SISTEMA DE INFORMACION

ADMINISTRATIVA
ALUMNAS:

CHILCON SANCHEZ, Luz Clarita

CHUQUIHUANGA GUERRERO, Lenabith

CICLO:

VIII - B

DOCENTE:

ING. MARCO AURELIO PORRO CHULLI

6 DE ABRIL DE 2019
AMAZONAS – BAGUA GRANDE
 Sistema de Información Administrativa
1. Contenido
1.1 Definición

Según Murcki (1998) define al sistema de información administrativo como el

sistema que examina y recupera los datos provenientes del ambiente que
captura los datos a partir de las transacciones y operaciones efectuadas dentro
de la empresa que filtra, organiza y selecciona los datos y los presenta en
forma de información a los gerentes, proporcionándoles los medios para
generar la información.
Organiza y selecciona los datos y los presenta en forma de
información a los gerentes, proporcionándoles los medios para generarla.
Examina y recupera los datos provenientes del ambiente que captura, a partir
de las transacciones y operaciones efectuadas dentro de la empresa.

1.2 Objetivos
o Integrar los objetivos de los sistemas de información en los planes
estratégicos a corto plazo.
o Concentrarse en los objetivos del S.I.A.
o Planear la asignación de recursos destinados a la introducción del
sistema de información administrativa.
o Garantizar un desarrollo eficiente y sistemático de los sistemas de
información
o Sentar las bases para controlar los proyectos del S.I.A.
o Equilibrar los costos y beneficios del S.I.A.
o Aumentar la participación de los usuarios en el diseño de los sistemas,
con los cual se evita una resistencia al cambio.

1.3 Características
 Comprensibilidad: Debe ser elaborado en forma correcta y
contener términos y símbolos adecuados para que el receptor
lo interprete debidamente.
 Confiabilidad: es necesario quesea preciso, congruente con el
hecho, real y comprobable desde la fuente y todo el proceso de
transmisión.
 Relevancia: debe ser esencial para el área de responsabilidad
de actuación del administrador.
  Integridad: Tiene que contener los hechos que el
administrador necesita para tomar decisiones y resolver
problemas.
 Concisión: debe omitir materias ajenas al asunto, resumir la
información clave y dejar a un lado los detalles y los datos que
no tienen relación con el sistema de
información administrativa.
 Oportunidad: Tiene que estar disponible en el momento en
que sea necesaria para la actuación del administrador, pues
anticipada podría ser olvidada o mal usada, y retrasada no tiene
valor.
 Calidad: razonable, para su procesamiento y es el grado de
precisión con el cual la información retrata la realidad, a un
costo distribución.

1.4 Importancia

La importancia de los SIA desde el punto de vista económico se

respalda entre la estrecha relación mostrada por la incorporación de los
mismos en empresas y la alta productividad de sus empleados cuando
se integraron estos sistemas para optimizar el funcionamiento de los
procesos empresariales. Esto ha redundado en un aumento de
operaciones y en consecuencia en un elevado aumento de los ingresos
percibidos por el negocio. El escalado que ha llevado los sistemas de
información a la web y a la nube ha producido nuevas formas de
comercio en la relación con los consumidores y proveedores, en la
venta de bienes y servicios, y todo tipo de transacciones.

1.5 Tipos

1.5.1 Tipos de sistemas

1.5.2 SISTEMAS OPERATIVOS
Apoyan a los gerentes operativos en el seguimiento de las actividades y
transacciones elementales de la organización como ventas, ingresos, depósitos de
efectivo, nómina, decisiones de crédito y flujo de materiales en una fábrica.
El objetivo principal de los sistemas a este nivel es responder a las preguntas de
rutina y seguir el flujo de las transacciones a través de la organización: apoyar el
proceso de transacciones del negocio, el proceso de control industrial, las
comunicaciones y colaboraciones de la empresa y actualizar las bases de datos de
la empresa:
 Sistemas de control de proceso.
 Sistemas transaccionales.
 Sistemas de colaboración empresarial

1.5.3 SISTEMAS A NIVEL CONOCIMIENTO

Son sistemas de información basados en conocimiento que apoyan la creación,
organización y difusión del conocimiento empresarial a los empleados y
administradores a través de la compañía.
El propósito de estos sistemas es ayudar a las empresas comerciales a integrar el
nuevo conocimiento en los negocios y ayudar a la organización a controlar el flujo
del trabajo de oficina. Los sistemas a nivel del conocimiento, especialmente en
forma de estaciones de trabajo y sistemas de oficina, están entre las aplicaciones de
crecimiento más rápido en los negocios actuales.
Por ejemplo: acceso por intranet a las mejores prácticas del negocio, estrategias de
propuestas de venta, sistemas de resolución de problemas a clientes. Por ejemplo:
 Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS).
 Sistemas de oficina.

