Serrano

Comunicación
Serrano define la comunicación como el proceso en el cual emisor y receptor asignan significados a hechos
producidos. La noción de comunicación presupone otros dos conceptos, la relación (entre seres) y
transmisión (de información o significados)

Condiciones para que se establezca la comunicación

1) Presencia de un emisor y receptor, en un caso particular pueden coincidir en un
individuo.
2) La existencia de un mensaje, la información transmitida.
3) Para producir el mensaje es necesario un código conocido. El mensaje es producido
por el emisor a través de la codificación y el receptor extrae su significado por medio de
la decodificación.
4) El mensaje se puede transmitir gracias a la existencia de un medio físico, al que
denominamos canal. Los humanos priorizamos los canales auditivos y visuales.

 
# El canal olfativo permite la presencia de signos que persisten por más tiempo. Funcionan en
ausencia del emisor. En el canal visual se adoptó la escritura, que accede a esta misma propiedad
(la de percibir un signo en la ausencia de un emisor)
# La escritura sirvió como estrategia de memorización frente al instantáneo desvanecimiento de
los mensajes orales.
Canal químico: el medio más antiguo y primitivo de la comunicación, la información se transmite
a través de las feromonas. Los canales químicos, olfativos y ‘de tacto’ han sido en parte
suplantados y se han reducido sus usos.
 

El proceso de comunicación se fundamenta en los conceptos de RELACIÓN entre seres

y de TRANSMISIÓN de un mensaje

Los elementos que ponen en contacto la relación y la transmisión son el ‘contexto’ y ‘el
feed-back’ (retroalimentación)

CONTEXTO
La situación en la que el mensaje es producido por el emisor e interpretado por el
receptor. El contexto incluye un conjunto de factores tipo psicológico, sociológico y físico que
configuran el entorno en que tiene lugar el acto comunicativo (la relación+
transmisión), entre ellos está:

# Contacto (condiciones que hacen posible la comunicación

# Referente (realidad objetiva a la que se refiere el mensaje)
# Entorno ecológico, biológico, sociológico y psicológico de la relación
El contexto es el resultado de la composición de dos variantes que tienen origen en el mensaje. El
primero, orientado a los elementos que entran en relación y el otro dirigido a la realidad

Contexto presuposicional
Establece una relación entre el mensaje y la realidad . El contexto
presuposicional impone ciertas limitaciones, no contempla en su totalidad la
situación comunicativa. Se estudia a partir de la semántica, su objetivo es establecer
condiciones de verdad del enunciado. La semántica trata lo exclusivamente lingüístico.
Ej: Si una madre le dice a su hijo “Si volvés a las dos de la mañana, no te dejo salir el
próximo sábado”.  El hijo vuelve a las cuatro, pero al sábado siguiente argumenta “No
volví a las dos”.            

                    

Contexto de acción
relación entre el emisor, el mensaje y una realidad
Establece una
subyacente a ambos. El mensaje no es moldeado por el contexto de una
cierta realidad presupuesta, sino por la presencia de actores, que es lo que
distingue la contextualidad  de acción de la presuposicional

Se estudia a partir de la pragmática, su objetivo es de resolver el problema de las

condiciones de adecuación para efectivizar el acto comunicativo. La pragmática trata lo
que se presume pero no está dicho en la conversación

FEED-BACK o retroalimentación
Hace referencia a la información procedente del receptor como respuesta a un mensaje recibido.

No toda respuesta es catalogada como retroalimentación, para que sea retroalimentación

requiere:

1) ser una respuesta a un mensaje del emisor que no habría surgido en

ausencia del mensaje original

2) Si influye el comportamiento ‘subsiguiente’ del emisor, que la respuesta influya en la

conducta del emisor.

Dentro del acto comunicativo existen las llamadas ‘barreras de la comunicación’ que
de cierta forma reducen el éxito de comunicación. Estas barreras se deben principalmente
a los canales de transmisión, en estas se incluyen:

Los Ruidos
Perturbaciones presentes en una comunicación. Existen los denominados
‘ruidos psicológicos’ que podríamos definir como los ruidos del ‘interior’ o del propio
pensamiento. Se pueden dar en relaciones de poder, como en las de profesor alumno,
estos ruidos psicológicos perjudican a quien tiene menos poder.
# Ruidos (en la oralidad) son sonidos muy fuertes que interfieren en el acto
comunicativo, por ejemplo un ambiente aglomerado colmado de bullicio.

# Ruidos (en la escritura) escritos borrados con el paso del tiempo, la mala ortografía, etc
 

Redundancia
Repetición de información, ya sea del mensaje o la reiteración de idea s,
Esta puede ser ocasionada por una baja muestra de atención, del rendimiento del canal,
etc. 

A veces se dan estas redundancias con el fin de que la información sea transmitida lo más
clara posible, para que así el resultado de la comunicación sea lo más positivo posible.

 Se estima que el lenguaje puede ser hasta en un 85% plagado de elementos redundantes.
La redundancia es parte de la propia constitución del lenguaje, el emisor utiliza la
redundancia con el fin de simplificar la tarea del receptor.

 La redundancia está menos presente en lenguajes artificiales, que requieren de máxima
atención.