UNIVERSIDAD ESAN

DIPLOMADO EN GESTIÓN AVANZADA DE RECURSOS HUMANOS

ASIGNATURA: Reclutamiento y Selección de Personal

PROFESOR: Susy Quevedo

TÍTULO TRABAJO: Proceso de Reclutamiento Carter Cleaning Company

El presente trabajo ha sido realizado de acuerdo a los reglamentos

de la Universidad ESAN por:
Amézquita Cadena Goldyn Enrique
Heredia Velasquez Daniel Jesus
Menéndez Hurtado Romina Pamela
Vega Romero Stephanie Lizbeth

Noviembre 2018
 P-GRH-01
PROCEDIMIENTO DE
RECLUTAMIENTO DE PERSONAL

1. OBJETIVO:

Definir los principales lineamientos a seguir para garantizar el adecuado

reclutamiento en Carter Cleaning Company.

2. RESPONSABLES:

 Gerente de Recursos Humanos: Responsable de garantizar el cumplimiento

del presente documento.
 Gerente General: Aprueba los requerimientos de incorporación de personal.
 Responsable de Área: Responsable de generar el requerimiento de personal
y gestionar la aprobación respectiva.
 Asistente de Reclutamiento: Verifica la conformidad del documento y
procede a realizar el reclutamiento de personal de acuerdo al perfil.

3. DEFINICIONES:

 Reclutamiento: Proceso de captación de candidatos con los conocimientos,

habilidades y destrezas.
 Descriptor del puesto: Reporte de las actividades, tareas, deberes y
responsabilidades que conforman una posición en la organización.

4. REGISTROS A CONSERVAR

DOCUMENTO RESPONSABLE
Ficha de Requerimiento de Personal Gestión Humana
Descriptor de Puesto Gestión Humana
5. PROCEDIMIENTO:

6. ANEXOS:

- Ficha de Requerimiento de Personal (S – GTH – FRQ)

- Descriptor de Puesto (S-GTH-DP)
 FICHA DE REQUERIMIENTO DE PERSONAL
(Marcar x)
Fecha de Requerimiento Rango Salarial Nueva Vacante
( S o lo pa ra s e r lle na do po r G e s t ió n H um a na )
Reemplazo de vacante
001 Asignación Organizacional
Sociedad EMPRESA VP/Dirección/Gerencia

Unidad Solicitante (Área) Ubicación Fisica Centro de Costos

Datos del Solicitante Datos del Entrevistador

Nombre Nombre
Cargo Cargo

002 Descripción del Puesto

Puesto Fecha Estimada de Ingreso Tipo de contrato

¿Vacante considerada en el plan de personal?

NO
Motivo de Ingreso Si es reemplazo, nombre persona a reemplazar Tiempo de servicio de la persona a reemplazar

Justificación

Describir la función básica del puesto de trabajo

Describir las funciones o actividades específicas

Conocimiento Requerido

Habilidades Requeridas

003 Características de los Postulantes

Formación1 Grado Obtenido1
Formación2 Grado Obtenido2

Tiempo de Experiencia Rango de Edad Sexo

Disponibilidad para Viajar Licencia de Conducir Estado Civil
Idioma1 Nivel idioma1
Idioma2 Nivel idioma2

Candidatos Sugeridos: Candidato Único SI NO

004 Aprobaciones
JEFE DE LA UNIDAD SOLICITANTE DIRECTOR / GERENTE UNIDAD SOLICITANTE

Fecha Aprob.: Fecha Aprob.:

RESPONSABLE DE GESTION HUMANA VP / GERENTE GENERAL

Fecha Aprob.: Fecha Aprob.:

PERFIL, DESCRIPTOR Y
ANUNCIO DE PUESTO:
GERENTE DE AGENCIA
CARTER CLEANING
COMPANY
Versión: 01

Fecha de revisión PERFIL DE PUESTO

PERFIL DE PUESTO

PUESTO: Gerente de Agencia

OTRA Administrador de Sucursal
DENOMINACIÓN:
PUESTO AL QUE Gerencia General
REPORTA:

EXPERIENCIA FORMACIÓN

 Mínimo de 3 años en posiciones afines al  Bachiller o Titulado de las carreras de Administración,

puesto. Ingeniería Comercial o Ingeniería Industrial.
 Conocimiento en sistemas de costos, rentabilidad y
gestión de indicadores.

