Marketing social

El Marketing social es el
diseño, implantación y
control de programas que
buscan incrementar la
aceptación de una idea o
causa social en
determinados grupos
objetivo”.

Tipos de marketing social. 

 Marketing social interno. Es el que se reproduce en el seno de la organización y tiene
efecto directo sobre el funcionamiento y la cultura de la misma. Aquí participan todos
los miembros, a través de la interiorización de los valores. para, posteriormente,
transmitirlo a todos sus públicos. 
 Marketing social externo. Al contrario que el anterior, aquí se entra en contacto con
los diferentes públicos objetivos que tiene la organización mediante campañas
socioculturales y otras herramientas de comunicación. Antes de comenzar su
implementación, es necesario conocer aquellas ideas y comportamientos que, o bien se
quieren implementar en la sociedad, o bien se quieren modificar por un fin que sea
positivo para todos. 
 Marketing social interactivo. Este tipo de marketing social parte del principio de
proactividad del receptor del mensaje. Pretende hacerle partícipe de nuestra estrategia,
convirtiéndole en un agente de cambio en las campañas de concienciación social de la
organización. 
Una vez conocido todos los tipos de mercadotecnia social existentes, se deduce que sólo
con la acción complementaria de los tres se conseguirán cumplir los objetivos
establecidos previamente en la estrategia. 

Diferencia entre marketing social y marketing tradicional.

Hay una diferencia fundamental entre un concepto y otro. La mercadotecnia social tiene
un objetivo muy claro en el uso de las técnicas de comunicación: cambiar o promover
un comportamiento en la sociedad que se traslade a un beneficio para los miembros de
la misma.
Sin embargo, el marketing tradicional parte de la idea de incrementar los ingresos de
una marca o empresa, mediante el empleo de diferentes canales de comunicación con
 sus públicos y las diferentes técnicas comerciales y de marketing existentes en la
actualidad.

Ventajas e inconvenientes del marketing social.

Parecen más que evidentes los beneficios de la mercadotecnia con causa para la
sociedad. Veamos ahora lo que supone para las organizaciones la puesta en marcha de
campañas de comunicación social: 
 Mejora de la comunidad. Es algo que ya se ha resaltado a lo largo de este artículo. 
 Potenciar la imagen de la entidad. El marketing social parte de un principio ético y no
tiene un objetivo de “lavado de cara”, pero es inevitable que a vista de la sociedad, se
forme una imagen positiva respecto a la entidad. 
 Creación de engagement con el público. Las preocupaciones sociales son parte de la
sociedad, valga la redundancia. Por este motivo, el luchar por una causa común a la de
tu público hace que la entidad sea percibida como un compañero y se potencie el
vínculo emocional con él.
Es la capacidad de un producto (una marca, un blog, una aplicación) de crear
relaciones sólidas y duraderas con sus usuarios generando ese compromiso que se
establece entre la marca y los consumidores. Cuanto más sepamos sobre el usuario,
mejores tácticas podremos implantar para que esa relación sea sólida y duradera.
Por otro lado, son dos aspectos que hacen que el marketing social no sea del todo
perfecto en lo que respecta a su aplicación y al tiempo que toma ver rendimiento: 
 Despierta críticas.  Así es, no todo el mundo puede llegar a percibir la bondad de
nuestras intenciones. Por ello, es muy común recibir un feedback de desconfiado por
parte de algunos segmentos de la sociedad hacia la que diriges tus esfuerzos de
comunicación social. 
 Resultados a largo plazo.
Desafortunadamente, los objetivos que
se plantean en las estrategias de
marketing con causa no se cumplen de
la noche a la mañana. Se pretende un
cambio coyuntural en la sociedad y no
todos los digieren a la misma velocidad
o, directamente, no están dispuestos a
cambiar su forma de pensar o actuar.