FACULTAD DE CIENCIA TECNOLOGÍA E INDUSTRIA (FACTI)

Msc. Rossana López

Formato Brief
Nombre de los estudiantes:
José Pablo Pérez Mérida 19012766
Iván Estuardo Gálvez Aguilar 20005003
Andrea Carolina López 20006467
Thairy Esmeralda Sandoval 15001160
Fecha: 08/05/2021

I. Descripción del producto/servicio: Family Hub de Samsung es un refrigerador

inteligente que es más confortable, económico, eficiente y multitasking que el
refrigerador convencional, permite controlar otros dispositivos en la casa que
tengan conectividad, está enfocado en facilitar el uso y mejorar la experiencia del
usuario final.

Características:
- Consume 50% menos de energía.
- Tiene vida útil de 21 años.
- Espacio de almacenamiento de 27 pies cúbicos, utiliza tecnología SpaceMax que
permite que las paredes sean mucho más finas con un aislamiento de alta
eficiencia.
- En la pantalla integrada se pueden visualizar noticias, mensajes y recuerdos
especiales en el tablero familiar.
- Reproduce música de plataformas como Spotify, Tunein, entre otros.
- Se puede comprar alimentos y controlar electrodomésticos inteligentes.
- Se pueden tomar notas, realizar lista de tareas y ver el calendario.
- Permite ver programas de televisión o plataformas de streaming como Netflix,
Disney Plus, entre otros.
- Tiene acceso a servicios web sin tener una PC o dispositivo móvil.
- Se pueden hacer y recibir llamadas telefónicas o video llamadas.

II. Descripción del trabajo: Desarrollar una campaña publicitaria con la finalidad de
introducir el concepto de electrodomésticos inteligentes, poder alcanzar las ventas
proyectas del Refrigerador Inteligente y hacer notoriedad de la marca SAMSUNG
como una marca Innovadora e Integral.
 III. Objetivo de comunicación (SMART – specific, measurable, attainable, realistic,
time):
Necesito aumentar un 10% de las ventas en el Q3 del año 2021
Aumentar el 200% de seguidores en las redes sociales. Campaña
#CompletaTuVidaSmart
Aumentar las compras en línea un 30% de las ventas netas del año
IV. Entorno competitivo:
Para este producto, el entorno competitivo ha evolucionado, ya que las empresas que
principalmente están en rivalidad con Samsung refrigeradores son LG y Whirlpool, siendo
Samsung la empresa líder en comercialización de electrónicos e innovación.
 V. Consumidor Ideal (Buyer persona, Grupo objetivo, mercado meta, Target group):

Buyer Persona
Nombre Astrid
Edad 30 años
Estado Civil Casada
Profesión Licenciada en Auditoria y Contabilidad
Aficiones e interés Busca tener control de sus cosas, estar al tanto de la tecnología y vivir
con estilo
Vivienda Con su pareja
Tecnología Usa laptop, smartphone, reloj inteligrente. Consulta las páginas web y
compras en línea desde su celular.
Estilo de vida Persona organizada, tiene registrada su tarjeta en varias suscripciones.
Es fan de las redes sociales, sigue a varios influencers. Le gusta salir de
noche con sus amigas y tomarse fotos de sus nuevas adquisiciones o
lugares bonitos
Motivaciones La sociedad, su familia y amigos, alto estilo de vida

Buyer de Persona
Nombre Jorge
Edad 35 años
Estado Civil Soltero
Profesión Trabajador de informática
Aficiones e interés Le gusta jugar en línea, tener los últimos videojuegos,
Vivienda Con un amigo
Tecnología Usa laptop, smartphone, reloj inteligente. Consulta las páginas web y
compras en línea desde su celular.
Estilo de vida Le gusta quedarse en casa jugar en línea, ver Netflix, compra mucho
con delivery no le gusta salir mucho de su casa
Motivaciones La sociedad, su familia y amigos

Consideración de la Family Hub Aporta a tu

Reconocimiento de la Family Hub un
refrigerador inteligente que es más confortable
y completamente diferente a todo lo que se
encuentra en el mercado.
hogar una apariencia integrada con estilo. Su
estilo moderno de primera calidad es elegante y
prolijo, pero no lucirá inapropiado con tus
electrodomésticos y gabinetes existentes.
Además, tiene hermosas puertas planas con un
 que no sobresalen ni se interponen.

Proceso de Venta

Decisión, para adquirir finalmente la Family Compra: se puede comprar en linea

Hub, se toma en cuenta su precio de mercado, directamente en la pagina de samsung.com o
su diseño innovador, marca reconocida a nivel utilizar cualquier medio de compra fisica donde
mundial y su diseño elegante y minimalista. se encuentren distribuidores de la marca.

Post Venta: la pagina de Samsung ofrece un

servicio de soporte especializado para cada
uno de sus equipos y los distribuidores al igual
ofrecen servicio de soporte para el family hub.