ELECTIVA DE PROFUNDIZACION IV - VA2 20221Actividad Semana
2. E BUSINESS Y MODELOS DE NEGOCIOS DIGITALES
CASO NETFLIX
Presentado por:
Jair José Santiago Henríquez
Programa:
Administración de Empresas
Corporación Universitaria Americana
2022
ACTIVIDAD SEMANA 2
Estimados estudiantes, una vez leído el artículo sobre el caso Netflix están listos
para responder las siguientes preguntas:
1. En qué se enfoca el modelo de negocios de Netflix?
2. Cuáles son los cuatros factores que explican el éxito de Netflix en el mundo?
3. Cuáles son los tres elementos que constituyen la clave estratégica base de los
nuevos negocios mediáticos de distribución online?
4, ¿Ha utilizado la plataforma Netflix? ¿Sus tarifas van acorde con el mercado?
Cuéntanos su experiencia con el servicio, si está satisfecho con él o si ha
encontrado otras plataformas en el mercado que consideren mejores.
Desarrollo
¿En qué se enfoca el modelo de negocios de Netflix?
Netflix ofrece a sus suscriptores la experiencia de disfrutar programas de televisión,
series y películas de forma instantánea e ilimitada mediante el streaming por internet
en sus televisores, computadoras y dispositivos móviles por un precio fijo mensual.
Es un servicio iniciado en el 2007, y luego de crecer en el mercado de Estados
Unidos ha sido internacionalizado a diferentes países desde el año 2010. En los
Estados Unidos, los suscriptores pueden, además, recibir rápidamente en sus
hogares DVD y discos Blu-ray. El alquiler de DVD solo está activo dentro de los
Estados Unidos; el servicio de distribución de videos y programas funciona tanto
fuera como dentro de Estados Unidos, donde se ha orientado a la modalidad de una
suscripción a la carta o video a demanda, donde junto a sus competidores compite
en cuatro áreas clave: el contenido, la calidad de imagen, la interfaz y las
aplicaciones. Netflix no ofrece a sus suscriptores la posibilidad de utilizar sus
programas con fines comerciales: no se pueden guardar, distribuir o vender los
mismos. Netflix posee “más de 62 millones de miembros en más de 50 países que
disfrutan de más de 100 millones de horas de programas de televisión y películas
por día, incluyendo series originales, documentales y largometrajes. Los miembros
pueden ver todo lo que quieran, en cualquier momento y en cualquier lugar, en casi
cualquier pantalla conectada a internet. Los miembros pueden reproducir, pausar y
reanudar viendo, todo ello sin anuncios o compromisos”
Netflix es un modelo de negocio basado en suscripción para ganar dinero con
tres planes simples: básico, estándar y Premium, que brinda acceso a series,
películas y programas en tiempo real.
La empresa es rentable, pero tiene flujos de efectivo negativos debido al efectivo
pagado por adelantado por la licencia de contenido y la producción de contenido
original.
¿Cuáles son los cuatros factores que explican el éxito de Netflix en
el mundo?
Catálogo con mucha variedad y cantidad de películas y series.
Tarifas accesibles (entre US$8 y US$10)
Conveniencia. Puedes ver tus películas o series en el momento y lugar que
quieras, a través de cualquier dispositivo (TV, laptop, móvil)
Contenidos propios de calidad: Ejemplo: House of Cards, Narcos, Orange is
the New Black, entre muchas otras.
¿Cuáles son los tres elementos que constituyen la clave
estratégica base de los nuevos negocios mediáticos de
distribución online?
El éxito de Netflix se basa en diferentes elementos como la cuota monetaria
accesible por su suscripción mensual, para poder acceder a un contenido amplio de
películas, series programas de TV y demás.
En el modelo de Netflix se encuentran varios elementos clave, entre ellos los
siguientes 3 factores:
1. Modelo de negocio orientado a la demanda.
2. Política de relaciones con los públicos principales.
3. Estrategia de internacionalización.
Modelo de negocio orientado a la demanda.
Frente a esta demanda, Netflix ofrece una fórmula ventajosa con una cuota mensual
para acceso al catálogo en 3 modalidades: - contenido en SD disponible en 1
dispositivo (7,99 dólares); - contenido en HD disponible en 2 dispositivos (8,99
dólares); - contenido en HD y ultra HD disponible en 4 dispositivos (11,99 dólares).
De esta forma Netflix se aleja del modelo tradicional de suscripción, que fija el precio
en función del volumen de contenido y/o de la categorización por calidad (normal
frente a Premium).
Sin embargo, Netflix focaliza el valor en dos elementos:
calidad del visionado, distinguiendo SD y HD;
movilidad y accesibilidad a los contenidos a través de diferente número de
dispositivos.
Política de relaciones con los públicos principales.
A. Escrutinio de los usuarios: El modelo de Netflix se enfoca en la experiencia
del usuario y en la maximización de los recursos. Para ello ha desarrollado
un complejo software de procesamiento de datos, que consigue un
sofisticado sistema de recomendación focalizado en el diseño, construcción
y optimización de los contenidos.
