ERGONOMÍA

LABORAL Y RIESGOS
PSICOSOCIALES
 Ergonomía laboral y riesgos psicosociales

Contenido

1. Caso introductorio 03
2. Conceptos básicos 04
3. Diseño del puesto de trabajo y del ambiente físico 08
4. 12 principios de ergonomía 11
5. Medidas preventivas para los riesgos ergonómicos 14
6. Factores y riesgos psicosociales 17
7. Riesgos psicosociales emergentes 19
8. Prevención de riesgos psicosociales 24

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 Ergonomía laboral y riesgos psicosociales

Caso introductorio

Miguel, gerente de agencia en Caja Arequipa. Hoy cierre de mes ha decidido realizar
un recorrido para ver en qué puede ayudar a su equipo. ¡Veamos qué encuentra!

Voy a hacer un pequeño

recorrido para ver en qué
puedo ayudar a mi equipo.

Durante su recorrido, Miguel se percata que su equipo está bastante incómodo en sus
asientos a pesar de que todos cuentan con una silla ergonómica.

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 Ergonomía laboral y riesgos psicosociales

Caso introductorio
Así que decide programar una capacitación urgente con su equipo para recordar juntos
los principios de ergonomía.

Mañana mismo programaré

una videollamada con mi
equipo para recordar juntos
los principios de Ergonomía.

¡Hola equipo! Gracias por conectarse. Los reuní hoy porque necesitamos recordar la importancia
de trabajar de forma segura. Estuve observándolos ayer y noté que varios de ustedes están
pasando por alto recomendaciones ergonómicas que pueden impactar seriamente su salud.

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 Tema 1
Conceptos básicos
 Ergonomía laboral y riesgos psicosociales

Conceptos básicos

Ergonomía

Adaptar los productos, las tareas, las herramientas, los espacios y el

entorno en general, a la capacidad y necesidades de las personas,
para mejorar nuestra eficiencia, seguridad y bienestar.

En Caja Arequipa hemos considerado la adaptación de varios elementos y espacios para

satisfacer las necesidades de los colaboradores y promover el cumplimiento de sus
funciones en un entorno saludable y evitar riesgos ergonómicos. Como los que ven a
continuación:

Sillas Buena Buena

ergonómicas iluminación ventilación

Mobiliario Capacitación
adecuado constante

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 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Conceptos básicos

Una colaboradora de mi equipo cuenta que a veces siente un dolor leve en la

muñeca, ella piensa que puede ser por el uso constante del mouse de la
computadora.

Esa molestia tiene que ver con los

movimientos repetitivos que realiza. Estos
son un grupo de movimientos continuos,
que provocan fatiga muscular, sobrecarga,
dolor y por último lesión.

Mientras que otro miembro de mi equipo indica que le duele el cuello y la

espalda al final de su día de trabajo.

Muchas veces no nos damos cuenta de la

postura que tenemos mientras trabajamos
porque nos concentramos en otras cosas,
y eso puede ocasionarnos dolores
musculoesqueléticos como los que
experimenta este colaborador.

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 Tema 2
Diseño del puesto de
trabajo y del ambiente
físico
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Diseño del puesto de trabajo y del ambiente físico

Para Caja Arequipa es muy importante que todos sus colaboradores cuenten con
espacios de trabajo diseñados para que puedan realizar sus labores con seguridad y sin
dañar su salud. Para esto, nos esforzamos en cuidar estas tres condiciones: el ambiente
laboral, las tareas y la carga de trabajo.

En cuanto al ambiente laboral debemos cuidar que no hayan ruidos

molestos que generen distracción, asimismo asegurar que el
AMBIENTE
espacio de trabajo sea cómodo, que haya suficiente luz para
LABORAL
realizar nuestras labores y que la temperatura del ambiente sea la
adecuada, ni muy fría ni muy caliente.

En cuanto a las tareas, no debemos realizar sobre esfuerzos,

TAREAS mala manipulación de objetos o estar expuestos a sustancias
contaminantes en nuestro espacio de trabajo.

La carga de trabajo no debe superar nuestras capacidades, al

punto de fatigarnos o generarnos tensión mental producto de
CARGA DE
excesiva presión intelectual o emocional. Asimismo, debemos
TRABAJO
organizar nuestras tareas, priorizando actividades y considerando
nuestros pendientes.

