MAESTRÍA EN INGENIERÍA CON MENCIÓN EN GERENCIA

DE SISTEMAS Y TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

TEMA

METODOLOGÍA DESIGN THINKING

HUÁNUCO – PERÚ
2021
Si te enfocas sólo en hacer
dinero, inevitablemente te
verás haciendo lo mismo.
DESIGN THINKING
Objetivos:

✓ Conocer la importancia del Design

Thinking.
✓ Aprender cómo aplicarlas.
DESIGN THINKING

Centra su eficacia en entender y dar

solución a las necesidades reales de
los usuarios.

Proviene de la forma en la que

trabajan los diseñadores de producto
DESIGN THINKING
“Es un enfoque poderoso que ayuda a las
organizaciones a crear diseños digitales útiles
que se adapten a las necesidades de las
personas. Con el proceso de pensamiento de
diseño, las organizaciones pueden apuntar,
desarrollar y dar forma a las ideas para
convertirse en propuestas prácticas y atractivas
para los usuarios o clientes.”

Gartner
DESIGN THINKING
Es un método para generar ideas innovadoras
que centra su eficacia en entender y dar
solución a las necesidades reales de los
usuarios.

Design Thinking es una manera de ofrecer

una solución a un problema.
DESIGN THINKING
❖El concepto de Design Thinking fue
desarrollado por el fundador de IDEO,
David Kelley, cuyo método se centra en tres
elementos principales de un producto o
solución:

Personas
Tecnología
DESIGN THINKING
❖Design Thinking consta de cuatro elementos
principales:
1. Defina el problema.
2. Genere y analice muchas soluciones.
3. Refina y mejora las ideas seleccionadas.
4. Elige la mejor solución y ejecuta.
DESIGN THINKING
❖¿Qué es Design Thinking?
a. Centrado en el ser humano: Empatía y
comprensión de las necesidades y las
motivaciones de las personas.
b. Es colaborativo: Perspectivas múltiples.
c. Es experimental: Permite fracasar y
aprender de los errores.
d. Es optimista: Todos pueden generar
cambio.
DESIGN THINKING
PROCESOS

Fuente: wikipedia
DESIGN THINKING
EMPATIZAR
❖Lo primero que se se debe hacer es conocer a
tus clientes.
DESIGN THINKING
DEFINIR
❖Identificaremos problemas cuyas soluciones
serán clave para la obtención de un resultado
innovador.
DESIGN THINKING
IDEAR

❖Tiene tiene por objetivo el de generar

más opciones.
DESIGN THINKING
PROTOTIPAR

❖Es el momento de ponerlo en práctica.

DESIGN THINKING
TESTEAR

❖Llega el momento de que el cliente lo pruebe.

 DESIGN THINKING
Técnicas

MAPA
SCAMPER
MENTAL

CUSTOMER
JOURNEY

Fuente: wikipedia
 DESIGN THINKING
SCAMPER
❖Esta técnica fue desarrollada por Bob Eberlee

Fuente: wikipedia
 DESIGN THINKING
CUSTOMER JOURNEY
❖Experiencia de Usuario

Fuente: wikipedia
DESIGN THINKING
MAPA MENTAL
❖Herramienta Visual

Fuente: wikipedia
DESIGN THINKING
7 Atributos Claves de Design Thinking:

1. Muéstrelo, no lo diga.
2. Foco en los valores humanos.
3. Cree con claridad.
4. Abrace la experimentación.
5. Tenga en cuenta el proceso.
6. Colaboración radical.
7. Predisposición hacia la acción.
DESIGN THINKING
ROLES
✓ Moderador
✓ Analista
✓ Participante (s)
✓ Documentador
DESIGN THINKING
PASOS DE UNA SESIÓN:
✓ Introducción
✓ Establecer conexiones
✓ Historias
✓ Detalles – Historias
✓ Resumen
DESIGN THINKING
RESOLVER PROBLEMAS
Para saber cómo solucionar un problema de
producto o servicio de una empresa debemos
pensar ¿Cómo responden los usuarios ante
el problema?
Se deben investigar los comportamientos:
individualmente, en grupo, en redes sociales.
Interpretar las respuestas y comenzar a
emplear la empatía para saber cómo las
personas responden ante el reto.
METODOLOGÍA
LEAN STARTUP
❖Orígenes del método
❖Los orígenes de Lean Startup empiezan
cuando Eric crea una nueva startup IMVU y
gracias a los conocimientos que tenía del
método de Steve Blank de desarrollo de
clientes y el método lean utilizado en los
sistemas de fabricación japoneses, que se había
hecho famoso por Toyota.
❖Todo parte de una idea esencial que es la
siguiente: quien válida es siempre el
mercado. El primer paso siempre es crear un
prototipo, es decir, un producto mínimamente
viable, y lanzarlo cuanto antes al mercado para
así poder medir de forma real los resultados. De
esta forma, podemos aprender del mercado con
ciclos cortos e iterativos que nos ayuden a
abandonar lo que no funciona y poder así
pivotar hacia mejores soluciones.
❖Los 5 principios de Lean Startup
1. Los emprendedores están en todas partes
2. El espíritu emprendedor es management
3. Aprendizaje validado
4. Crear – Medir – Aprender
5. Contabilidad de la innovación
❖Los principios del método Lean Startup
❖El método Lean Startup fija un patrón para las
empresas que están naciendo, para que
tengan una forma ágil de crecer y aprender
escuchando a su público. Eso les marca las
líneas a seguir y los puntos donde deben
pivotar. Esta metodología se basa en estos
principios básicos:
❖Al principio todo es hipotético
❖Los emprendedores han llegado a aceptar
que todo lo que tienen es una serie de
supuestos o hipótesis no testadas. En lugar de
escribir un Plan de Negocio, los fundadores
deben hacer el canvas y poner ahí todo lo que
piensan. En esencia es una herramienta que nos
permite ver cómo una empresa crea valor para
ellos y para sus clientes.
❖Al principio todo es hipotético
❖Una Startup va más allá de una idea o un
producto. La Startup es una institución que vive
bajo un clima de incertidumbre, por lo que
necesita una gestión y una organización
acorde a sus características.
❖Construye, mide, vuelve a empezar
❖Lean Startup practica el llamado desarrollo
Ágil, originariamente procedente de la industria
del software. Se trata de trabajar mano a mano
con Customer Development, desarrollando el
producto de forma iterativa e incremental.
El método Lean Startup acepta la vida de las
Startups como un ciclo que consta de tres partes:
1. La construcción del producto a partir de la
idea
2. Medir su alcance
3. Aprender para introducir los cambios
necesarios o seguir por la misma línea.
❖El aprendizaje validado
❖El camino de la Startup nace en unos inicios
difíciles hasta que se aprende a construir un
negocio viable y sostenible. ¿Cómo se logra
llegar al negocio sostenible? Eric Ries lo tiene
claro: con un método de aprendizaje que se
obtenga a partir de los experimentos que
permita a los emprendedores testear cada
elemento de su startup. El aprendizaje a
partir de resultados y de vivencias, a través
de la práctica.