.

Bussines case: Va a reunir la documentación necesaria para evaluar el impacto financiero y/o económico de pretender aplicar un
nuevo proyecto o modificar uno existente. En esta documentación vamos a incorporar beneficios y costos pero también algunos
puntos más. Como por ejemplo el costo psíquico, la dificultad de las personas para aprender dichos sistemas. Debemos
considerar:
 1. Costos (costo/beneficio) y tecnología requerida:
a) Hardware
 Equipamiento central (infraestructura)
 Redes
b) Software:
 Sistema operativo
 Licencias
 Mantenimiento
c) ¿Otros? Costo Psíquico de los empleados, la dificultad que pueden llegar a tener para adaptarse a las nuevas
tecnologías.
2. Accesibilidad de los datos
3. Complejidad de la operatoria/procesos
4. Estrategia definida.

Hay que buscar en toda la orquesta, donde está el dolor, para aliviarlo. En la empresa, busca área por área hasta encontrar
donde la tecnología o la falta de tecnología está generando destruyendo valor para el proyecto de negocio.

SISTEMAS FUNCIONALES DE NEGOCIO

CLASIFICACIÓN DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN SEGÚN SU TIPO Y OBJETIVOS:

Nosotros nos vamos a enfocar en la sección de rojo, el nivel de gestión.

Sistemas de nivel operativo: Ayuda a seguir las actividades elementales o transaccionales de la organización, tales como ventas,
facturas, depósitos, decisiones de créditos y el flujo de materiales. Ejemplo: Un sistema que registra las horas diarias trabjadas
por cada empleado en una fábrica.

Sistemas para el nivel de conocimiento y administrativo: Ayudan a controlar el flujo de trabajo administrativo. Asigna proyectos a
los colaboradores, distribuye proyectos a cada uno de los analistas, gestionando y controlando su cumplimiento. También
incorpora nueva información en el negocio, para los sistemas de la oficina y las estaciones de trabajo.

Por ejemplo un sistema de colas en una sucursal bancaria hay un tótem que ingresas tus datos y te asigna un turno, en tal fila.

Sistemas para el nivel de gestión: El que más vamos a trabajar en el curso. Ayudan al monitoreo, control, toma de decisiones y las
actividades de gestión de los gerentes medios. Estos sistemas permiten simular cambios que yo haría y como esos cambios
afectarían a la organización una vez hecho el cambio.

También los sistemas responden principalmente a la consulta si las cosas están funcionando bien, proveen informes periódicos
en vez de información instantánea y específica de las operaciones. Por ejemplo informes acerca de si los costos excedieron el
presupuesto. Algunos de estos sistemas ayudar a tomar decisiones no rutinarias. Generalmente ofrecen respuestas a consultas
del tipo “que pasaría si”. Las respuestas a estas consultas requieren de nuevos datos fuera de la empresa como también de datos
internos que generalmente no son fácilmente extraíbles de los sistemas para el nivel operativo.

Sistemas para el nivel estratégico: Se habla del plan a largo plazo. Ayudan al nivel directivo a resolver cuestiones estratégicas y
visualizar tendencias de largo plazo, tanto en el ámbito interno como externo de la organización.
Es fundamental tener un buen proceso de gestión del conocimiento.

¿QUE ES LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO?

Es el proceso formal para identificar, capturar, almacenar, mantener, actualizar y transmitir el conocimiento existente en una
organización. Se hace para lograr su disponibilidad y que pueda ser compartido. Intenta convertir el conocimiento tácito en
explícito. Es la manera de transmitir el conocimiento hacia el resto de la organización, transferir las experiencias de los más
inteligentes a los demás miembros de la organización.

Conocimiento tácito: Cosas que podemos hacer pero es difícil explicarlo en palabras. Esta inculcado de forma intuitiva.

Conocimiento explícito: Cuando podemos codificar lo que sabemos. Podemos compartir y transferir lo que sabemos.

Niveles de gestión del conocimiento:

Drucker afirma que el recurso económico básico ya no es ni el capital ni recursos naturales ni mano de obra,
sino que es y será el conocimiento.
 UNIDAD 2
Procedimientos en la organización:
¿Para qué se desarrolla un procedimiento? Para que en la organización exista un conjunto de pasos específicos para llevar a cabo
determinadas acciones que son muy importantes para la organización, dichas acciones deben instrumentarse siempre de la
misma forma y deben dar siempre los mismos resultados bajo las mismas circunstancias.

Un procedimiento se define como un conjunto de acciones, operaciones o comandos que deben instrumentarse de la misma
forma para obtener siempre el mismo resultado bajo las mismas circunstancias.