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 Tema 3
Principios de ergonomía
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

12 principios de ergonomía
Recomendaciones prácticas que todos debemos aplicar para trabajar de manera segura.

1. Mantener todo al alcance: Asegúrate de tener a la mano todos los implementos

necesarios, esto evita sobreesfuerzos y posiciones forzadas.

2. Utilizar la altura del codo como referencia: Pues realizar el trabajo con la altura
incorrecta conlleva a posiciones viciosas y esfuerzos innecesarios.

3. La forma de agarre reduce el esfuerzo: Es mejor tomar objetos con la palma de la

mano que solo usando los dedos, pues se reduce la tensión.

4. Busca la posición correcta para cada labor: Al hacerlo reduces la presión sobre
tu cuerpo y facilitas el trabajo.

5. Reduce repeticiones excesivas: Busca la técnica más eficiente para eliminar la

duplicación de movimientos.

6. Minimiza la fatiga: Sobre cargar tus capacidades puede causar accidentes, daños,
pobre calidad de trabajo y pérdidas. Organiza bien tus tareas para prevenir la fatiga.

7. Minimiza la presión directa: Con empuñaduras de herramientas manuales, pues

pueden causar adormecimiento y hasta lesiones.

8. Ajuste y cambio de postura: Si tu trabajo es estático levántate, muévete y camina

para poder ajustar tu postura.

9. Dispone de espacios y accesos: Asegúrate de tener los espacios y accesos a

todas las cosas que necesitas para desempeñar tus labores.

10. Mantén un ambiente confortable: Pues el ambiente en el que trabajas puede

afectar directa o indirectamente tu confort, tu salud y calidad de tu trabajo.

11. Resalta con claridad para mejorar comprensión: Los controles, perillas, mandos,
manivelas, deben diferenciarse, por forma, tamaño, color, según la función que se
requiere.

12. Mejora la organización del trabajo: Intenta nuevas formas para organizar tus
tareas y pendientes.
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 Tema 4
Medidas preventivas para
los riesgos ergonómicos
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Medidas preventivas para los riesgos ergonómicos

• Pausa activa

1. Mueve la cabeza hacia los lados 2. Mueve la cabeza hacia adelante y

lentamente, no de forma brusca hacia atrás de forma lenta.

3. Realiza estiramientos compensatorios, estira los brazos hacia adelante, hacia

arriba y halando el codo por la parte trasera de la espalda.

Recuerda hacer pausas activas de 5 minutos, por cada hora de trabajo.

También es recomendable incorporar algunas rutinas diarias de
ejercicios. ¡Eso te hará sentir mejor!

• Pausa activa para la vista

Cada 20 minutos, retira la mirada del

computador, por aproximadamente 20
segundos y mira a un punto de 6 metros
aproximadamente de distancia.Esto
ayudará a sentirse más relajados y a
prevenir situaciones de estrés.

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 Tema 5
Factores y riesgos
psicosociales
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Factores y riesgos psicosociales

• Factores que desencadenan los riesgos psicosociales:

Generación de fuerzas

• Clic del mouse.

Alta frecuencia de movimientos

• Coger un objeto y posicionarlo.

Duración de la exposición

• Horas extra prolongadas.

Ausencia de periodos de recuperación

• No contar con muchas horas de descanso.

Estatismo postural

• No realizar pausas activas.

Exposición a vibraciones

• Teclear el computador constantemente.

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 Tema 6
Riesgos psicosociales
emergentes
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Riesgos psicosociales emergentes

• Riesgos psicosociales

Los riesgos psicosociales, en pocas palabras, son condiciones presentes en el trabajo

que pueden afectar nuestras labores y nuestra salud, como por ejemplo el estrés
laboral.

Existen dos tipos de estrés, el estrés positivo o eustrés y el estrés negativo o

distrés.

EUSTRÉS DISTRÉS
(POSITIVO) (NEGATIVO)

El estrés positivo nos ayuda a Mientras que el estrés negativo afecta

concentrarnos y lograr la máxima
eficiencia, como por ejemplo un
ascenso, la compra de una casa o
el nacimiento de un bebé.
a nuestra salud y hace que no
tengamos un rendimiento adecuado
en nuestras labores, como por
ejemplo problemas económicos en
casa, la enfermedad de algún ser
querido, etc.

