SEDE INDEPENDENCIA DESIGN THINKING

MOTIVOS PARA EMPLEAR LA METODOLOGÍA DESIGN THINKING

MÓDULO 2: CONCEPTOS BÁSICO

En el módulo “conceptos básicos” , realizamos una descripción general de los aspectos

fundamenteales del design thinking y nos concentramos específicamente en el pensamiento
divergente:

✓ En primer lugar, es necesario entender que el propósito de esta metodología es brindar

mejores soluciones a los usuarios de productos y servicios, es decir nuestros clientes.
Poner al cliente en el centro es fundamental.
✓ El design thinking busca una mayor eficacia en nuestras interacciones a través del
desarrollo de ideas y propuestas que sean innovadoras. Pero al mismo tiempo,
sostenible y en sintonía con lo que los usuarios necesitan.
✓ Este análisis busca entender mejor a los usuarios a partir de sus necesidades reales. Por
ello lo que propone es conocer esas necesidades mediante una interacción con el
producto o servicio para que lo propios usuarios comprueben como funciona.
✓ Existen 5 características claves dentro de esta metodología:
La primera es la generación de la empatía para entender los problemas que
puedan tener los usuarios. Sólo mediante la empatía poniéndonos en el lugar
de las personas que utilizan nuestro producto o servicio, podremos saber
realmente que podemos mejorar.
El segundo lugar, está el trabajo en equipo, ya que este es un valor fundamental
para poder llevar a cabo un proyecto de esta magnitud.
El tercer lugar se deben generar prototipos constantemente y trabajar sin
penalizar el error. En estos procesos el error debe ser percibido como una
capacidad de mejora. En el design thinking toda idea deberá ser validada antes
de ser considerada como correcta de esta manera, la metodología nos ayuda a
identificar fallas para poder mejorar los productos y servicios que ofrecernos
Un cuarto componente importante para el diseño de productos y servicios es el
aspecto lúdico. Solo mediante un proceso que se disfruta se puede alcanzar la
excelencia. Por ello hoy en día los centros laborales buscan ser lugares más
amigables y lúdicos más parecidos a cafeterías que a oficinas convencionales.
Especialmente, los laboratorios que albergan quipos de innovación tienden a
ser lugares que propician un ambiente lúdico. Las paredes se llenan de notas
adhesivas y todos lo ambientes son compartidos. A veces, inclusive se
encuentran disponibles espacios para videojuegos o pequeños aros de
basquetbol, dardos, ping pong, entre otros. Todos estos para propiciar un
ambiente lúdico. Pueden buscar en internet cómo son las oficinas del gigante
tecnológico como google, si quieres una diferencia
Finalmente, en quinto lugar, y no por eso menos importante el contenido visual
es un factor fundamental para el desarrollo de este tipo de metodologías. El
ejemplo anterior de las paredes llenas de notas adhesivas, así como mapas del
proceso para entender cuales son las etapas y dónde nos encontramos, nos
ayuda a entender que nos distancia nuestras metas.
✓ El proceso de design thinking, el cual profundizaremos a lo largo de este curso, cuenta
con cinco etapas bien demandas:

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Instructor: Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera / Motivos para emplear la metodología Design thinking – Modulo 2: Conceptos
básicos
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EMPATIZACIÓN: A partir de la empatización, se descubren las necesidades

reales de los usuarios. Nos ponemos en su lugar para tratar de entenderlos.
DEFINICIÓN: En la etapa de definición se identifica cuál es la información mas
valiosa de la etapa anterior.
IDEACIÓN: Durante la ideación, se lleva a cabo una lluvia de ideas que favorezca
el pensamiento expansivo, eliminando juicios de valor. No podemos quedarnos
con la primera idea que se nos ocurra.
PROTOTIPADO: Por su parte, el prototipado consiste en traer esas ideas a la
realidad de una forma tangible, se visualizan las verdaderas soluciones
aprendiendo también sobre lo que nos falta mejorar para poder implementar
nuestro producto o servicio. Podemos decir que el prototipado se encarga de
validar las soluciones que aporta el design thinking.
TESTEO: Finalmente la etapa de testeo, donde los prototipos se prueban con
los usuarios para que ellos mismos interactúen directamente y comprueben
cómo funciona nuestro producto o servicio.

Por tratarse de una de las herramientas mejor valorada en la actualidad, los invito a descubrir
los diversos aspectos del design thinking en este curso.

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Instructor: Ing. Cristhian Detter Miñano Cabrera / Motivos para emplear la metodología Design thinking – Modulo 2: Conceptos
básicos