1.5.4 SISTEMAS A NIVEL ADMINISTRATIVO

Sirven a las actividades de supervisión, control, toma de decisiones y
administrativas de los gerentes de nivel medio. Por lo general proporcionan
información periódica más que información instantánea de operaciones. Un
ejemplo es un sistema de control de reubicación que informe los costos totales de
la mudanza, búsqueda de vivienda y financiamiento de vivienda para empleados de
todas las divisiones de la empresa y notifique cualquier costo actual que exceda los
presupuestos. Algunos sistemas a nivel administrativo apoyan la toma de
decisiones no rutinarias. Tienden a enfocarse en decisiones menos estructuradas
para las cuales los requisitos de información no siempre son claros. Se pueden
clasificar en:
 Sistemas de información administrativos (MIS).
 Sistemas de apoyo para la toma de decisiones.
1.5.5SISTEMAS A NIVEL ESTRATÉGICO
Ayudan a los directores a enfrentar y resolver aspectos estratégicos y tendencias a
largo plazo, tanto en la empresa como en el contexto externo. Su función principal
es compaginar los cambios del entorno externo con la capacidad organizacional
existente. Por ejemplo:
 Sistemas de apoyo a Ejecutivos
SI para apoyar funciones empresariales
Los sistemas de información también apoyan las principales funciones
empresariales como:
 Ventas y marketing,
 Manufactura,
 Finanzas,
 Contabilidad y
 Recursos Humanos.
Una organización típica tiene sistemas a nivel operativo, administrativo, del
conocimiento y estratégico para cada área funcional.

1.5.6 SISTEMAS DE INFORMACIÓN ADMINISTRATIVAS

Nivel Estratégico:
 Sistema de apoyo a ejecutivos (ESS)
Nivel Administrativo:
 Sistemas de información gerencial (MIS) y
 Sistemas de Apoyo a la toma de decisiones (DSS)
Nivel de Conocimiento:
 Sistemas de trabajo del conocimiento (KWS) y
 Sistemas de oficina
Nivel Operativo:
 Sistemas de procesamiento de transacciones (TPS)

Ejemplo de sistemas en el área de ventas

A nivel operativo: un SI registra las cifras de las ventas diarias y procesa los
pedidos.
A nivel del conocimiento: un SI diseña desplegados promocionales para los
productos de la empresa.
A nivel administrativo: un SI lleva el registro mensual de las cifras de las ventas
por territorio de ventas y reporta los territorios en que las ventas exceden o caen
por debajo de los niveles previstos.
A nivel estratégico: un SI pronostica tendencias de ventas durante un periodo de
cinco años.

1.5.7 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

son los sistemas básicos de negocios que dan servicio al nivel operativo de la
organización. Un sistema de procesamiento de transacciones es un sistema
computarizado que efectúa y registra las transacciones diarias necesarias para
dirigir negocios. Son los procesos resultantes de las transacciones del negocio,
actualizar las bases de datos operacionales y producir documentos de negocio.

Este tipo de sistemas está diseñado de tal forma que:

 Las entradas de información: son transacciones de eventos.
 El procesamiento: implica la clasificación como listados, fusión,
actualización.
 Salida de información: se produce en informes detallados, listas
resúmenes.
 Usuarios: pueden ser personal de operaciones, supervisiones.

El procesamiento puede ser de dos formas: en el procesamiento batch los datos

de las transacciones se van acumulando en un periodo determinado de tiempo y se
procesan periódicamente, o en tiempo real conforme se lleva a cabo la transacción,
ésta se procesa. Por ejemplo, en una tienda con sistema punto de venta al momento
de efectuarse la venta y registrarse en la caja se captura la información
electrónicamente y se transmiten los datos de la venta a través de
telecomunicaciones a un centro de cómputo regional para su procesamiento
inmediato (en tiempo real) o en la noche (batch).

Sistemas de procesos de control: supervisar y controlar el proceso industrial. Por

ejemplo: sistemas para control de producción (petróleo, refinería, automotriz).
Sistemas de colaboración empresarial: apoyo a equipos de trabajo, comunicación
entre empresas colaboradoras. Ejemplo: correo electrónico, Chat,
videoconferencias, sistemas de grupos de trabajo.