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 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Riesgos psicosociales emergentes

• Causas del estrés

Falta de especificidad
Sobrecarga laboral.
de funciones.

Problemas económicos, Contacto directo con la

afectivos, familiares y enfermedad, con el
trabajo dolor y con la muerte.

Falta de autonomía y
Cambios tecnológicos
autoridad en el trabajo.

• Síntomas del estrés

Síntomas Síntomas Síntomas Síntomas

físicos emocionales cognitivos conductuales

• Dificultad para
• Nivel de • Irritabilidad • Problemas de
concentrarse
energía bajo • Sensación alimentación y
• Problemas
• Dolores y abrumadora sueño
con la
malestares • Mal humor • Postergación
memoria
• Enfermedade • Enfermedade • Hábitos
• Falta de
s frecuentes s frecuentes nerviosos
criterio

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 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Riesgos psicosociales emergentes

Una de las colaboradoras de mi equipo mencionó que un

familiar estuvo varios meses bajo mucha presión en su trabajo
y eso le ocasionó una fatiga crónica, no podía hacer su trabajo
e inclusive ¡negaba todo lo ocurrido!

Ese es un caso de Síndrome de Burnout, o síndrome del

trabajador quemado, que ocurre cuando una persona tiene un
desgaste profesional que se ve reflejado en un estado de
agotamiento físico, mental y emocional causado por el estrés y
la ansiedad.

Para no llegar a ese extremo, es recomendable poner en

práctica algunas de estas técnicas de autocontrol de
pensamientos y emociones.

• Autocontrol de los pensamientos y emociones

Técnica respiratoria Plantearse metas a corto plazo

Técnica de relajación Juego de roles

Alejarse de la situación conflicto Detención del pensamiento

Pensamiento positivo Afrontamiento

Aprender la paciencia

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 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Riesgos psicosociales emergentes

• Técnicas para disminuir el estrés

Respiración Relajación muscular Imaginería y

diafragmática progresiva visualización

Respiración profunda, Tensar y relajar cada Visualizar situaciones

llevando el aire por
nuestra nariz y
expulsando lentamente
por la boca.
grupo muscular del agradables que la uno
cuerpo elija, o estimular la
progresivamente, imaginación mediante
iniciando de la cabeza frases dirigidas.
a los pies.

Ten en cuenta que las consecuencias de no prevenir el estrés pueden ser

muy graves. Pueden experimentar problemas de memoria y concentración,
insomnio, dolores de cabeza, ataques de pánico, irritabilidad, ansiedad, y ojo,
mayor riesgo de accidentes.

Finalmente, recordar la definición de Mobbing.

Se refiere al trato hostil al que es sometida una persona en el
trabajo de forma constante, el cual le provoca problemas
psicológicos y profesionales.

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 Tema 7
Prevención de riesgos
psicosociales
 Ergonomía laboral
Ergonomía laboral y riesgos
y riesgos psicosociales
psicosociales

Prevención de riesgos psicosociales

• ¿Cómo prevenir los riesgos psicosociales a través de la comunicación?

La comunicación es básica en cualquier organización a fin de prevenir eficaz y

eficientemente los riesgos.
Aquí les muestro algunas estrategias de comunicación que pueden poner en práctica
desde hoy:

Establecer un
sistema de escucha
activa y de diálogo
con tus compañeros
y superiores.

Las propuestas de Fomentar el

los trabajadores intercambio de ideas
deben ser tomadas para buscar
en valor por parte de sinergias entre los
los responsables y diferentes sectores
mandos directivos. de la empresa.

Apostar por la
comunicación
Evitar el lenguaje
colaborativa,
impositivo e
impulsando nuevas
imperativo.
visiones sobre un
mismo objetivo.

Y por último equipo, revisemos cómo podemos prevenir el estrés laboral:

 Haciendo ejercicio
 Durmiendo lo suficiente
 Mejorando la comunicación interna
 Planificando mejor mis tareas
 Valorando mi esfuerzo y el de mis compañeros
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