 Acciones de mejoras  Dirección de Calidad

 Acreditación.  Eficacia y Eficiencia

 Administración de la calidad  Especificacion
total.  Expectativas.
 Análisis estadísticos  Gestión de calidad.
 Auditoria  Homologación
 Auditorias de calidad  Inconformidades
 Calidad como aptitud para el  Mejora Continua.
uso  Procedimientos.
 Calidad como conformidad  Procesos
uniformidad  Que es el Icontec de
 Calidad como excelencia. Colombia.
 Calidad como satisfacción de  Que es la BSI group de
las expectativas del cliente México
 Calidad de conformidad.  Que es la EMA de México
 Calidad esperada  Que es la NSF
 Calidad externa  Que son la OHA y el SNC en
 Calidad funcional honduras.
 Calidad interna  Quejas
 Calidad latente.  Reclamos
 Calidad objetiva  SGC
 calidad percibida.
 Calidad programada
 calidad realizada
 Calidad subjetiva
 Calidad técnica
 Calidad total
 Calidad.
 Certificación.
 Concepto y producto.
 Conformidad
 Control de calidad.
 Control estadístico de la
calidad.
 Defecto
 Definición de calidad según
ISO 9000
 Desempeño
 Dimensión de confiabilidad
 Dimensión de conformidad
 Dimensión de Desempeño.
 Dimensión de durabilidad
 Dimensión de estética
 Dimensión de propiedades
 Dimensión de reputación.
 Dimensión de respuesta
 Dimensión de servicio
 Dimensiones de calidad