Comunicación efectiva y trabajo en equipo

5. Concepto de trabajo en equipo. Diferencias

En todas las organizaciones, sobre todo en las actuales, es necesaria la

realización de trabajos de manera conjunta entre las personas. La necesidad
de que cada una aporte sus conocimientos, habilidades y competencias, y los
ponga al servicio del grupo para la realización del trabajo, se está convirtiendo
en un hecho muy común, debido a las actividades complejas que se han de
realizar en las empresas y la necesidad de adaptarse que tienen estas para
seguir viviendo.

5.1. Definición de trabajo en equipo

El trabajo en equipo es aquel en el que varias personas aportan sus cono-

cimientos, habilidades, destrezas y competencias para que, de manera coor-
dinada, puedan realizar diferentes actividades, con el objetivo de alcanzar un
fin común. Todos los componentes colaboran sin que exista una función espe-
cificada a cada uno.

Siguiendo esta definición, se puede afirmar que son necesarios una serie de
requisitos para que se dé trabajo en equipo, estos son:

Ó Varias personas de manera coordinada. Es necesario cierto orden para

poder llevar a cabo cualquier tipo de tarea. En caso de no existir coordi-
nación, el equipo no funcionaría.
Ó Objetivo común. Existen intereses comunes de los miembros en alcanzar
un objetivo determinado.
Ó No existe una función específica de cada miembro. En el trabajo en
equipo, el líder marca la tarea a realizar.
Ó Se comunican a través de reuniones informativas eficaces en las que el
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líder marca las directrices y el resto del grupo las sigue.

Ó Se pueden realizar trabajos de manera rápida, ya que no se pierde tiem-
po en discusiones y reuniones abiertas.

A modo de ejemplo, se podría decir que el trabajo en equipo es como la

composición de un puzle. Cada persona aporta su pieza, el líder dice dónde
ponerla y se compone el puzle.

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5.2. Definición de equipos de trabajo

Los equipos de trabajo son grupos de personas con competencias individua-

les que se complementan entre sí, se organizan estableciendo normas y bajo
la existencia de una confianza mutua para alcanzar, con su trabajo, objetivos
colectivos.

A diferencia del trabajo en equipo, la creación de un equipo de trabajo

vendrá marcada por una serie de características que lo hacen diferente del
anterior, como son:

Ó Liderazgo compartido. Aunque exista la figura de un líder, la confianza

en los miembros del grupo para la realización de tareas está presente.
Ó Sentimiento de pertenencia al grupo. Las personas comparten vivencias,
impresiones, conocimientos, haciendo que se generen vínculos entre los
miembros del grupo.
Ó Se asume la responsabilidad del equipo sobre los resultados, a diferen-
cia del trabajo en equipo, donde la responsabilidad era individual.
Ó Se fomenta la comunicación y la crítica constructiva.
Ó Las metas están bien definidas y son compartidas.
Ó Una de las cosas importantes es que todos conozcan los procesos para
facilitar la participación en la toma de decisiones.

Actividades

7. ¿Qué diferencias existen entre trabajar en equipo y equipo de trabajo?

8. ¿Cuál es el papel del líder en uno y otro caso?
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Aplicación práctica

Cada año, las empresas británicas del área de la informática Banana´s y HQL, con
motivo de las regatas que enfrentan a las Universidades de Oxford contra Cambridge,
decidieron, desde hace unos años, realizar una competición de regatas emulando a los
anteriores. En cada embarcación compiten 9 remeros que las empresas pueden elegir
entre los miembros de sus plantillas. Los dos primeros años, la empresa Banana´s ha
compuesto su embarcación con el jefe de producción, el jefe de I+D, el responsable de
programación, el subdirector de la compañía y cinco empleados de puestos base. Por
el contrario, la empresa HQL optó desde el primer momento por hacer de este día una
fiesta para sus trabajadores, por lo que componen su embarcación con ocho trabajadores
de puestos base y el jefe de mantenimiento, que es gran aficionado a este deporte.

En los tres años que se ha venido haciendo esta competición, la empresa HQL ha ganado
la carrera, sacando una gran ventaja sobre su competidor.

Ante esta situación, ¿podría explicar qué ha podido determinar estas victorias si ambos
equipos tienen a sus componentes en un estado de forma física óptimo?

