BIENVENIDOS AL

AULA VIRTUAL
Recursos Humanos
Facultad de Ingeniería UNLZ
Universidad Nacional de Lomas de Zamora
Carrera:
FACULTAD DE INGENIERIA
Ingeniería industrial
Materia:
Recursos humanos

Equipo docente:
Mg. Noelia Morrongiello
Ing. Sergio Luna
Ing. Maximiliano
Gimenez
 ¿QUÉ ES UN EQUIPO DE TRABAJO?

Un conjunto reducido de personas con habilidades complementarias que

interactúan entre sí,

No implica necesariamente
TRABAJO EN EQUIPO

simultaneidad de tiempo y
espacio. con conciencia de “nosotros”,

con funciones determinadas para alcanzar los objetivos propuestos y

con normas aceptadas por sus miembros como obligatorias.

TRABAJO EN EQUIPO

¿GRUPO O EQUIPO?
 DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
GRUPO
Existe sólo interés común.
TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo se distribuye en partes iguales.
Cuando alguien termina su parte se puede
marchar.
Puede existir –o no- un responsable o
coordinador.
Los logros se juzgan independientemente para cada
miembro.
No existe necesariamente un nivel de
compromiso.
EQUIPO
Tiene una meta definida.
El trabajo se distribuye basándose en las
habilidades y capacidades personales, o bien
abriendo las posibilidades del desarrollo de nuevas
habilidades
Cada miembro del equipo está en comunicación
con los demás para asegurar resultados.
Existe un coordinador que enlaza los avances,
comunica dificultades, muestra avances parciales a
todo el equipo.
Los logros son mérito de todo el equipo.
Existe un alto nivel de compromiso, pues cada
miembro del equipo realiza el mejor esfuerzo por
los resultados.
 DIFERENCIAS ENTRE GRUPO Y EQUIPO
GRUPO EQUIPO
TRABAJO EN EQUIPO

Si alguien termina una parte se ayuda a recolectar

Una vez terminado el trabajo individual se entrega
para incluirlo en el informe, pero no existe
obligación de ayudar a otros.
Las conclusiones son personales, pueden existir
varias.
Los integrantes se vuelven expertos en el tópico
que investigan, pero ignorantes en el contexto.
No existe la práctica de valores de integración.
No es necesaria la autoevaluación.
información o mejorarla a otros miembros del
equipo, o se buscan nuevas funciones mientras el
trabajo no esté terminado.
Las conclusiones son colectivas.
Todos los miembros desarrollan nuevas
experiencias de aprendizaje que pueden
incorporar.
Existe la práctica de valores tales como honestidad,
responsabilidad, liderazgo, innovación y espíritu de
superación (personal y colectiva).
La autoevaluación está presente a lo largo de todo
el trabajo del equipo.
 CURVA DE DESEMPEÑO DE UN EQUIPO DE TRABAJO
+

Equipo de Alto
TRABAJO EN EQUIPO

Rendimiento

Equipo Real

Grupo de Trabajo
Equipo Potencial

Pseudo-Equipo
-
- +
 FASES DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Cuatro fases:
TRABAJO EN EQUIPO

Formación

Tempestad

Normativa

Desempeño
 FASES DE UN EQUIPO DE TRABAJO
ROL DEL
PREGUNTAS CLAVE QUE EL EQUIPO DEBE
FASE CONDUCTO
RESPONDERSE
R
TRABAJO EN EQUIPO

- ¿Por qué se me pidió que participe en este equipo?

- ¿Quién tuvo la idea de formar este equipo?

- ¿Por qué se formó?

- ¿Quiénes son los otros miembros? ¿Cuáles son sus atributos y

Esencialmente competencias?
FORMACIÓN
directivo
- ¿Cómo haré para que se conozcan mis atributos y
competencias?

- ¿La pertenencia a este equipo es voluntaria u obligatoria?

