EQUIPOS DE TRABAJO

CONTENIDOS
1. Equipo de trabajo
2. Formación de los equipos
3. Eficacia y eficiencia en el trabajo en equipo
4. Funcionamiento de los equipos
5. Los procesos de influencia del grupo
6. El liderazgo
7. Dinámicas de trabajo en equipo
GRUPO de personas que COLABORAN en la realización de una serie de tareas
para alcanzar unos OBJETIVOS COMUNES.

OBJETIVO
COMÚN

INTERACCIÓN
ROL con los
DEFINIDO Y miembros del
DIFERENCIADO equipo

SENTIMIENTO
DE
PERTENENCIA
AL EQUIPO
Equipo de trabajo
Dos o más personas con habilidades complementarias se
relacionan entre sí y, a partir de unas normas, trabajan para
conseguir unos objetivos comunes, obteniendo un
beneficios par el equipo en su conjunto.

GRUPO EQUIPO

Equipo de trabajo  Objetivo común  reparto de tareas y relación entre sus miembros
Stephen Robbins  Beneficio final:
- Grupo de trabajo: relación y comparte información para beneficio individual
- Equipo de trabajo: esfuerzos individuales para  beneficio grupal
Búsqueda: “¿Sabes trabajar en equipo”

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 VENTAJAS

Para la Para los

EMPRESA TRABAJADORES
Mayor
PRODUCTIVIDAD SATISFACCIÓN
Mayor

Mayor COMPROMISO DESARROLLO

PERSONAL Y
MEJORA EL PROFESIONAL
CLIMA LABORAL

DIVISIÓN DEL
REPARTO DE
TRABAJO MÁS RESPONSABILIDAD
EFICAZ
 INCONVENIENTES
El trabajo en equipo requiere más tiempo

«Holgazanería social» Algunos pueden

reducir el esfuerzo individualAlgunos se esconden y
no aportan ideas
Algunos pueden intentar usar el equipo para su
propio beneficio
Existen personas con roles negativos o limitadores

Conflictos entre los miembros del equipo

Asumen riesgos excesivos

 LA HOLGAZANERÍA SE PUEDE REDUCIR
 Creando subgrupos dentro del equipo;
 Asignando tareas específicas;
controlando el desempeño;
 Enriqueciendo las tareas para que resulten
más motivadoras y variadas;
 Seleccionando empleados motivados y
convencidos del trabajo en equipo
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TIPOS DE
EQUIPOS DE
TRABAJO

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Etapas de un equipo de trabajo

Determina
los
resultados
que es Determina
Madurez capaz de Madurez el nivel de
profesional obtener el grupal integración
equipo en y cohesión
una del grupo.
actividad
concreta.
 NORMATIVA RENDIMIENT FINALIZACIÓ
INICIACIÓN TORMENTA Ya están claros O N
Los miembros del El grupo va los objetivos y las El equipo posee Próxima
grupo no tienen desarrollando funciones.Se han las competencias disolución del
claras sus competencias.No establecido necesarias para
existe todavía trabajar grupo.Disminu
funciones .No procedimientos y ción
hay sentimientos sentimiento de normas de eficazmente y de
de pertenencia pertenencia.La actuación.Aumen forma actividades.Tar
Motivación alta motivación inicial to del autónoma.Se ea del
Dependencia del cae.Importancia sentimiento de estimula la coordinador:
de la actuación participación de
grupo hacia el
del coordinador.
pertenencia y
todos, la
que el equipo
líder es alta cohesión del sirva de base
DESAVANENCIAS grupo. comunicación es
directa y eficaz. para otros

MP – MG - MP + MG - MP ++ MG + MP +++ MG +++
 Eficacia y Eficiencia
Ser EFICAZ Ser EFICIENTE
Cumplir con el objetivo Cumplir con el objetivo con el mín. tiempo
y recursos

