Palenzuela, MariCarmen
Con esta unidad de
trabajo podremos...
Valorar la importancia
del trabajo en equipo.
Conocer las actitudes
que deben tener los
miembros de un equi-
po de trabajo.
Conocer las distintas
técnicas que se pue-
den utilizar para mejo-
rar el funcionamiento
de un equipo.
INDICE
1. Equipos de trabajo
1.1. Características de los equipos de
trabajo
2. Etapas de un equipo de trabajo
3. Ventajas y desventajas de los
equipos de trabajo
3.1. Ventajas
3.2. Desventajas
4. Tipos de equipos de trabajo
...Pero antes de empezar veamos algunas cuestiones previas
• ¿El trabajo en equipo tiene más ventajas que el trabajo
individual? ¿o más desventajas?
• ¿Qué actitudes son necesarias para trabajar en equipo?
• ¿Conoces alguna técnica de dinámica de grupos? ¿Cuál
es su finalidad?
Los seres humanos no podemos vivir aisladamente.
Todos pertenecemos a algún tipo de grupo, creado formal o in-
formalmente, por ejemplo, el grupo clase, el grupo de amigos…
En estos grupos intercambiamos experiencias, opiniones, se
crean polémicas…
Pues bien, un tipo de grupo que cada vez adquiere más
importancia en las empresas es el equipo de trabajo. En algunas
empresas, como los hospitales, el
trabajo en equipo es importantísimo
y casi impensable el trabajo mera-
mente individual. Aunque un TAE es-
té él solo atendiendo a un paciente
en un momento determinado, está
trabajando en equipo, lo que hace
forma parte del PAE (Plan de actua-
ción de enfermería), que veras en el
módulo “Promoción de la salud y
apoyo psicológico al paciente.
5. Factores que influyen en la eficacia de
los equipos de trabajo
5.1. Factores que dificultan el
funcionamiento de los equipos de trabajo
6. El individuo como parte de un equipo
7. Técnicas de dinámica de grupos
Autoevaluación
Recuerda que...
Actividades propuestas
Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

Por otro lado, está comprobado que el trabajo en equipo per-

mite adoptar decisiones y llegar a conclusiones más ricas que las que
son suma del trabajo meramente individual. Además, con el trabajo
en equipo progresamos profesional y humanamente.

“Un buen trabajo en equi-

po garantiza la calidad asis-
tencial a los pacientes .”
1. EQUIPOS DE TRABAJO

Los equipos de trabajo son grupos que se crean para realizar

tareas en las que se necesita la colaboración de varias personas ya
que una sola no podría llevarlas a cabo. En este sentido, podemos
definir el equipo de trabajo como

“Grupo de personas que trabajan de manera coordina-

da para conseguir un determinado resultado”

Los equipos de trabajo pueden estar formados por profesiona-

les del mismo nivel jerárquico (Por ejemplo: un equipo de médicos) o
por profesionales de distintos niveles (Por ejemplo; equipo multidisci-
plinar formado por médico, DUE, TAE, Psicólogo, Asistente social).

1.1 Características de los equipos de trabajo

Los equipos de trabajo, si quieren funcionar bien y conseguir

sus objetivos, deben reunir las siguientes características:

• El trabajo se distribuye teniendo en cuenta los conocimien-

tos y habilidades de los miembros del equipo. Todos estos
conocimientos y habilidades son necesarios para sacar el
trabajo adelante.

• Los miembros del equipo deben actuar de forma coordinada.

El trabajo fracasará si cada uno va por su lado.

• El trabajo en equipo exige una comunicación abierta y fluida

entre todos sus miembros lo que es esencial para poder
coordinarse.

• El trabajo en equipo exige que cada persona confíe

en el trabajo de sus compañeros. Cada miembro del
equipo trata de aportar lo mejor de sí, confiando en
que los demás harán lo mismo. Este es el único mo-
do de que el equipo consiga su objetivo.

El trabajo es el resultado del equipo y no de la

suma de aportaciones de sus miembros

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

Imagínate un equipo medico

(cirujano, anestesista, DUE, TAE) que
va a realizar una operación quirúrgica y
comprueba si cumple todas las carac-
terísticas señaladas.