- ¿Cómo y cuándo conseguiremos los recursos que

necesitaremos?
 FASES DE UN EQUIPO DE TRABAJO
ROL DEL
PREGUNTAS CLAVE QUE EL EQUIPO DEBE
FASE CONDUCTO
RESPONDERSE
R
TRABAJO EN EQUIPO

- ¿Cuál es el rol y la responsabilidad de cada uno en relación al logro de

los objetivos?
- ¿De quién obtenemos la información y a quién la reportamos?
- ¿Cómo establecemos nuestros vínculos con el mundo externo?
- Si tenemos problemas ¿a quién podremos recurrir?
- ¿Quién lidera? ¿El liderazgo será fijo o cambiará en las diferentes
etapas del proyecto? ¿Cómo sabremos que es tiempo de cambiar el
liderazgo?
TEMPESTAD Instructor - ¿Cómo tomaremos las decisiones?
- ¿Cómo resolveremos nuestras discrepancias sobre procedimientos u
objetivos parciales? ¿Y nuestros conflictos interpersonales?
- ¿Cómo incrementaremos nuestra capacidad productiva y creativa?
- ¿Con qué contribuye cada miembro para el logro del objetivo?
- ¿Con qué frecuencia y modalidad realizaremos nuestras reuniones
de trabajo?
- ¿Quiénes apoyan este equipo?
- ¿Quiénes se oponen a este equipo?
 FASES DE UN EQUIPO DE TRABAJO
ROL DEL
PREGUNTAS CLAVE QUE EL EQUIPO DEBE
FASE CONDUCTO
RESPONDERSE
R
TRABAJO EN EQUIPO

- ¿Cómo marcha el proceso?

Empieza a ceder
el liderazgo - ¿Los roles adjudicados y asumidos hasta el momento son los
formal para que correctos?
lo tome en cada
NORMATIVA
momento el - ¿Qué ajustes es necesario hacer?
miembro del
equipo que la - ¿Qué porcentaje del objetivo está cumplido?
tarea requiere.
- ¿Cómo está la relación tiempo / tarea?
 FASES DE UN EQUIPO DE TRABAJO
ROL DEL PREGUNTAS CLAVE QUE EL EQUIPO DEBE
FASE
CONDUCTOR RESPONDERSE
TRABAJO EN EQUIPO

- ¿Se ha alcanzado el grado de intimidad deseado por este

equipo?
Deja que el
- ¿Existe equilibrio entre las necesidades individuales de cada
liderazgo sea
miembro y las del equipo en función de su objetivo?
asumido en
DESEMPEÑO forma
- ¿El clima de trabajo es estimulante? ¿Hay buen humor
interdependiente
general?
por todo el
equipo.
- Si es necesario ¿Somos capaces de sostener “peleas limpias”?

- ¿Sentimos que estamos haciendo algo importante?

TRABAJO EN EQUIPO EQUIPO DE TRABAJO

clara distribución de funciones

quién hace qué y cuando

para que la tarea de todos sea realizada satisfactoriamente

TRABAJO EN EQUIPO EQUIPO DE TRABAJO

mezcla adecuada de habilidades complementarias

- Experiencia técnica o funcional.

- Experiencia y habilidades en la resolución de problemas y la toma de

decisiones.

- Habilidades de relación y comunicación interpersonal.

 VARIABLES QUE INTERVIENEN EN UN EQUIPO EFICAZ 1
• Un propósito y un plazo determinado.
• La especialización / co-especialización (Dominio profesional y personal).
TRABAJO EN EQUIPO

• Una selección inicial del equipo, determinada por criterios definidos en función de las
competencias requeridas para la tarea.
• Estándares de calidad.
• Confiabilidad.
• Configuración de un estilo propio.
• Evaluación (procesos y resultados).
• Un contrato interno que puede ser explícito o no.
• Ética, motivación y capacitación permanente.
1 Héctor Fainstein
 ROLES EN UN EQUIPO DE TRABAJO 1
Experto o
TRABAJO EN EQUIPO

Creativo Coordinador
Especialista

Cohesionador Impulsor Implementador

Investigador de
Finalizador Evaluador
Recursos

1 Belbin
 NECESIDADES INDIVIDUALES vs NECESIDADES DEL
EQUIPO
Afecto
TRABAJO EN EQUIPO

Afiliación
Equipo Reconocimiento
Intercambio de ideas
Intercambio de experiencias
 NECESIDADES INDIVIDUALES vs NECESIDADES DEL
EQUIPO
Para mantener la eficacia del equipo, ante la detección de estas tensiones necesario:
TRABAJO EN EQUIPO

1. Explicitar los motivos ocultos

2. Equilibrar la carga
3. Encontrar el proyecto común
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO

¿Qué es un problema?
TRABAJO EN EQUIPO
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO

El primer paso para resolver un problema es definirlo

correctamente, después de lo cual debemos:
TRABAJO EN EQUIPO

• Analizar la situación inicial.

