UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

GESTION Y ANALISIS DEL DESARROLLO HUMANO

MRH212

TAREA 1

MAESTRA
Mariola Félix

Sust entado por:

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03/ 02/ 2023

Santo Domingo, D.N.
Estimado Participante,

Luego de estudiar el tema en la bibliografía recomendada (Gestión del Talento

Humano, de Idalberto Chiavenato) e investigar en otras fuentes de carácter
científico, conteste el siguiente cuestionario: 

1. Defina evaluación del desempeño:

Es un procedimiento estructural y sistemático para medir, evaluar e influir sobre

los atributos, comportamientos y resultados relacionados con el trabajo, así
como el grado de absentismo, con el fin de descubrir en qué medida es
productivo el empleado, y si podrá mejorar su rendimiento futuro. Definimos la
evaluación del desempeño como el sistema que mide de forma objetiva e
integral la conducta profesional, las competencias, el rendimiento y la
productividad. En definitiva, cómo es la persona, qué hace y qué logra.
La evaluación de desempeño servía en el pasado para comprobar el grado de
cumplimiento de las expectativas y los objetivos propuestos a nivel individual.
Sin embargo, el concepto y los métodos han variado a lo largo del tiempo para
añadir aspectos como las habilidades, aptitudes, relaciones con compañeros,
responsabilidad y cualquier variable relacionada con el desempeño.

2. ¿Qué se debe medir en la evaluación del desempeño? 

se evalúan los siguientes aspectos del personal:

 Fortalezas.
 Capacidades.
 Insuficiencias.
 Posibilidades.
 Aptitudes.
 Problemas.
 Grado de integración.
De este modo, la empresa consigue información básica y necesaria para tomar
decisiones de manera correcta y acertada. Si el desempeño coincide o supera
a los objetivos fijados, habrá que alentar a los empleados para que sigan por
ese camino. Por el contrario, si este no alcanza los objetivos, no hay que
buscar culpables, pero sí detectar los problemas, necesidades y los factores
que fallan para corregirlos y lograr lo propuesto.

3. ¿Cuáles son las cuestiones fundamentales en la evaluación del

desempeño?

Tenemos 6 puntos fundamentales:

* porque se evalúa el desempeño?

* Que desempeño se debe evaluar?

* Como se debe evaluar el desempeño?

* Quienes deben evaluar el desempeño?

* Cuando se debe evaluar el desempeño?

* Como se debe comunicar la evaluación del desempeño?

4. ¿Por qué se evalúa el desempeño?

El desempeño se evalúa para que tanto las organizaciones como el

colaborador estén enterados de como ejerce su trabajo y poder
retroalimentarle.

4. ¿Qué hacen las empresas para administrar sus servicios con

excelencia?

Para administrar su servicio con excelencia las empresas tienen implantados

conceptos básicos como lo son:

* Concepto estratégico.

* Alta gerencia comprometida con la calidad.

* Establecimientos de estándares elevados.

* Sistemas para monitorear el desempeño de los servicios.

* Sugerencias para atender las quejas de los clientes.

* Satisfacción tanto de los clientes como de los colaboradores.

6. ¿Quién debe evaluar el desempeño? ¿Qué alternativas hay?

Explíquelas.
Toda organización adopta diferentes alternativas para evaluar, estas son:

- Auto evaluación: los colaboradores tienen plena libertad de evaluar su

desempeño teniendo en cuenta parámetros fijados por su jefe inmediato, esta
autoevaluación permite que se identifique debilidades para poder hacer
mejoras, además podemos verificar si se esta cumpliendo con los objetivos
propuestos.

- El gerente refuerza la jerarquía y mantiene la autoridad frente a sus

subordinados para establecer su posición como gestor de su personal.

- El gerente permite integrar a los colaboradores con sus jefes inmediatos, este
les proporciona todos los recursos para que el colaborador pueda efectuar la
evaluación.

- Equipo de trabajo; permite que los miembros de un área se evalúen entre si,
se definen los objetivos y metas a alcanzar.

7. ¿Qué significa evaluación de 360°?

Es una evaluación circular, significa que todos los elementos que interactúan
con el evaluado proporcionan información y evalúan su desempeño. Estos nos
permiten recolectar informaciones importantes para garantizar la adaptabilidad
y el ajuste de los empleados en su puesto de trabajo ya que se puede
retroalimentar frente a los hallazgos obtenidos.

8. ¿Qué opina acerca de la evaluación a cargo del área de recursos

humanos?

Para mi es la herramienta más clara y precisa que utiliza el departamento de

recursos humanos pretendiendo lograr el mejoramiento constante de la
organización con el objetivo de volverla mas eficaz dentro de la organización.

Tu Facilitadora,

Mariola Félix