Los beneficios de esta inversión son múltiples, entre ellos encontramos los
siguientes:
ofrece información relevante para la recomendación de productos, que se
convierte en un valor añadido del servicio.
permite mejorar el diseño del catálogo, optimizando los recursos, por
ejemplo, limitando la compra de contenidos infantiles, pues es un público
permisivo con la continua repetición de un programa que se adapta a las
posibilidades y demandas de cada mercado en el que opera.
B. Cambio de rol con los proveedores de contenido: Las negociaciones que
Netflix debe articular con los proveedores de contenido aumentan de
complejidad a medida que el negocio crece y se expande. Los acuerdos no
sólo deben realizarse atendiendo al mercado doméstico y su estructura
(concesiones con otros operadores del mercado), sino a las diferentes
negociaciones que los proveedores de contenido hayan adquirido en cada
uno de los mercados externos donde Netflix opera.
Poder de negociación de los proveedores: Los proveedores de programas
y contenidos son pocos y no hay sustitutos de sus propios contenidos. En el
caso de los proveedores de internet, también tienen una concentración de
empresas y se cuenta con un acuerdo entre Amazon y Netflix para el servicio
de 6 almacenamiento que es un recurso crítico. Existen, como en el caso de
Netflix, empresas del sector que se han “integrado hacia atrás”. Lo descrito
configura un perfil del proveedor muy posicionado, con lo cual el poder de
negociación de los proveedores es alto.
C. Demandas para los proveedores de servicio de internet (PSI): El objetivo
del programa Open Connect de Netflix es que los millones de suscriptores de
Netflix tengan la mejor experiencia posible. Lo lograron formando sociedades
con los proveedores de servicios de internet (ISP) para entregar su contenido
con más eficacia. Se asociaron con más de mil ISP para localizar grandes
cantidades de tráfico mediante el dispositivo Open Connect integrado y
además tienen una política abierta de intercambio de tráfico en
sus ubicaciones de interconexión.
El siguiente diagrama muestra un ejemplo de un OCA (“Open Connect
Appliances”) integrado a la red de un socio en conjunto con intercambio de
tráfico SFI ( “Settlement-Free Interconnection”) para proveer más resistencia y
permitir alimentación continua y actualizaciones de contenido durante la
noche
Estrategia de internacionalización: Tradicionalmente los mercados
internacionales han supuesto una importante ventana de negocio para el sector
audiovisual estadounidense. En cifras Europa representa el 40,4% de la cuota de
explotación internacional de las principales compañías cinematográficas y unos
ingresos de 10,6 billones de dólares (MPAA, 2015). En un escenario convergente y
global, este proceso de internacionalización es más rápido y flexible.
Netflix comenzó su internacionalización en 2010, con su entrada en Canadá. En
2011 reforzó su política de crecimiento internacional tras “un problema financiero”
(Cunninghan; Silver, 2013, p. 88) derivado del intento fallido de su filial. Entonces
lanzó su servicio en América Latina y preparó su entrada en Europa para 2012.
Primero se introdujo en el Reino Unido e Irlanda, y a finales de año en Suecia,
Dinamarca, Noruega y Finlandia. El proceso continuó en 2014 con Austria, Bélgica,
Francia, Alemania, Luxemburgo y Suiza. En 2015 Netflix ha ampliado su cobertura
con Japón, Nueva Zelanda, España, Italia y Portugal.
¿Ha utilizado la plataforma Netflix? ¿Sus tarifas van acorde con el mercado?
Cuéntanos su experiencia con el servicio, si está satisfecho con él o si ha
encontrado otras plataformas en el mercado que consideren mejores.
Si he utilizado Netflix y me parece una plataforma con un servicio excelente, ya que
ofrece una gran variedad de contenido para personas de diferentes edades y
gustos, con muchas ventajas como el valor accesible de la suscripción mensual, a
la que se puede retirar en cualquier momento ya que no se cuenta con ninguna
cláusula de permanencia.
Existen otras plataformas en el mercado como Disney, HBO MAX, STAR entre
otras, que ofrecen buenos contenidos, pero Netflix siempre va delante de ellas por
innovación en sus contenidos PROPIOS, y sobretodo que está en constante
movimiento con respecto a estrenos de nuevas series y películas propias y de
proveedores.
7 cosas que no sabías de Netflix
El valor de Netflix alcanza los 240 billones de dólares.
Netflix es más antiguo que Google, ya que comenzó como un servicio de
rentas de DVD en 1997 un año antes de la llegada del buscador más
conocido hasta el día de hoy.
Antes de llamarse Netflix tomo el nombre de Kibble, que era nombre del
perro del cofundador Marc Randolph.
Hoy en día podríamos estar viendo Blockbuster quienes se ofrecieron a
comprar un 49% de las acciones de Netflix, pero los cofundadores se
negaron y el resto es historia.
En todo el mundo, Latinoamérica fue el mercado de mayor expansión del
servicio.
Los países de China, Siria y Corea del Norte son los únicos países en no
contar con este servicio de streaming.
La serie más cara de producir fue “The Crwon” sobre la reina Isabel II.
