Universidad Guayaquil

Facultad de ciencias matemáticas y

físicas
Ingeniería Civil
Emprendimiento E Innovación
CASO DE APLICACIÓN: ANÁLISIS Y
EXPOSICION DE UN CASO DE ESTUDIO

Integrantes:
Mario López
Ruth Montaleza
Cristopher Zappa
Ciclo:
2022-2023 CII

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 INTRODUCCIÓN

Hoy en día, Netflix es un líder

en el mercado de la
transmisión de video en
línea, ofreciendo una amplia
variedad de contenido
original y licenciado en una
variedad de géneros y
formatos. Además, Netflix ha
sido reconocida por su
capacidad de personalizar su
oferta de contenido y de
hacer recomendaciones
precisas a sus usuarios.

En esta era de la televisión en Netflix es una plataforma de

línea, Netflix ha cambiado la entretenimiento en línea que se ha
forma en que consumimos
contenido, permitiendo a los
convertido en una de las formas más
usuarios disfrutar de sus populares de ver películas, programas de
programas y películas televisión y series en todo el mundo.
favoritas en cualquier Desde su fundación en 1997 como un
momento y lugar, desde servicio de alquiler de DVD por correo,
dispositivos móviles hasta
televisores inteligentes. En
Netflix ha evolucionado y se ha adaptado
esta introducción, a los cambios en la tecnología y en las
exploraremos la historia de preferencias de los consumidores.
Netflix, cómo funciona la
plataforma, y algunos de los
desafíos y oportunidades que
enfrenta en el futuro.

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1.- ESCOGER UN PROYECTO, TESIS O CASO DE ÉXITO, EL MISMO QUE DEBE
DE ANALIZAR SU EVOLUCIÓN DESDE SU EMPRENDIMIENTO.

La historia de Netflix: 4 etapas que marcaron su

evolución
1. El lanzamiento de Netflix: una plataforma de alquiler de DVDs por correo

Netflix nació el 29 de agosto de 1997, fue creada por Marc Randolph y Reed Hastings. Todo
empezó cuando éste último alquiló Apolo 13 en Blockbuster, la que en el momento era la
empresa líder con miles de videoclubes repartidos por todo el mundo. Al devolverla con unos
días de retraso, tuvo que abonar 40$ de penalización.

Por aquel entonces nos encontrábamos en el florecer de internet, por así decirlo. Justo cuando
la gente empezó a vender productos a través de internet.

Esto llamó increíblemente la atención de los fundadores, ¿qué otras cosas se podían vender por
internet? Y lo cierto es que barajaron múltiples opciones hasta que se decantaron por el alquiler
de películas por correo.

Tuvieron muchos detractores, muchas personas les dijeron que no era una buena idea. Y lo
cierto es que puede que tuvieran razón.

No existía el streaming: ni nada parecido por lo que veíamos las películas con DVDs y estos eran
enviados a los clientes por correo postal.

No era un modelo de negocio innovador: había fechas pactadas de devolución y tasas de

penalización por devolverlo con retraso.

Había una competencia feroz: Blockbuster principalmente, que contaba con miles de tiendas
en aquel momento.

Días de espera para recibir tu DVD: cuando, realmente, si querías una película solo tenías que
bajar a la tienda de la esquina y alquilarla. Tardabas unos… ¿30 minutos? Pero al tener que
recibirlo por correo tenías que esperar unos 3 o 4 días. ¿Qué valor se les aportaba a los clientes?

El modelo económico: la monetización a través del alquiler consiste en pagar el producto una
vez e ir amortizando esa inversión a través de ese “préstamo”. En el caso de un DVD podría
funcionar muy bien; pagas 20$ por una película y lo alquilas cada vez por 4$, de modo que
recuperas la inversión en unos 5 días. Pero al hacerlo por correo la cosa cambiaba, porque, para
empezar, ni siquiera podías alquilarlo cada día, podías llegar a esperar hasta 10 días para poder
alquilar un DVD de nuevo. De modo que hasta pasado un mes y medio no recuperaban la
inversión inicial de 20$. Todo sin contar con el coste de los envíos (de ida y vuelta).

2. Pasan a un modelo de suscripción, un crecimiento brutal

Y así fue como Netflix pasó de un modelo “a la carta”, por el que pagaban 4$ cada vez que
alquilaban una película, a un modelo de suscripción, donde pagaban una cuota mensual y los
clientes podían alquilar películas siempre que quisieran.

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Y esto supuso un gran cambio en el modelo económico de Netflix, porque ahora contaban con
los ingresos recurrentes de las suscripciones. Un crecimiento abrumador que comportó un gran
estrés por distintas razones:

• El crecimiento repentino.
• El cambio en el modelo económico
• Tuvieron que asumir todos los costes de adquisición
• Cientos de clientes a la semana

3. El streaming cambia el juego.

Al fin y al cabo, los DVDs eran un medio digital la gente lo descargaría y lo colgaría en internet.
Eran completamente conscientes de ello: el cambio era inminente. Y sin duda este se convirtió
en el reto más fundamental de Netflix por dos razones:

• El mercado de los DVDs estaba en un crítico peligro de extinción.

• El streaming no era aún una realidad.

Y dieron con ese funcionamiento: un lugar donde descubrir historias increíbles. Un

posicionamiento que funcionaría sin importar el canal que se utilizara. Una propuesta de valor
duradera.

Y es que, plantear el streaming en ese momento era totalmente inviable:

No había internet de alta velocidad y, si lo había, en raras ocasiones llegaba a casa y, cuando
llegaba, no estaba conectada a la televisión, Sino al escritorio.

Los derechos digitales para evitar el robo. Eso que tenía a Hollywood tan asustado, tal y como
pasó con la música.