1.5.8 Tipos de sistemas transaccionales

Funciones de Sistemas de Ventas y Marketing
 Administración de ventas
 Investigación de mercado
 Promoción
  Fijación de precios
 Productos nuevos
Principales sistemas de aplicación
 SI de pedidos de ventas
 Sistemas de investigación de mercado
 Sistemas de comisiones de ventas

Funciones de Sistemas de Manufactura y Producción

 Programación
 Compras
 Embarque y recepción
 Ingeniería w Operaciones
Principales sistemas de aplicación
 Sistemas de control de máquinas
 Sistemas de órdenes de compra
 Sistemas de control de calidad

Funciones de Sistemas de Finanzas y Contabilidad

 Presupuestos
 Libro mayor general
 Facturación
 Contabilidad de costos
Principales sistemas de aplicación
 Mayor general
 Cuentas por cobrar y por pagar
 Sistemas de administración de fondos

Funciones de Sistemas de Recursos Humanos

 Registro de personal
 Prestaciones
 Compensaciones
 Relaciones laborales
 Capacitación
Principales sistemas de aplicación
 Nómina
 Expedientes de empleados
 Sistemas de prestaciones
 Sistemas de trayectoria profesional

Funciones de Sistemas de otros tipos

  Admisiones
 Calificaciones
 Registro de cursos
 Alumnos
Principales sistemas de aplicación
 Sistema de registros
 Sistema de registro académico
 Sistemas de control de planes de estudio
 Sistemas de alumnos beneficiados

1.5.9 SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES

1.5.10 SISTEMAS DEL CONOCIMIENTO

Sistemas de información que auxilian a los trabajadores del conocimiento en la
creación e integración del conocimiento nuevo en la organización.
Los trabajadores del conocimiento son personas con una formación profesional a
nivel licenciatura como ingenieros, médicos, abogados, científicos.
 Las entradas de información: especificaciones de diseño, es decir base del
conocimiento.
 El procesamiento: modelación, simulaciones.
 Salida de información: modelos gráficos.
 Usuarios: profesionales, personal técnico.

1.5.11 SISTEMAS DE OFICINA

Los trabajadores de datos tienen niveles de educación avanzada menos formal y
tienden más a procesar información.
Los sistemas de oficina son aplicaciones de la tecnología de la información
diseñadas para incrementar la productividad de los trabajadores de datos apoyando
las actividades de coordinación y comunicación de una oficina típica.
 Las entradas de información: documentos, programas.
 El procesamiento: administración de documentos, programación,
comunicación.
 Salida de información: documentos, programas, correos.
 Usuarios: oficinistas.
Sistemas de cómputo, con procesadores de texto, sistemas de correo electrónico y
sistemas de programación diseñados para aumentar la productividad de los
trabajadores de datos en la oficina.
Manejan y administran documentos mediante:
 Procesamiento de texto,
 Autoedición,
 Digitalización de documentos y
 Archivo digital, Programación a través de calendarios electrónicos.
Comunicación mediante
 Correo electrónico.
 Correo de voz.
 Videoconferencia.

1.5.12 SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL (MIS)

SI a nivel administrativo de una organización que da servicio a las funciones de
planeación, control y toma de decisiones, proporcionando informes resumidos y
excepcionales de rutinas.
 Las entradas de información: datos resumidos de transacciones, datos de
alto volumen, modelos simples.
 El procesamiento: informes de rutina, modelos simples, análisis de bajo
nivel.
 Salida de información: informes resumidos y excepciones.
 Usuarios: gerente de nivel medio.

Los MIS resumen y reportan las operaciones básicas de la compañía, los datos
básicos de los sistemas transaccionales se resumen y suelen presentarse en
informes grandes que se producen periódicamente.
Los MIS dan servicio a las funciones de:
 Planeación
 Control y toma de decisiones
1.5.13 SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECISIONES (DSS)
SI a nivel administrativo de la organización, que combinan datos y modelos
analíticos sofisticados o herramientas de análisis de datos para apoyar la toma de
decisiones semiestructurada y/o estructurada.
 Las entradas de información: datos de bajo volumen o bases de datos
masivas optimizadas para el análisis de datos, modelos analíticos y
herramientas de análisis de datos.
 El procesamiento: interactivo, simulaciones, análisis.
 Salida de información: informes especiales, análisis de decisiones,
respuestas a consultas.
 Usuarios: profesionales, gerentes de personal.

