Las relaciones públicas son el conjunto de estrategias utilizadas con el fin de

establecer vínculos entre empresas o entre las partes que las conforman.
El especialista en relaciones públicas, se encarga de:
_Vender: es decir, crear la imagen y percepción que se establecerá sobre un
producto o servicio.
_Influenciar: se trata de despertar emociones que generen un imaginario común. Y
que influyan a un grupo de personas en su forma de actuar y pensar.
_Promocionar: hace referencia a la publicidad frente a un tema objeto de interés,
del cual se requiere comunicar a un grupo en particular, estimulando de todas las
formas la percepción de las personas.

Para llevarlo a cabo, se deben utilizar todos los recursos internos y externos, que
multipliquen la posibilidad de que un interés particular, pase a ser público y lo que
permite esto, es el mensaje, transmitido por medio de publicidad, reuniones,
escritos, audios o cualquier canal, su efecto tendrá siempre una connotación
psicológica, sociológica y política, en virtud de las costumbres, gustos, culturas y
modos de vida de la población.

Criterios funcionales de relaciones públicas

De la multiplicidad de criterios funcionales, depende el éxito o fracaso de un
proceso, por tanto, es necesario emplear estrategias unificadas que permitan
desarrollar el fin del mensaje, es por esto que el marketing trabaja de la mano de
las relaciones públicas, ya que ambas tienen una función en común que es: “La
comunicación”.
La influencia debe ser primero interna en los equipos de trabajo, con el fin de que
se empalmen las ideas y métodos, logrando una repercusión externa que incida
de manera efectiva, garantizando el éxito de la estrategia.

Las relaciones públicas requieren del desarrollo de diversas actividades y

funciones, tales como:
_Indagar sobre el público objetivo.
_Establecer un cronograma de acción.
_Implementar un lenguaje asertivo ante el público.
_Analizar el impacto conseguido y las mejoras a aplicar.
_Analizar a la opinión pública, interpretando los comentarios que las personas
emiten sobre su marca o empresa y dando soluciones para tratar de erradicar las
críticas que deterioren la imagen de la marca.
_Establece alianzas con otros públicos: los convenios o negociaciones entre
empresas se vuelven necesarias para obtener beneficios mutuos.
_Asesora a la empresa en temas de comunicación e imagen: Interviniendo en los
momentos en los que se deba dar declaraciones o desmentir una opinión,
dirigiendo el sentido de estas.
_Gestiona patrocinios: Un relacionista público, se encarga de buscar patrocinantes
que puedan costear una determinada actividad, lo que debe volverse un
intercambio, porque la negociación debe ser equitativa y beneficiosa para ambas
partes.
_Realiza sondeos de opinión: siempre es bueno saber qué piensa el público, por
lo que es necesario nutrirse de los gustos e intereses de la gente y así poder
hacer mejoras.
_Registra una bitácora de las publicaciones que hacen los distintos medios sobre
los eventos de la empresa.
_Desarrolla eventos en los que se pueda tener contacto directo con los clientes,
patrocinadores y personas afines a la empresa.
_Monitorea en redes sociales la aceptación que tiene el público sobre la empresa.

Consejos prácticos
_Comenzar las conversaciones con clientes, socios, o patrocinadores potenciales
de una manera trivial, dialogando sobre temas generales en las que:
_No realizar preguntas demasiado personales
_Evitar temas políticos o de religión
_Emplear el humor con suavidad
_No adular demasiado
_Ser sincero y reconocer lo que realmente gusta o consideramos que la otra
persona ha hecho bien
_Hacerle seguimiento a las relaciones establecidas (principalmente sin pedir nada,
solo conectar con la persona)
_Una vez conectados, empieza a hacer negocios y convenios, entregando un
poco más de lo que te solicitan, es decir, si te piden una referencia, envía 3.