2. ETAPAS DE UN EQUIPO DE TRABAJO

Un equipo para funcionar eficazmente necesita tiempo y, ge-

neralmente, irá pasando por una serie de etapas:

Inicio

El equipo se reúne por primera vez y una de sus principales

actividades será definir con claridad cuáles van a ser sus cometidos y
cuáles los objetivos que debe alcanzar. En esta etapa los integrantes
del equipo empiezan a conocerse, si no se conocían, y a adquirir la
confianza necesaria para poder desarrollar el trabajo de la forma más
adecuada.

Acoplamiento

En esta etapa se deberán establecer una serie de normas de

funcionamiento necesarias para la consolidación del equipo.

Por otro lado, los miembros del grupo, si quieren sacar el tra-
bajo adelante, deben entenderse y superar los posibles enfrentamien-
tos personales. Además deben aprender a:

escuchar y responder a los demás

cooperar
afrontar y resolver problemas.

Si los miembros ven que, aunque con dificultades, el proyecto

avanza se sentirán optimistas y con ganas de trabajar.

Madurez

El equipo se ha estabilizado, controla el trabajo y sus miem-

bros han aprendido a trabajar juntos. El equipo desarrolla su creativi-
dad y eficiencia.

Finalización o transformación

Cuando se ha terminado el trabajo o proyecto que se había

fijado como objetivo, el equipo puede disolverse o transformarse en
otro, con los mismos miembros o con algunos cambios en las perso-
nas que van a integrar el equipo.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

“Para que un equipo de trabajo funcione bien es muy importan-

te aprender a afrontar y resolver los problemas que puedan surgir”

No siempre tiene que existir una división tan clara entre estas
etapas. Con cierta frecuencia pueden mezclarse de forma que, por
ejemplo, a la vez que se conocen y fijan los objetivos, van fijando
también las normas de funcionamiento.

Para facilitar que el equipo consiga sus objetivos se pueden

utilizar, durante su funcionamiento, algunas técnicas de dinámicas de
grupo. Más adelante trataremos sobre estas técnicas.

3. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LOS EQUIPOS DE

TRABAJO

Al principio de esta unidad señalamos la importancia, cada vez

mayor, que tienen los equipos de trabajo en el sector de la sanidad.
Ahora bien, trabajar en equipo no es fácil y aunque tenga múltiples
ventajas también tiene algunas desventajas que es importante cono-
cer para tratar de evitarlas. A continuación vamos a tratar de las ven-
tajas y desventajas de los equipos de trabajo.

3.1. Ventajas

♦ El trabajo en equipo permite llegar a conclusiones más ricas

que las que se alcanzan de forma individual. Cada miembro del
equipo posee conocimientos, habilidades y experiencias que
pone al servicio de los demás.

♦ El trabajo en equipo favorece la creatividad y La mayoría de las desventa-

el espíritu de trabajo. Hay un mayor número jas pueden ser evitadas con
de ideas que cuando se trabaja en solitario. trabajo, esfuerzo, dedicación
y una buena coordinación.
♦ El trabajo en equipo permite tomar mejores
decisiones ya que son consensuadas por
todos los miembros del equipo.

♦ El trabajo en equipo exige menor esfuerzo que el traba-

jo individual para conseguir los resultados esperados.

♦ El trabajo en equipo mejora las relaciones interperso-

nales porque se comparten ideas y puntos de vista.

♦ El trabajo en equipo aumenta la tolerancia y favorece

la creación de un mejor ambiente laboral. Los trabaja-
dores se sienten más integrados en la empresa.

♦ El trabajo en equipo mejora el desarrollo personal y

profesional de los integrantes del equipo.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

3.2. Desventajas

♦ El individualismo de algunos miembros del equipo que in-

tentarán que prevalezcan sus intereses y opiniones.

♦ El trabajo en equipo exige más tiempo que el trabajo indivi-

dual porque hay que coordinar todas las actividades, escu-
char todas las opiniones y llegar a un acuerdo consensuado
por todos.

♦ Algunos miembros del equipo pueden reducir su esfuerzo,

al no ser responsables individualmente del trabajo.