1.5.14 SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS (ESS)

SI a nivel estratégico de la organización diseñados para abordar la toma de
decisiones no estructurada mediante gráficos y comunicaciones avanzadas.
 Las entradas de información: datos acumulados externos e internos.
 El procesamiento: interactivo, simulaciones, gráficas.
 Salida de información: proyecciones, respuestas a consultas.
 Usuarios: directores.

2. Resumen
Con el paso del tiempo los sistemas de información Administrativa han
logrado sobresalir en el entorno organizacional, como eje que afianza e
integra cada uno de los entes que la conforman, ya que mediante la
implementación de estos sistemas se logra mejoras relevantes que marcan
un nuevo inicio en la historia de la entidad que lo aplique, logrando
automatizar los procesos operativos, tener mayor flexibilidad en su
infraestructura, alcanzar una interrelación entre la empresa, el mercado, la
competencia, los proveedores y los entes gubernamentales, presentando
una interacción entre cada uno de estos sistemas, lo cual le permite
responder rápida, exigente, eficaz y efectivamente ante los retos del
entorno.
3. Summary
With the passage of time the systems of information have managed to excel
in the organizational environment, as an axis that strengthens and integrates
each of the entities that the they conform, because by implementation of
these systems is achieved relevant improvements that mark a new beginning
in the history of the entity that apply, managing to automate the processes
operational, have greater flexibility in their infrastructure, reach an
interrelation between the company, the market, the competition, suppliers
and entities government, presenting a interaction between each of these
systems, which allows you to respond quickly, demandingly, effectively and
effectively in the face of the challenges of environment.

4. Conclusiones
 Se requiere de un completo sistema de información que les permita
a las organizaciones situarse en un excelente lugar dentro del
ámbito competitivo, al brindarle información oportuna, veras y
fidedigna de toda su estructura, al igual que la interrelación que
presenta está con los demás sistemas que interactúa, permitiéndole
tomar las mejores decisiones a nivel organizacional.

 La información que podemos como humanos procesar es superior al

tiempo que el negocio requiere para ser competitivo, por ello se debe
implementar sistemas automatizados y cien por ciento interconectados.
5. Recomendaciones
 Desarrollar una investigación que permita estructurar un sistema de
información Administrativa, que brinde los más altos estándares de
calidad en la toma de decisiones.
 Descartar algunos pasos del proceso, de selección de personal contratado
e incorporar nuevos datos para facilitar el trabajo.

6. Apreciación del Equipo

Se dice que un Sistema de información Administrativo, es un conjunto de
elementos que interactúan entre sí, con el fin de apoyar las actividades de una
empresa o negocio. Para ello el proceso importante en el sistema de Información
administrativo, es identificar los datos que utiliza un sistema y como se componen,
que tipo de datos son y su relación con el sistema.
7. Glosario de Términos
Sistema: Un sistema es un conjunto de partes o elementos organizados y
relacionados que interactúan entre sí para lograr un objetivo. Los sistemas reciben
datos, energía o materia del ambiente (entrada) y proveen información, energía o
materia (salida).
Información: La información es un conjunto organizado de datos procesados, que
constituyen un mensaje que cambia el estado de conocimiento del sujeto o sistema
que recibe dicho mensaje.
Análisis: Acción de dividir una cosa o problema en tantas partes como sea posible,
para reconocer la naturaleza de las partes, las relaciones entre éstas y obtener
conclusiones objetivas del todo.
Automatización: La automatización es el conjunto de elementos o
procesos informáticos, mecánicos y electromecánicos que operan con
mínima o nula intervención del ser humano.
Batch: En informática, un BATCH es un programa que se ejecuta de forma
independiente sin la interacción del usuario. Un ejemplo de archivo Batch puede ser
el AUTOEXEC.BAT de los antiguos sistemas basados en DOS.
SIA: Sistema de información administrativa.
Eficiencia: Indicador de menor costo de un resultado, por unidad de factor
empleado y por unidad de tiempo. Se obtiene al relacionar el valor de los
resultados respecto al costo de producir esos resultados.

8. Bibliografía o Linkografía

http://www.webscolar.com/sistema-de-informacion-administrativa
https://es.slideshare.net/aimerodriguezrodriguez/sistemas-de-informacion-
administrativa.
https://es.scribd.com/doc/201032551/Elementos-Que-Componen-Los-
Sistemas-Administrativos.
http://cotana.informatica.edu.bo/downloads/Administracion%20SI.pdf
http://sgpwe.izt.uam.mx/files/users/uami/rlg/Tema31y32-V3.pdf