La administración del cambio es el mecanismo de transformación que garantiza el éxito de

las organizaciones a través del reconocimiento del cambio humano. Considera los procesos y
actividades que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios, ya sea en sus estrategias,
estructuras y cultura. Así, cada una de las organizaciones presenta una situación particular,
aunque se encuentren ubicadas dentro del mismo contexto socio-cultural.

En la empresa, lo único permanente es el cambio. Con esta frase, se resaltan el carácter

cambiante y la evolución continua que experimentan las empresas de hoy en día. Cambios
que, por otra parte, son necesarios para el crecimiento y la evolución de cualquier actividad.

Son muchas las áreas en las que evoluciona la sociedad y empresa, pero uno de los
ámbitos en los que estos cambios se producen, de forma más rápida y constante, es,
precisamente, el área tecnológica. El cambio tecnológico supone una modificación constante
en la forma de hacer las cosas, las herramientas que se utilizan y el enfoque de cualquier
negocio.

Uno de los aspectos más importantes para lograr con éxito una incorporación de
tecnología en la organización es que los propios dirigentes o responsables de liderar ese
cambio sean capaces de gestionar este cambio de manera adecuada.

Para lograr esto, es necesario poner en marcha una estrategia de lucha contra esta
resistencia de los trabajadores a los cambios tecnológicos, que estará basada en varios
aspectos:

● Mentorización: Una de las técnicas que pueden ayudar a que los trabajadores de una
empresa en continuo cambio puedan adaptarse a las nuevas tecnologías es el
desarrollo de acciones de mentorización en la organización. Cuando se lleva a cabo un
proceso de mentorización, lo que se está poniendo en marcha es un proceso de
acompañamiento, ayuda y asesoramiento sobre algún aspecto determinado.
● Formación: La otra gran medida que ayudará a que esta adaptación al cambio se haga de
forma totalmente gradual y sea fácil es la formación. Uno de los factores que influyen, de
manera determinante, en la resistencia es la falta de conocimientos sobre el uso de la
tecnología o porqué de su implementación. Una correcta estrategia de formación dirigida a
toda la organización facilitará esta adaptación a los cambios tecnológicos.

Un ejemplo de una empresa fidedigna del cambió, es Microsoft; Pese a ser conocida por el
gran alcance de sus innovadores productos, Microsoft empezó a ver una mayor competencia
en compañías como Apple y Amazon, que llevaron a que los precios de sus acciones cayeran.

Ante tal situación, la compañía creó una nueva estrategia basada en sistemas de redes en la
nube, llevando su enfoque del software tradicional a un sistema en la nube más fluido para
uso personal y empresarial. Además, Microsoft comenzó a trabajar con otras empresas de
tecnología y software para crear asociaciones lucrativas.
 La transformación de Microsoft ha llevado a una capitalización de mercado de un billón y
ha elevado el valor de sus acciones de 38 USD en 2014 a 136 USD aproximadamente en la
actualidad.

El avance continuo de la tecnología requiere por parte de las organizaciones una

adaptación que, en la mayoría de los casos, genera situaciones críticas y conflictivas que
necesitan sean comprendidas, analizadas y resueltas. Se plantea, además, una serie de
restricciones que dificultan el crecimiento de los Sistemas de Información Empresariales.
Para ello el modelo de desarrollo institucional con su propuesta de cambio planeado en
concordancia con el modelo de sistemas, nos brindan herramientas idóneas para dar respuesta
a este tipo de situaciones. Este trabajo pretende modelar y buscar soluciones a este escenario.

Bibliografía utilizada

María Claudia Gómez, Importancia de la Gestión de Cambio de los Sistemas de Información

en situaciones críticas generadas por los avances en la Tecnología Informática.

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han-aplicado-la-transformacion-digital