Unidad 2: COMPRAS Y CUENTAS POR PAGAR:

Es importante conocer cuáles son las actividades clave que no pueden faltar en un proceso de compras y cuentas por
pagar.
COMPRAS: Su objetivo es instrumentar la adquisición de los recursos necesarios (materiales e intangibles) para asegurar
el adecuado funcionamiento de una organización bajo las mejores condiciones de contratación (tanto a nivel de calidad
del producto/servicio, precio, variedad, etc.)Para generar valor agregado para el cliente.
CUENTAS A PAGAR: Determinar y registrar la deuda con los proveedores encargados de suministrar las compras
efectuadas.

Módulo 1: Detección de necesidad de compra: Surge como resultado de la ausencia/ insuficiencia de cierto/s insumo/s.

Las solicitudes pueden provenir desde almacenes (para artículos con stock permanente) u otros sectores de la empresa
(productos sin stock).
Hay límites para la autorización de compras: Hay que ver si la compra está en el presupuesto, desdoblar compras, las
compras con precios muy elevados quizás requieran una autorización de un superior.

Módulo 2: Selección del proveedor y adjudicación de la compra:

 Compras: Se recibe la solicitud de compra, se coteja firmas en registro de autorizaciones y firmas.
Luego se consulta en el registro de proveedores y emite el pedido de cotización , adjuntándole el nivel de
importancia del pedido (alta, baja, media).
La solicitud de cotización debe tener:
 Cantidad y calidad requerida.
 Precios e impuestos (IVA, internos)
 Condiciones de pago y fecha de entrega
 Plazo de mantenimiento de la oferta y garantías

Una vez que se recibe de los proveedores la información de cotización se hace una planilla cotizaciones documentando toda la
cotización recibida y se la resguarda.

Una vez que evaluadas las cotizaciones, se escoge la mejor y se procede a adjudicar la compra al mejor proveedor. Se emite la
orden de compra, que debe quedar respaldado por todo el legajo anterior (solicitud de compra autorizada, el pedido de
cotización, la planilla de cotizaciones, la historia debe quedar relacionada con nuestra elección)

Módulo 3: Recepción y control de almacenamiento:

Recepción y control de almacenamiento: Recepción recibe las mercaderías, control de calidad las controla (si no lo puede hacer
en el momento pone “control de calidad pendiente”), almacenes la almacena(con el IR más el remito del proveedor). Se emite el
informe de recepción donde queda constancia de todo (IR).

Este informe de recepción (IR) se envía a otros sectores, a:

Compra: Concluye la gestión de la compra por entrega total o la gestión sigue en entregas parciales.

Contaduría: Completa el legajo de compras. Genera el estado contable. Una vez llega la factura del proveedor, se cancela la
provisión y tenemos generado el circuito.

Almacén: Registración del ingreso. Si el producto es para almacenar se almacena y se registra su ingreso en el control de stocks.
Si el producto es para otros sectores se entrega el envío y se pasa por el registro de mercadería ingresada. Envía copia del remito
del proveedor a contaduría.

Módulo 4: Control de la compra y registración:

Contaduría: Reúne y ya tiene la documentación correspondiente al procedimiento de compras:

 Orden de compra (duplicado)

 Orden de compras interna (original)
 Informe de recepción (original)
 Remito del proveedor (duplicado)

Luego controla y registra la factura del proveedor. Luego archiva todo en el archivo de “Cuentas a pagar”

Solo admite originales (peligro de doble proceso)

Después contaduría realiza los siguientes controles sobre las factura del proveedor:

✓Cantidades concuerdan con solicitadas (OC) e ingresadas (IR y remito);

✓Calidad de artículos concuerda lo solicitado (OC) con el control de calidad (IR);

✓Que los precios unitarios coincidan con solicitados (OC);

✓Que los cálculos (multiplicaciones y sumas) estén bien hechos;

✓Que el IVA y otros impuestos se encuentren bien aplicados y de acuerdo a la OC;

✓Que las condiciones de pago concuerden con las de la OC;

✓Que las facturas cumplan los requisitos de la AFIP;

Luego se registra la deuda para proceder con el pago de la factura.

Unidad 3: PAGOS:
Su objetivo principal es proceder a la cancelación de las obligaciones contraídas (originadas por compras, servicios recibidos,
sueldos y jornales, etc.) a partir de la emisión de instrumentos de pago (ej.: cheque) y la adecuada documentación de la
operación.

Se debe emitir el cheque con dos firmas, una de principales directivos de la organización y la otra de un gerente funcional
(tesorero).

A la hora de emitirlo, debe ser “no a la orden” y escribir el beneficiario.

Los cheques no se destruyen, se anula, se le corta la parte de la firma en caso de una auditoría futura.

Siempre que paguemos se recomienda exigir a los proveedores un recibo de pago