I.E.I.

PUERTO YURINAKI
PERENE - CHANCHAMAYO

¿QUÉ ES DESIGN THINKING EN EPT?

I. DEFINICIÓN:

El Design Thinking es una metodología de trabajo dividida en diferentes fases que se ha convertido en una herramienta
indispensable en las empresas. Su éxito se basa en un enfoque centrado en fomentar la innovación en las organizaciones de
una forma eficaz y exitosa. Esto se debe a que, gracias a su aplicación, se generan importantes beneficios en el diseño de
soluciones, permitiendo a las empresas obtener mejores resultados.

II. ¿PARA QUÉ SIRVE?

Al centrarse en el usuario creamos ideas que solucionan problemas reales, que desarrollan innovación centrada en las personas.
Al partir del conocimiento del cliente el Design Thinking se enfoca en crear un abanico de innovaciones útiles.

III. CARACTERÍSTICAS DEL DESIGN THINKING

• La metodología del Design Thinking se desarrolla siguiendo un proceso en el que se ponen en valor estas 5
características diferenciales:
• La generación de empatía. Hay que entender los problemas, necesidades y deseos de los usuarios implicados en la
solución que estamos buscando. Independientemente de qué estemos desarrollando, siempre conllevará la interacción
con personas. Satisfacerlas es la clave de un resultado exitoso.
• El trabajo en equipo, ya que pone en valor la capacidad de los individuos de aportar singularidad.
• La generación de prototipos, ya que defiende que toda idea debe ser validada antes de asumirse como correcta. La
metodología del Design Thinking propicia la identificación de fallos, para que cuando demos con la solución deseada,
éstos ya se hayan solventado.
• Se promueve lo lúdico. En definitiva, se trata de disfrutar durante el proceso, y gracias a ello, llegar a un estado mental
en el que demos rienda suelta a nuestro potencial.
• Se desarrollan técnicas con un gran contenido visual y plástico. Porque trabajar de forma creativa y analítica da como
resultado soluciones innovadores y a la vez factibles.

IV. FASES DE LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING

EMPATIZAR: Es considerada la fase esencial de esta metodología y se ocupa del descubrimiento y entendimiento de las
principales necesidades del consumidor. Este proceso empático se enfoca en analizar profundamente al cliente, comprendiendo
sus verdaderas motivaciones y haciéndolas propias. Para llevar a cabo esta exploración, no basta con observar a los usuarios,
sino que también es necesario interactuar con ellos.

DEFINIR: Luego de conocer las distintas necesidades en la etapa anterior, se definen cuáles son las principales. Para esto, se
realiza una evaluación minuciosa de la gran variedad de problemas detectada previamente. Al determinar las necesidades
medulares, será posible plantear medidas para llegar a una solución definitiva.

IDEAR: En esta etapa, el equipo debe pensar creativamente y lanzar más de una idea para solucionar aquellos problemas
específicos que identificó en la fase previa. Se pueden utilizar técnicas para estimular la creatividad y el pensamiento libre. Dentro
de las técnicas tenemos: brainstorming, brainwriting, googlestorming, Kipling, CAMPER, inversión, Da Vinci, PNI y otras para
elegir una de esas alternativas. La clave en esta fase es incentivar el pensamiento creativo.

PROTOTIPAR: Consiste básicamente en materializar las ideas seleccionadas. En ocasiones, el prototipo puede ser digital (una
web beta, una App) o físico (un dibujo, un bosquejo o diseño, una maqueta). Por lo general, estos prototipos se realizan con
materiales de bajo costo, como papel, cartón o plastilina. Esto dependerá del presupuesto con el que se cuente.

EVALUAR: Finalmente, en esta fase, los clientes prueban y evalúan los prototipos elaborados anteriormente. De acuerdo a las
críticas de los consumidores, el equipo de trabajo podrá hacer correcciones en los prototipos. Esta etapa empírica de validación
es crucial para descubrir errores y aciertos.