Nombre de la empresa

Código del formulario: DP- 01

Puesto: Recepcionista
Ubicación: Estructura física en una
plaza
Jornada de trabajo: Tipo de posición (es
decir, trabajo a tiempo
completo, tiempo
parcial, compartido,
contrato, en prácticas)
Código del puesto o 004
n.º de solicitud:
Rango o nivel de
salario:
Beneficios marginales
y otros beneficios:

Objetivo del puesto:

Asegurar el buen funcionamiento del salón: Administrar el inventario, gestionar citas, orientar las clientas
sobre los productos y servicio al cliente.

Descripción del puesto

Responsabilidades
1) Recibir, dar la bienvenida y asistir ante algún requerimiento a las clientas.
2) Indagar sobre el servicio o proceso a realizar de las clientas.
3) Registrar los datos de las clientas que visitan el salón.
4) Manejar el grupo de Whatssap y brindar información actualizada sobre servicios y promociones.
5) Asegurar la disponibilidad de los productos en el salón a través del seguimiento del inventario.
6) Realizar la facturación y cobro de los servicios brindados.
7) Velar por la correcta limpieza/higiene del espacio de trabajo y el espacio de las clientas.
9) Velar porque las clientas tengan la mejor experiencia durante su estancia en el salón.
10) Realizar promoción y demostraciones de los nuevos productos que el salón introduzca en su catálogo de

servicio.
11) Realizar otras funciones complementarias derivadas de la naturaleza de su puesto, a solicitud de los
gestores administrativos.

Especificaciones del puesto:

Formación y/o experiencia
 Nivel académico: Bachiller
 Técnico/ diplomado u otras formaciones en secretariado, servicio al cliente.
 6 meses a 1 año de experiencia
 Manejo de Excel y Word básico

Competencias transversales y de gestión requeridas

 Empatía
 Flexibilidad
 Orientación al servicio
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 Compromiso y responsabilidad
 Comunicación efectiva
 Relaciones interpersonales

Características del cargo:

 El trabajo requiere alto grado de responsabilidad por el nivel de interacción que debe tener con las
clientas.
 Trabajo que se realiza en contacto de químicos, equipos térmicos y objetos cortantes.

Revisión y aprobación

Elaborador por: Nombre Fecha y hora: Fecha y hora

Revisado por: Nombre Fecha y hora: Fecha y hora
Aprobado por: Nombre Fecha y hora: Fecha y hora
Última actualización por: Nombre Fecha y hora: Fecha y hora