SOLUCIÓN

Ante los resultados obtenidos y previo conocimiento del estado de forma de los participantes,
el hecho más destacable es el de la composición de los equipos.

La empresa HQL decide que sean los trabajadores los que disfruten de esta competición. Si
se analiza su puesto dentro de la compañía, se podría observar que son personas acostum-
bradas a recibir órdenes y a trabajar en equipo. La figura del responsable de mantenimiento,
que bien podría parecer que no encaja con el resto de trabajadores de “cuello blanco”, juega
un papel destacado por el hecho de convertirse en líder del grupo por sus conocimientos
y motivación sobre el deporte de los remos. Todo esto les lleva a ser un equipo de trabajo.

En el caso de la empresa Banana´s, por la composición de su embarcación, se puede afirmar

que cuatro de los componentes, por su papel dentro de la empresa, están acostumbrados
a llevar la voz cantante dentro de su grupo, a ejercer su liderazgo. Si en la embarcación
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no asumen otro rol, su único objetivo será ganar la carrera y cada uno aportará lo máximo
para conseguirlo, pero se estaría ante un trabajo en equipo. Puede que algún año ganen
la carrera por su empuje, pero en el cómputo global seguirán llegando detrás de la otra si
no deciden actuar de otro modo.

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6. Ventajas del trabajo en equipo

El trabajo en equipo, entendido como la suma de voluntades en pro de un

objetivo grupal frente al interés individual, tiene numerosas ventajas, tanto
para la empresa como para los miembros que componen el equipo.

Entre las ventajas para la empresa, se pueden destacar:

Ó Menos número de absentismo y rotación de personal.

Ó Mayor sentimiento de pertenencia a la compañía.
Ó Surgen nuevas fórmulas de abordar los problemas.
Ó Son más diversos los puntos de vista.

Del mismo modo, para las personas también tiene ventajas el trabajo en
equipo, como pueden ser:

Ó Se realiza el trabajo con un nivel menor de tensión, al compartir los

trabajos más complicados.
Ó Al trabajar con más personas, se dispone de más información que en el
caso de trabajar solo.
Ó La moral del individuo se incrementa, por sentirse parte del grupo.
Ó Se experimenta de una forma más positiva la sensación del trabajo bien
hecho.

Sabía que...

Las personas que se llevan bien con el resto de personas que componen su equipo de trabajo
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tienen una mejor salud y pueden alargar su vida.

Este hecho fue estudiado por la Universidad de Tel Aviv, llegando a la conclusión de que
haciendo amigos a los compañeros de trabajo se gozará de mejor salud.

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6.1. Suma e intercambio de conocimientos

Una de las características a reseñar en el trabajo en equipo es la promoción

de la comunicación entre los miembros. Se fomenta la escucha de las partes,
la búsqueda de la diversidad y la respuesta de manera constructiva a los pun-
tos de vista planteados por otros. Se pretende el enriquecimiento de las partes
con la diversidad que aporta cada individuo para lograr alcanzar resultados que
no serían posibles con la aportación individual.

Mantener un ambiente distendido y respetar cada punto de vista expuesto

hace que el grupo genere gran cantidad de ideas novedosas y conocimientos
para afrontar posibles dilemas que se presenten.

6.2. Cooperación y colaboración en la tarea

La cooperación entre los diferentes miembros que componen el grupo resul-

ta una pieza fundamental para una adecuada composición del mismo a través
de la integración de estos y la correcta función y desarrollo del rol que han de
desempeñar dentro de dicho grupo.

La relación entre los miembros del grupo estará unida a la cooperación y

colaboración existentes. Las relaciones, por tanto, podrán favorecer o perjudi-
car la cooperación y colaboración en el grupo, aunque, a sabiendas de que el
espíritu de cooperación es un requisito importante a la hora de formar equipos
de trabajo productivos, tanto el líder como los miembros del grupo actuarán
en pos de una correcta convivencia de los miembros en favor de los objetivos
grupales.

Una mayor colaboración entre los miembros del grupo generará mayor co-
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hesión grupal, entendida como el grado con el que los miembros del grupo se
sienten atraídos entre sí. La cohesión del grupo irá en proporción a la colabo-
ración y cooperación de sus miembros; a mayor cohesión, mayor cooperación.

Para el estudio de la presencia de cohesión grupal, se han definido una

serie de indicadores que servirán para mostrar el nivel de atracción entre los
miembros del grupo, como son:

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