COMPETENCIAS TÉCNICAS
Las siguientes competencias son deseables y, las necesarias, serán determinadas y evaluadas en el proceso de entrevista, de
acuerdo al criterio de los evaluadores:
 Gestión de servicios enfocado en calidad.
 Gestión de Contratos, manejo de personal.
 Idiomas: Deseable inglés intermedio.
 Informática: Office intermedio - Avanzado
 Licencia de Conducir: Sí

COMPETENCIAS GENERALES

 Liderazgo
 Trabajo en equipo
 Comunicación
 Integridad y ética
 Orientación a resultados
 Toma de decisiones
 Desarrollo de personas
 Versión:

Fecha de revisión: DESCRIPTOR DE PUESTO

Nombre del Puesto: Gerente de Agencia

Otras denominaciones
(Referenciales):
Puesto al que reporta:
Objetivo Principal:
Administrador de Sucursal
Gerente General
Gestionar los recursos de CCC a fin de brindar soporte a toda la empresa, teniendo
como objetivos mejorar la rentabilidad aplicando políticas, lineamientos y buenas
prácticas que permitan lograr el nivel servicio requerido

Objetivos Secundarios: Supervisar el cumplimiento de los procedimientos de las diferentes posiciones a

su cargo.
Administrar efectivamente los recursos a su cargo.
Supervisar que los procesos se ejecuten siguiendo las normas de higiene, salud y
seguridad ocupacional.
Respetar la misión, visión, políticas y código de ética de CCC.

COMPETENCIAS: Calificación del 1 al 5

DEFINICIÓN DE LA COMPETENCIA NIVEL

ESPERADO
Liderazgo Impactar e influir en los demás tomando la iniciativa, siendo 5
perseverante motivando al equipo a través de la confianza y siendo un
referente para contribuir al logro de resultados.
Trabajo en equipo Disposición a cooperar con los demás de manera, coordinada y 5
comprometida respetando diversos puntos de vista, actuando con
responsabilidad y asegurando la calidad para contribuir al logro de
objetivos.
Comunicación eficaz Transmitir mensajes de forma clara y oportuna generando confianza a 5
todo nivel organizacional para contribuir al alineamiento y credibilidad
de los colaboradores.
Integridad y ética Ser congruente entre lo que dice y se hace tanto en lo laboral como en lo 5
personal, implica ser honesto y consecuente con los valores y políticas de
la empresa.
Orientación a Tener claridad y compartir las metas generando compromiso y realizando 5
resultados. seguimiento y control implementando acciones correctivas para asegurar
el cumplimiento de objetivos.
Desarrollo de Delegar y empoderar a los colaboradores para asumir nuevos retos, 4
personas dando retroalimentación y fomentando el desarrollo de las capacidades
de los colaboradores.
Toma de decisiones Determinar acciones de forma oportuna, con visión de negocio, 5
evaluando riesgos y asumiendo la responsabilidad del impacto.
 Planificación y Capacidad para priorizar acciones, determinando metas, plazos y 5
organización recursos implementando mecanismos e monitoreo y control con una
visión integral de los impactos en el negocio.
Desarrollo de Habilidad para generar redes de contacto, identificando y satisfaciendo 5
relaciones y con calidad las necesidades del mercado, generando valor y consenso en
orientación al cliente beneficio de la organización.
Adaptabilidad al Predisposición a afrontar retos en diversos contextos y responder a 4
cambio y trabajo bajo situaciones exigentes y complejas, actuando con autocontrol y
presión manteniendo el foco el cumplimiento de resultados.