♦ Algunos miembros del equipo pueden no expresar su opi-

nión para no ser rechazados por cuestionar a la mayoría.

♦ Pueden surgir conflictos entre los miembros del equipo.

Estas desventajas surgen, funda-

mentalmente, cuando el trabajo no está bien
coordinado y el equipo no reúne las caracte-
rísticas necesarias para ser eficaz.

Es importante ser conscientes y reco-

nocer que sólo serán eficientes y conseguirán
sus objetivos los equipos en los que hay un
buen ambiente de trabajo, una auténtica
unión y un comportamiento basado en el res-
peto y en la tolerancia. Los equipos en los
que no se den estas condiciones están ex-
puestos a sufrir algunos de los inconvenien-
tes que hemos señalado y cuando surja un
problema es posible que se evidencien im-
portantes fracturas dentro del grupo.

4. TIPOS DE EQUIPOS DE TRABAJO

Los equipos de trabajo pueden clasificarse atendiendo a múlti-

ples factores: las personas que lo forman, sus objetivos, la obligato-
riedad o voluntariedad de la participación, etc…

Aquí sólo vamos a explicar cuatro tipos de equipos de trabajo:

A) Según su duración

♦ Equipos temporales: se crean con la finalidad de lograr

un objetivo específico, una vez alcanzado, el grupo se di-
suelve. Ej. Un equipo médico que va a realizar una ope-
ración quirúrgica.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

♦ Equipos permanentes: se crean para realizar un trabajo

de forma estable y duradera. Por ejemplo, para analizar
periódicamente los problemas que pueden existir en un
departamento o servicio determinado y elaborar solucio-
nes. Ej. Equipo de atención primaria

B) Según su formación

♦ Equipos voluntarios: las personas deciden

formar parte del equipo de forma libre y vo-
luntaria.

♦ Equipos involuntarios: los miembros que

integran el equipo son asignados al mismo
sin que hayan elegido ellos su pertenencia.

C) Según su composición:

♦ Equipos funcionales: las personas que forman el equipo

pertenecen al mismo servicio o departamento.

♦ Equipos multifuncionales: las personas que integran el

equipo pertenecen a distintos servicios o departamentos.

D) Según sus integrantes:

♦ Equipos uniprofesionales: las personas que forman el

equipo tienen el mismo nivel jerárquico y especialidad.

♦ Equipos multiprofesionales: los miembros del equipo

pertenecen a distinto nivel jerárquico y especialidad.

5. FACTORES QUE INFLUYEN EN LA EFICACIA DE LOS

EQUIPOS DE TRABAJO

Un equipo de trabajo, si quiere ser efectivo y conseguir los ob-

jetivos que se ha propuesto, debe ser un equipo cohesionado. ¿Qué
queremos decir con esto? vamos a explicarlo a continuación.

La cohesión implica que las personas se sien-

ten atraídas por el equipo y consideran positivo formar
parte del mismo.

Existen una serie de factores que favorecen esa

cohesión, entre los que destacamos:

۩a Los objetivos del equipo

Es muy importante que los equipos tengan definidos sus

objetivos de forma clara.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

۩b Adaptación del equipo a las nuevas circunstancias

Es muy positivo para el grupo tener capacidad de adaptar-

se a las nuevas situaciones o cambios que puedan producirse. La
rigidez es un factor que dificulta la cohesión.

۩c Número de miembros

El número de personas que deben integrar un equipo de

trabajo depende de la tarea que se va a realizar. El número ideal
está entre 4 y 10 miembros. No es aconsejable que los equipos
tengan mayor número de miembros por los problemas de comuni-
cación que puede acarrear, lo que a la larga puede ser causa de
que se formen subdivisiones dentro del grupo y que éste acabe
rompiéndose.

۩d La comunicación

La comunicación interpersonal, como ya vimos

en la U.T.1, supone saber transmitir nuestras ideas y
saber recibir las ideas de los demás y, además, es vital
para el desarrollo de cualquier tipo de tarea en un grupo
de trabajo.

Para que exista una buena comunicación dentro

del equipo de trabajo, es necesario mantener una actitud
abierta y dialogante, lo que implica que sepamos escu-
char a los demás y que seamos capaces de rectificar si
nos demuestran que estamos equivocados.