1.- Las metas  bien determinados, claros, reales,

medibles y ambiciosos. S.M.A.R.T.
2.- Las normas  estar claras y ser conocidas y
aceptadas
Claves para la EFICACIA del 3.- Los miembros ¿Quiénes lo forman?, éxito de los
equipos… ¿Qué actitud tienen? Motivación,
equipo cooperación
4.- Las relaciones fluidas y correctas entres sus
miembros, informales
5.- La comunicación fluida, ágil y permita
feedback, uso de herramientas de trabajo
colaborativo, sinergia positiva
 Orientación a la tarea Orientación a la relación

• Viene impuesta por la organización • Viene dada por las relaciones

• Trabajo puro y duro humanas
• El equipo se complementará en base • Coopera en base a sus habilidades
a sus habilidades profesionales sociales
• Existen afinidades y discrepancias
Si no me llevo muy bien o simplemente no me llevo…

• Tiende a cooperar menos

• Hacer esfuerzo extra con gente con la que tenemos menos feeling
• A veces la propia organización no favorece
• Equipo basado sólo en las relaciones  ineficaz

EQUILIBRIO  Tarea y Relación

HABILIDADES SOCIALES EXIGIBLES A LOS MIEMBROS DE UN EQUIPO
Eficacia y Eficiencia en el trabajo en equipo
Inteligencia Emocional Mejorar las relaciones en los equipos
Capacidad para gestionar nuestras emociones y hacer un uso inteligente de las mismas
Capacidades socioemocionales:
• Autovaloración
• Automotivación Búsqueda: “Test de inteligencia emocional”
• Autocontrol
• Empatía Búsqueda: “Test de inteligencia emocional 2”
Asertividad
Capacidad de saber expresar nuestros sentimientos sin herir a los demás ni huir de la
situación En equipos de trabajo  relaciones sanas y sinceras
Técnicas asertivas:
• Disco Rayado Búsqueda: “Test de asertividad”
• DESC (expresar una disconformidad)
Búsqueda: “Test de asertividad 2”
Escucha activa
Nunca hablar a la vez en un equipo
• Oír  no pensar en lo que el otro dice
• Escucha activa  centrarnos únicamente en sus palabras y asimilarlas, dar respuesta
Error habitual  diálogo de besugos
Equipo eficaz y eficiente respetará turno de palabra y practicará la escucha activa
 ROL
Según el contexto los miembros se comportan de forma distinta, cada uno de esos comportamientos definen la función que
dicho miembro desempeña dentro del equipo.
ROL ESPERADO ROL PERCIBIDO ROL REPRESENTADO

•El rol que los •El rol que •El rol que se
miembros aparenta un desempeña
del equipo miembro realmente, o
esperan porque cree el
que es aquel comportamie
sobre uno de que debe nto real del
ellos. desempeñar. individuo.
 Funcionamiento de los equipos: los roles
ROL DE EQUIPO CONTRIBUCIÓN DEBILIDAD PERMITIDA
Cerebro Creativo, resuelve problemas difíciles Ignora incidentes. Comunicación
ineficaz
Investigador de Entusiasta, comunicativo. Desarrolla Optimista. Pierde interés
Recursos contactos
Coordinador Maduro, seguro. Delega bien Percibir como manipulador

Impulsor Retador, dinámico, trabaja bien bajo Propenso a provocar

presión. Iniciativa
Monitor evaluador Serio, perspicaz y estratega Carece de iniciativa.
Cohesionador Cooperador, perceptivo y diplomático Indeciso. Evita confrontaciones

Implementador Práctico, de confianza, eficiente Inflexible. Lento en responder

Finalizador Esmerado, concienzudo Reacio a delegar

Especialista Resuelto entregado, aporta cualidades y Se explaya en tecnicismos
conocimientos

Búsqueda: “Roles de Belbin” Búsqueda: “Belbin”

