CASO DE ESTUDIO NO.

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‘’ ¿INSUBORDINACIÓN?’’
Desarrollo Organizacional
Catedrático: Delia Arastely López
Presentado por: Yazmin Nohemy Mejía
No. de cuenta: 120630020
Sede: Comayagua
Fecha: 8 de marzo de 2023
 Estudio de caso No.2 ¿Insubordinación?

Eulalia Moreno, gerente general de la empresa El triunfo, fabricante de artículos para uso
doméstico, asistió a un seminario sobre APO. Convencida de la posibilidad de aplicarlo en su
empresa, retornó “fortalecida” y con nuevos bríos para implantar esta moda a la brevedad
posible.

Convocó a junta de gerentes divisionales para explicarles la técnica y solicitó su colaboración

para que el concepto fuera permeándose a todos los niveles. Quince días después se plantearon
las siguientes preguntas en la junta:

—¿Tiene usted metas claras asignadas por el director general para el siguiente año? —
preguntó el gerente de mercadotecnia. Eulalia reconoció que no era así. —Aún no me asigna
“linea” —expresó.

—¿Qué debemos hacer entonces? —inquirió el gerente de Finanzas. Eulalia respondió: —

Intento enumerar mis expectativas para la división. Espero lograr 20 millones de pesos en ventas,
utilidades sobre las ventas antes de impuestos de 6% y un rendimiento sobre la inversión de 18%,
mediante un programa intensivo que iniciará el 15 de junio, el cual contendrá características
específicas que posteriormente les comunicaré. También pretendo desarrollarlos a ustedes como
gerentes de división, elaborar un plan de carrera para los ejecutivos noveles, concluir el modelo
“AAA” al finalizar el presente año y reducir la rotación de personal en 2% —continuó.

Los gerentes de división se sorprendieron de la respuesta de Eulalia, pues percibieron que

había pensado muy bien esos objetivos verificables y los había detallado con mucha claridad y
seguridad.

Eulalia siguió: —Durante el siguiente mes, les pido que adecuen estos objetivos a sus propios
puestos, quedando claro que son diferentes para cada división y esperando que realmente
contribuyan a cumplir las metas generales de la empresa.

Se pregunta:
1. ¿Es posible que a un gerente general o de división le sea factible desarrollar metas u
objetivos verificables aun sin haber consultado al director general para solicitar su
anuencia?
Todos los objetivos tienen que ser orientados al área de trabajo en la que esta
laborando, es decir que parte de su trabajo es establecer ideas nuevas y objetivos para su
área, pero en nivel general de toda la empresa siempre se cuenta con nuevas sugerencias
y como primer paso consultar con el director general, sus opiniones y aportaciones para
no generar problemas u incomodidades.
2. Si usted se encontrara en el caso de Eulalia, ¿qué haría?
Como una persona enfocada en trabajo y orden con conocimientos de protocolo
donde le haría presentación de un documento en donde este especificando las
sugerencias con aclaración de metas y tener una fluidez y seguridad de que es
exactamente lo que voy a presentar de manera precisa y clara para no obtener múltiples
dudas o confusiones con mi jefe.
3. ¿Conoce algún caso similar al presentado ahora?
Por lo que he visto y aprendido de otras empresas, no, no he conocido ningún otro
caso, pero si lo hubiera claramente todos debemos expresarnos educadamente y con
prudencia al decir lo que tenemos en mente.