“Las relaciones entre las personas que forman parte de un equipo

de trabajo deben ser de respeto y cordialidad. .”

۩e La interdependencia de los miembros del equipo

Las personas que integran un equipo de trabajo deben co-

laborar entre sí para alcanzar el objetivo o realizar la tarea que se
han fijado.

Los miembros del equipo se necesitan unos a otros y cada

uno aprende de los demás compañeros con los que interactúa día
a día.

۩f Las normas del grupo

Son las reglas de conducta que establecen los miembros

del grupo para regular su funcionamiento. Deben servir para ayu-
dar al grupo a conseguir sus objetivos.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

Si queremos que estas normas cumplan su finalidad, de-

ben ser aceptadas y asumidas por todos los miembros del equipo.

۩g Toma de decisiones

La toma de decisiones es un proceso necesario en los

equipos de trabajos cuando se tiene que resolver algún problema
y hay que elegir entre dos o más alternativas.

Existen distintas formas de tomar decisiones:

♦ Decisión por unanimidad

♦ Decisión por votación
♦ Decisión por vía intermedia
♦ Decisión por consenso

No vamos a desarrollarlas porque están explicadas en la

U.T. 2 en la pregunta “Resolución de situaciones conflictivas”, so-
lamente señalar que, siempre que sea posible, se debe tomar la
decisión por consenso, es decir, por acuerdo de todos los miem-
bros del equipo una vez que se hayan expresado y tenido en
cuenta todas las opiniones.

“Para el buen funcionamiento del equipo es

importante que las decisiones se tomen por
consenso ya que de esta forma se facilita el tra-
bajo y se evitan posibles conflictos .”

5.1. Factores que dificultan el funcionamiento de los equipos de

trabajo

Hemos señalado los factores que ayudan a la cohesión del

grupo y, por tanto, a que las relaciones entre sus miembros sean bue-
nas, lo que favorecerá que el equipo consiga sus objetivos.

Sin embargo, a veces los equipos de trabajo no funcionan

¿por qué ocurre esto? Los motivos son diversos, entre ellos podemos
señalar:
♦ Objetivos mal definidos: el equipo no tiene claro sus ob-
jetivos, sus integrantes no saben a que atenerse, no tienen
claro qué hacer.
♦ Falta de liderazgo: no hay una persona que organice y
coordine el trabajo del equipo y que motive a sus miem-
bros.
♦ Escasa comunicación: el trabajo de equipo exige, ante
todo, coordinación y sin comunicación no hay coordina-
ción. Para una buena coordinación es necesario que la
comunicación entre los miembros del equipo sea abierta y
fluida.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

♦ Desmotivación: en ocasiones, se le ofrece al equipo un

trabajo que parece muy interesante pero la realidad es
otra muy diferente, lo que supone que los participantes
en el equipo pierdan la motivación para trabajar.

6. EL INDIVIDUO COMO PARTE DE UN EQUIPO

En este apartado vamos a ver, en primer lugar,

las actitudes que deben tener los integrantes de un
equipo y, a continuación, trataremos brevemente de los
distintos roles que pueden asumir.

¿Qué actitudes deberían reunir los componentes

de un equipo de trabajo para que funcione correcta-
mente y consiga sus objetivos? Pensamos que son
muy importantes las siguientes:

♦ Espíritu de equipo: El éxito de un equipo de trabajo no

depende de la inteligencia de una sola persona, sino del tra-
bajo y coordinación de todos. Por ello, si vamos a trabajar en
equipo, es importante que dejemos atrás el individualismo
(algo que por cierto nos cuesta bastante) y le demos impor-
tancia al interés del equipo.

♦ Responsabilidad: Deben ser personas trabajadoras, que

asumen sus obligaciones y responden de su trabajo.

♦ Asertividad: Deben saber defender sus opiniones pero sin

atacar a los demás. Deben ser respetuosos con las opinio-
nes de las personas que forman el equipo.

♦ Cooperación: Deben estar dispuestas a colaborar con

todos y ayudar a sus compañeros ante las dificultades que
puedan presentarse.