Los intereses de Hollywood, ¿qué incentivo económico se les podía dar para que participasen?
¿Por qué iban a arriesgar todo por unos pequeños ingresos de la poca gente que sabía utilizar el
streaming?

4. Netflix produce su propio contenido

Netflix se abrió paso en el mundo del streaming comprando licencias del material de otros
productores. Sin duda fueron precedentes, pero, en poco tiempo, otras compañías empezaron
a hacerlo también.

De modo que los productores de contenido empezaron a preguntarse “¿por qué estamos
haciendo estos acuerdos de propiedad exclusivos?” Así que vendieron las licencias a otras
plataformas por lo que los usuarios podían acceder a esa misma película desde múltiples
plataformas… Y entonces no había una razón para suscribirse específicamente a Netflix. Si de
verdad querían diferenciarse, debían crear su propio contenido. Contenido que solo fuera
propiedad de Netflix. De este modo, una vez habían hecho la inversión inicial para la producción,
la podían amortizar repetidamente y en distintos mercados.

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2.- DEBE IDENTIFICAR LAS ETAPAS, METODOLOGÍAS, HERRAMIENTAS, PROCEDIMIENTOS Y
TÉCNICAS UTILIZADAS DENTRO DE SUS PROCESOS Y CRECIMIENTO DEL EMPRENDIMIENTO
HASTA CONVERTIRSE EN UNA EMPRESA.

Netflix declara que es el servicio líder mundial de suscripción para disfrutar de películas y series
de televisión y que su misión es mantenerse en esa posición líder a nivel nacional e internacional
centrándose en la satisfacción del cliente y en la calidad del contenido. La empresa promete a
sus clientes un buen servicio con mejoras continuas en la interfaz del usuario y la ampliación del
servicio en otros dispositivos con pantalla e internet; quieren convertirse en el mejor servicio
global de distribución de entretenimiento, obtener licencias de contenido de todo el mundo,
crear un mercado accesible a los directores de cine y ayudar a los creadores de contenidos
audiovisuales de todo el mundo a encontrar una audiencia global.

Desarrollo de producto

Esta estrategia requiere inversión por parte de la empresa que debe buscar y desarrollar una
función que necesite la introducción de nuevos productos/servicios en mercados actuales. La
estrategia de desarrollo de producto es adecuada cuando la empresa posee los recursos
necesarios en I+D y los clientes muestran lealtad a la empresa. Existen una serie de alternativas
para llevar a cabo esta estrategia de crecimiento que Netflix ha aplicado.

1. Mejora de productos existentes con la incorporación de nuevas funciones que pueden

verse en las distintas evoluciones del interfaz del usuario.
2. Desarrollo de software tanto para mejorar el servicio de streaming, como por ejemplo
la adaptación del servicio introducción de calidad HD y Ultra HD a su oferta, como
desarrollo de software para ayudar a los suscriptores en la navegación como el caso
anteriormente mencionado de ayudar al suscriptor a reducir el consumo de sus tarifas
de datos móviles.
3. Creación, producción y lanzamiento de nuevas películas, series, programas,
documentales originales de la compañía.

Para que una estrategia de desarrollo de producto tenga éxito se requiere un gran esfuerzo y
énfasis especiales en las acciones de marketing. Prueba de la importancia de que Netflix otorga
a las campañas de publicidad es observar el lanzamiento de algunos de sus contenidos originales
como por ejemplo las series.

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Desarrollo de mercados

Es una estrategia que implica introducir productos actuales en mercados nuevos. En el caso de
Netflix se puede observar su aplicación en:

• Expansión a nuevos segmentos: mediante ofertas comerciales como por ejemplo la

sección dedicada a los niños (Just for Kids); o a través de nuevos canales de distribución
como la ampliación del servicio a todos los dispositivos con pantalla y conexión a
internet.
• Expansión a nuevas zonas geográficas, que como ya se ha visto es en la actualidad la
estrategia principal adoptada por Netflix cuyo objetivo es que su servicio esté disponible
en todo el mundo y eso supone la entrada en unos de los mercados mundiales
principales.

Diversificación

La última opción de crecimiento a considerar es la diversificación que es una estrategia en la que

se desarrollan nuevos productos para mercados nuevos para la empresa. Se trata de una
alternativa que supone el mayor riesgo de todas las estrategias estudiadas porque la
organización tiene escasa o ninguna experiencia en el nuevo mercado.

Conclusión
En conclusión, Netflix es una oportunidad única para analizar cómo una empresa puede
adaptarse y prosperar en un mercado altamente competitivo y en constante cambio.

Desde su fundación como un servicio de alquiler de DVD por correo, Netflix ha evolucionado
constantemente para convertirse en uno de los principales proveedores de entretenimiento en
línea del mundo. Su éxito se basa en su capacidad para innovar y adaptarse a los cambios
tecnológicos y a las preferencias de los consumidores, al mismo tiempo que se enfoca en ofrecer
contenido de alta calidad y personalizado a sus usuarios.

Un proyecto que estudia la evolución de Netflix puede explorar las estrategias de la empresa
para expandirse globalmente y para crear contenido original que ha cautivado a audiencias de
todo el mundo. También puede examinar cómo Netflix ha revolucionado la forma en que se
consume contenido, y cómo ha influenciado la industria del entretenimiento en su conjunto.

En resumen, estudiar el éxito de Netflix es una oportunidad para analizar cómo una empresa
puede adaptarse a los cambios en un mercado altamente competitivo y en constante cambio, y
para comprender cómo una empresa puede mantenerse relevante y a la vanguardia en una era
de cambio tecnológico acelerado.