• Recabar información.
• Diseñar una estrategia de acción.
• Poner en juego la estrategia diseñada.
 RESOLUCIÓN DE PROBLEMAS EN EQUIPO

Resolver problemas en equipo

implica lograr la capacidad colectiva
TRABAJO EN EQUIPO

para:

• Recopilar información pertinente.

• Comunicarse en forma eficaz.
• Vencer rutinas defensivas como
ocultar posiciones y ocultar que
estamos ocultando.
• Tomar decisiones razonables.
• Operar en forma coordinada.
• Verificar los resultados obtenidos.
 TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO

• Evitar que las diferencias de prestigio entre los miembros inhiban la participación.
TRABAJO EN EQUIPO

• Acordar que los miembros más nuevos sean los primeros en emitir opinión.

• Estimular la expresión periódica de opiniones

• Ofrecer respaldo a quienes no participan en forma espontánea.

 DIFICULTADES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN
EQUIPO
Algunos autores han alertado sobre el peligro del "pensamiento masificado" a la hora de
TRABAJO EN EQUIPO

tomar decisiones.

En muchas ocasiones, el "pensamiento masificado" intenta evitar la emergencia de

conflicto pero al mismo tiempo disminuye:

• El rigor intelectual

• El contraste con la realidad externa al grupo

 DIFICULTADES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO
Son señales de alarma para detectar el pensamiento en grupo:

o Invulnerabilidad
TRABAJO EN EQUIPO

o Racionalización excesiva

o Visiones estereotipadas

o Autocensura

o Falsa unanimidad

o Altas presiones sobre los que se desvían

o Surgimiento de "guardias intelectuales": miembros que filtran información para evitar

que algunos miembros influyentes accedan a datos desconcertante.
 DIFICULTADES PARA LA TOMA DE DECISIONES EN
EQUIPO
Las consecuencias del pensamiento masificado en los procesos de toma de decisiones
son las siguientes:
TRABAJO EN EQUIPO

o Análisis superficial de la situación o el problema a partir de los cuales es necesario

tomar una decisión.

o Búsqueda de información parcial.

o Discusión limitada de alternativas.

o Evaluación descuidada de opciones y riesgos.

o Falta de preparación de planes de contingencia apropiados.

 ¿QUÉ PUEDE HACER EL CONDUCTOR DE UN EQUIPO DE TRABAJO PARA CONTROLAR LAS
CONSECUENCIAS ADVERSAS DEL "PENSAMIENTO MASIFICADO“?

• Prestar atención a la toma de decisiones.

TRABAJO EN EQUIPO

• Establecer un grupo paralelo (grupo de control).

• Realizar sesiones de discusión con observadores

externos.

• Invitar a participar en la discusión a expertos en el tema

que se encuentren involucrados en el proceso decisorio.

• Armar sub-grupos para considerar diferentes opciones.

• Atender especialmente la previsión de consecuencias.

• Tratar todas las decisiones iniciales como tentativas.

 REFLEXIONES FINALES

“El aprendizaje en equipo es el proceso de

alinear y desarrollar la capacidad del equipo para
TRABAJO EN EQUIPO

crear los resultados deseados por sus integrantes.

Se construye sobre la disciplina del desarrollo de
una visión compartida. También se construye con
maestría personal”. Peter Senge.

“Yo hago lo que usted no puede, y usted hace lo

que yo no puedo. Juntos podemos hacer grandes
cosas”. Madre Teresa de Calcuta.

“Los individuos marcan goles, pero los equipos

ganan partidos”. Zig Ziglar.
MUCHAS GRACIAS POR TU ATENCIÓN.