Una vez vistas algunas de las actitudes que de-

ben tener los componentes de un equipo de trabajo, va-
mos a explicar brevemente los distintos roles que pue-
den asumir durante el funcionamiento del equipo.

Todas las personas adoptamos en

la vida un papel o función cuando nos
relacionamos con los demás. Es lo que
se conoce con el nombre de “rol”. Los
Este siempre roles que asumimos dependen de mu-
ha sido mi chos factores como pueden ser: la situa-
mejor papel... ción en que nos encontramos (rol del
alumno, rol de padre, rol del paciente); el
trabajo que realizamos (rol del TAE, rol
del auxiliar administrativo), etc…

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

¿Qué roles podemos asumir en un equipo de trabajo? Los si-

guientes:

♦ Los roles determinados por la profesión que ejercemos: rol

del TAE, rol del DUE, etc…

♦ Los roles determinados por la función asignada dentro del

equipo. Por ejemplo:

El líder: es la persona encargada de orga-

nizar y dirigir al equipo hacia el logro
de sus objetivos.

El coordinador: es la persona que dentro

del equipo ayuda a sus integrantes
desarrollen sus capacidades. Motiva y
facilita la participación de todos los
miembros del equipo y tiene facilidad
para integrar todas las ideas.

♦ Los roles determinados por la personalidad, educación…

que, a su vez, se pueden dividir en :

Roles positivos o facilitantes: ayudan al buen funciona-

miento del equipo.

Roles negativos: perturban y obstaculizan el trabajo del

equipo.

El rol es la función o pa-

pel que asumimos en una
situación de interacción
con los demás

¿Practicamos algo de inglés...?

Identifica en esta viñeta quién tiene un rol negativo.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

EJEMPLOS DE ROLES POSITIVOS

El alentador Estimula a los componentes del equipo en su trabajo y reco-

noce las aportaciones de los otros. Es buen compañero y
solidario con los otros miembros del equipo

El iniciador Tiene iniciativas. Es la persona de las propuestas y sugeren-

cias.

Trata de aliviar las tensiones producidas por situaciones de

El conciliador conflicto; procura encontrar los puntos comunes que existen
entre los que tienen posiciones encontradas

El registrador Anota las sugerencias, ideas y decisiones alcanzadas. Son

personas muy aptas para actuar como secretarios

EJEMPLOS DE ROLES NEGATIVOS

Adopta una actitud negativa respecto a las cuestiones que
El obstructor se plantean, todo le parece mal pero no aporta soluciones.

Lucha por tener una posición destacada dentro del grupo;

critica o censura a los demás. Suele sentir envidia de los
El agresor que hacen buenas intervenciones. Es una de las personas
más nefastas dentro de un equipo ya que perturba su fun-
cionamiento y deteriora las relaciones interpersonales.
Habla de todo, con ocasión o sin ella. No deja intervenir a
El charlatán los demás. En muchas ocasiones habla sin saber bien lo
que se está diciendo, lo hace por “hacerse notar”.

7. TÉCNICAS DE DINÁMICA DE GRUPOS

Como señalamos anteriormente, para que el equipo de trabajo

consiga más fácilmente sus objetivos se pueden utilizar algunas técni-
cas de dinámicas de grupo. Pero ¿qué es la dinámica de grupos?

La dinámica de grupos estudia todas las interacciones y pro-

cesos que se generan dentro de un grupo con la finalidad de mejorar
su funcionamiento y facilitar la consecución de sus objetivos. Para
lograr esto se utilizan diversas técnicas.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

Por tanto, las técnicas de dinámica de

grupos son instrumentos que tienen como finali-
dad facilitar el trabajo conjunto y compartido entre
los integrantes de un grupo para que éste logre
con mayor agilidad los objetivos propuestos.
Existen gran variedad de técnicas de diná-
mica de grupos que se utilizarán en cada mo-
mento dependiendo de diversos factores, como
pueden ser el objetivo que se pretende conse-
guir, la etapa en que se encuentre el grupo o el
tamaño de éste.
A continuación, vamos a señalar algunas de las técnicas que
se pueden aplicar a los equipos de trabajo. No vamos a desarrollarlas
aquí sino que serán objeto de algunas tutorías prácticas:

♦ Técnicas de conocimiento: se utilizan en una primera

etapa si los miembros del grupo no se conocen. Tienen
como finalidad que se presenten y empiecen a conocerse,
lo que ayudará a la integración y creación de un clima de
confianza que facilitará el trabajo del equipo. Por ejemplo:
⇒ Autopresentación
⇒ Entrevista y presentación

♦ Técnicas para facilitar la participación de los inte-

grantes del equipo. Por ejemplo:
⇒ Philips 66
⇒ Tormenta de ideas

♦ Técnicas para resolución de problemas: esta técnica

está relacionada con la información y su tratamiento que
será necesaria para tomar una decisión y para planificar la
acción del equipo. Por ejemplo:
⇒ Estudio de casos
⇒ Lectura eficiente

♦ Técnicas para la toma de decisiones: se utilizan para

analizar un asunto o problema determinado y buscar posi-
bles soluciones. Por ejemplo
⇒ Debate
⇒ Consejo de redacción

♦ Técnicas que proporcionan información: se utilizan

cuando se quiere conocer el punto de vista de diversas per-
sonas sobre un asunto determinado. Pueden participar es-
pecialistas o expertos en la materia. Por ejemplo:
⇒ Mesa redonda
⇒ Simposio

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

AUTOEVALUACIÓN

1.- ¿Cuáles son las principales características

de los equipos de trabajo?

2.- El funcionamiento de los equipos de traba-

jo depende en gran parte de la cohesión
del grupo. ¿Qué factores favorecen esa
cohesión?

3.- Señala algunas de las barreras que dificultan el funciona-

miento de un equipo.

4.- ¿Qué actitudes deberían reunir los componentes de un

equipo para que este funcione y consiga sus objetivos?

5.- Los roles que vienen determinados por la personalidad,

experiencia, educación... ¿Cómo se pueden clasificar?

6.- Señala si las siguientes afirmaciones son verdaderas (V)

o falsas (F)

A) Las decisiones que se toman en equipo son de me-

nor calidad que las que se toman de forma indivi-
dual.

B) El trabajo en quipo perjudica el desarrollo personal

y profesional de sus integrantes.

C) El trabajo en equipo exige menos esfuerzo que el

trabajo individual.

D) Una de las desventajas del trabajo en equipo es el

individualismo de sus integrantes.

E) El trabajo en equipo exige menos tiempo que el

trabajo individual

F) El trabajo en equipo perjudica la creatividad y el

espíritu de trabajo

G) El trabajo en equipo produce mayor número de

ideas que el trabajo individual.

H) El trabajo en equipo mejora las relaciones interper-

sonales de sus integrantes.

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Educación a Distancia U.T. 3: Equipos de Trabajo

RECUERDA QUE ...

♦ El equipo de trabajo es un grupo de personas que trabajan

de forma coordinada para conseguir un determinado resul-
tado.

♦ El trabajo en equipo tiene muchas ventajas y algunas des-

ventajas.

♦ La mayoría de las desventajas pueden ser evitadas con

trabajo, esfuerzo, dedicación y coordinación.

♦ La cohesión de los equipos de trabajo es fundamental para

que estos consigan sus objetivos,

♦ Las personas que integran los equipos de trabajo deberían

reunir las siguientes actitudes: espíritu de equipo, respon-
sabilidad, asertividad y cooperación.

♦ En los equipos de trabajo podemos encontrar tres tipos de

roles: los roles determinados por la profesión, los roles de-
terminados por la función asignada, y los roles determina-
dos por la educación, personalidad, experiencia…

♦ La técnicas de dinámica de grupos tienen como finalidad

ayudar al funcionamiento del grupo y a que consiga más
fácilmente sus objetivos.

ACTIVIDADES PROPUESTAS

1. Analiza un equipo de trabajo al que perte-

nezcas o hayas pertenecido y explica:

A) ¿Cómo funciona? y ¿Por qué? (Mirar los facto-

res que influyen en la eficacia de los equipos de trabajo y
los factores que dificultan su funcionamiento)

B) Actitudes de los componentes del equipo.

C) Roles de los componentes del equipo.

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