FUNCIONES DEL PUESTO

1. Supervisar y/o asesorar permanentemente las actividades de la agencia a cargo, verificando el

cumplimiento de normas procedimientos y Reglamento Interno.
2. Evaluar el rendimiento del personal.
3. Capacitar al personal sobre los peligros asociados a su labor, procedimientos de trabajo, y de ser el
caso el uso adecuado del EPP.
4. Brindar coordinaciones seguras para el trabajo, (instalaciones, equipos y materiales).
5. Planificar y organizar las actividades que se realicen en la Sucursal a cargo.
6. Contribuir generar valor para la empresa asegurando el cumplimiento del Plan Anual, gestionando la
adecuada administración de los recursos a su cargo.
7. Participar activamente de las capacitaciones, eventos y actividades programadas en la Empresa y en
su Sucursal.
8. Controlar el cumplimiento de los beneficios laborales de los colaboradores, así como los derivados
de convenios colectivos o programas de apoyo de la empresa.
9. Asegurar el cumplimiento del gasto operativo de la agencia enfocado al ahorro.
10. Cumplir el reglamento interno de trabajo, Reglamento de Seguridad y Salud Ocupacional y
lineamientos de Medio Ambiente establecidos.
11. Cumplir con las políticas, procesos y procedimientos de la compañía.

12. Realizar otras funciones afines o complementarias a su actividad principal designados por su Jefatura
que permitan lograr el objetivo del puesto y de área correspondiente.
 ¡ÚNETE A NUESTRO EQUIPO!

Gerente de Agencia
Carter Cleaning Company

Somos una importante empresa que brinda servicios de lavandería y tintorería a personas y familias, teniendo como objetivo facilitarles
el día a día. Actualmente estamos en la búsqueda del talento adecuado para ocupar la posición de Gerente de Agencia.
Funciones:

 Gestionar los recursos de Carter Cleaning Company a fin de brindar soporte a toda la sucursal.
 Administrar, supervisar y evaluar el rendimiento del personal.
 Planificar y organizar las actividades operativas y de mantenimiento que se realicen en su sucursal, optimizando los costos y la productividad.
 Supervisar que los procesos se ejecuten siguiendo las normas de higiene, seguridad ocupacional y medio ambiente.
 Velar por la buena limpieza y apariencia de la sucursal.
 Gestionar las necesidades logísticas de la sucursal.
 Llevar a cabo la contabilidad y la administración de los recursos financieros de la sucursal.
 Brindar las mejores respuestas a las necesidades de nuestros clientes.

Requisitos:

 Bachiller o Titulado de las carreras de Administración, Ingeniería Comercial o Ingeniería Industrial.

 Experiencia de al menos 3 años liderando equipos en empresas del mismo rubro o similares.
 Manejo de Office a nivel avanzado.
 Conocimiento en sistemas de costos, rentabilidad y gestión de indicadores.
CASO DE ESTUDIO
¿Qué te ofrecemos?
CLEANING COMPANY
 Programa de Capacitación y desarrollo para los líderes de nuestra compañía.
1.  Contamos
NOMBRE DEL PUESTO TIPO de beneficios de Salud: seguro médico, programa de salud ocupacional, Seguro de Vida Ley.
con un programa
 También tenemos beneficios de educación, contamos convenios con importantes universidades, institutos y centros de idiomas, para que puedas acceder a
descuentos.
 Oportunidad de realizar línea de carrera
 Buen clima laboral

Si quieres pertenecer a nuestro equipo y postular a esta posición, no dudes en enviarnos tu CV al correo seleccion@ccc.com con el asunto GT-SUCURSAL.
Si quieres conocer más sobre lo que hacemos y cómo trabajamos visítanos en nuestra página web www.ccleaningc.com.pe