Funcionamiento de los equipos: disfunciones

1- Falta de
confianza
2- Temor al conflicto
DISFUNCIONES 3- Falta de
en los equipos compromiso
4- Evadir la responsabilidad
5. Falta de
atención al resultado

19
Los procesos de influencia del grupo

La tendencia al
riesgo La holgazanería
- Mayor riesgo social
decisión grupal - Reducción
esfuerzo
La polarización: individual
- Postura
radical

La Conformidad
o influencia de
Procesos
la mayoría:
- Sometimiento
a las presiones
del grupo Pensamiento de La innovación o
- Opinión influencia de
grupo las minorías
conforme a la - Fuerte poder - Individuo
del grupo del grupo introduce
- Invulnerable nuevas ideas
- Velar por que - Persistencia
nadie salga del
consenso del
grupo
 Liderazgo
Equipos  siempre aparece la figura del líder

¿el líder nace o se hace?

Es capaz de influir en los demás Es una persona que es seguida Búsqueda: “Test de Liderazgo ”
por el resto
Capacidad de influir No es lo mismo la figura del líder
que del jefe o directivo
Al porqué influye existen Al jefe de la empresa se le
muchas teorías. obedece por el hecho de serlo
Nace: características en su Una persona es líder porque los
personalidad demás se lo reconocen
Se hace: aprende

¿A qué se dedica un líder?  conductas orientadas a la tarea y otras a la relación

Tª Liderazgo de Fiedler

Debe ser adecuado a cada situación, según esta mejor orientado a la tarea o a la relación.
 DEMOCRÁTICO LAISSEZ FAIRE AUTORITARIO

Alta participación Delega en los Alto grado de dirección del

subordinados pero sin
Plantea propuestas y el criterio.
equipo elige
Clima caótico
Clima de trabajo de
confianza Las decisiones las toman
los subordinados sin
intervención del líder
líder
Comportamiento enérgico,
disciplina, obediencia
Ambiente de trabajo poco
gratificante

No organiza al grupo ni
reparte tareas

No comenta los resultados

ni participa en su actividad
 Dinámicas de trabajo en equipo
Son un medio de trabajo para conseguir mejores resultados

Tormenta de ideas o “Brainstorming”

• La técnica más creativas
• Grupo reducido expresa cualquier idea
• Habilidad del coordinador  canalizar todas las ideas y extraer una válida

Dramatización o “role-playing”
• Se presenta una situación
• Cada uno representa un papel durante un tiempo determinado.
• Comprender o analizar una determinada situación.

Estudios de casos
• Se estudia situación real y se comentan posibles soluciones
• Útil para problemas complejos

Philips 66
• Equipo se divide en grupos de 6 personas e intercambian ideas e impresiones durante 6’
y se sintetizan las 6 conclusiones
TIPOS DE ROLES
 TIPOS DE ROLES
EL PASIVO
• No participa porque desprecia al grupo
• No se identifica con sus miembros ni con sus
actuaciones
• Pueden ser personas quemadas por malas
experiencias anteriores
 TIPOS DE ROLES
EL CONFORMISTA
• Apoya sistemáticamente la corriente dominante
• Suelen importarle poco las actuaciones en el
grupo, con lo que prefiere pasar desapercibido
y cumplir su tarea de forma lo más anónima
posible
• A veces se le asocia con el pelota, al apoyar la
corriente mayoritaria
 TIPOS DE ROLES
EL TEMEROSO
• Tiene poca seguridad en sí mismo o una
personalidad dependiente
• Su temor suele ser por miedo a ser juzgado
negativamente por lo que diga
• También puede tratarse de personas tímidas a las
que les cueste participar
• Es necesario un refuerzo positivo cuando hagan o
digan algo para animarles
 TIPOS DE ROLES
EL EXHIBICIONISTA
• Le encanta hablar y escucharse a sí mismo
• Es competitivo y quiere ser el mejor en todo.
• Se deben controlar sus intervenciones para
que no acapare las reuniones, asignando
tiempos o turnos de participación.