1. ¿A qué se llama competencia comunicativa?

Es el término universal usado para hacer referencia a la capacidad comunicativa de

una persona, institución, organización o sociedad, la cual abarca la comprensión de la

lengua y la habilidad para utilizarla.

Se refiere a los conocimientos y habilidades que permiten a un hablante o emisor,

entregar un mensaje contextualmente adecuado y obtener los resultados esperados.

La competencia comunicativa comprende las siguientes habilidades:

Habilidad lingüística y gramatical: abarca la construcción de frases bien

estructuradas, la interpretación adecuada y la formulación de juicios u opiniones sobre

estas frases, necesarias para comunicarse.

Habilidad extralingüística: interrelaciones sociales y semióticas de lo que se

expresa, comprende los ruidos en el discurso como: risas, gestos, llanto, carraspeo.

2. Explique la clasificación según Bruzual (2002) y Prado (2004)

Bruzual (2002) se apega a la clasificación de Lomas (1999), Canale y Swain (1980),

clasifican a la competencia comunicativa como una integración de las

subcompetencias: lingüística, sociolingüística, discursiva o textual y estratégica. Más

adelante se suma la competencia pragmática propuesta por Serrón (2002). Del mismo

modo, Prado (2004) parte de las ideas expuestas por Hymes (1971), y más tarde

concretadas por Canale (1983), quienes plantean que la competencia comunicativa

está integrada por una serie de subcompetencias:

 a) Competencia gramatical: es la que se adquiere a través del dominio del código

lingüístico, verbal y no verbal, conocimiento de las reglas ortográficas, lexicales,

semánticas, fonológicas, morfológicas.

b) Competencia sociolingüística: implica adecuar el mensaje a los diversos

contextos, atendiendo normas de interacción, situación, intenciones y convenciones

sociales.

c) Competencia discursiva: se refiere al dominio de las normas gramaticales,

sintácticas y semánticas para producir textos orales o escritos en diferentes géneros;

implica cohesión textual y coherencia del discurso.

d) Competencia estratégica: definida como aquella que consiste en la habilidad de

aplicar la comunicación verbal y no verbal de manera estratégica con efectividad.

3. ¿Qué es la comunicación?

El término comunicación procede del latín “communicare” que significa “hacer a otro

partícipe de lo que uno tiene”. Es la acción de comunicar o comunicarse, se entiende

como el proceso por el que se transmite y recibe una información. Todo ser humano y

animal tiene la capacidad de comunicarse con los demás. Pero, para que un proceso

se lleve a cabo, es indispensable la presencia de seis elementos: que exista un emisor;

es decir, alguien que transmita la información; un receptor, alguien a quien vaya dirigida

la información y que la reciba; y un canal, que puede ser oral o escrito.

Es un modo de intercambio de información entre un emisor y un receptor, en el cual

el primero transmite el mensaje y el segundo interpreta y produce una respuesta, de

ser necesario. En lo que se refiere a los seres humanos, esta es una actividad psíquica
propia, derivada del pensamiento, el lenguaje y del desenvolvimiento de las

capacidades psicosociales de las relaciones

4. ¿Qué son actos comunicativos?

El acto comunicativo es un proceso de suma importancia a través del cual las

personas podemos compartir información, opiniones, sentimientos, experiencias y

conocimiento.

Por tanto, es una acción vital que nos permite satisfacer la necesidad humana de

comunicarnos haciendo uso bien sea del lenguaje oral, el lenguaje escrito, el lenguaje

gestual o de sonidos.

5. ¿Cuáles son los elementos del proceso de la comunicación?

El proceso de la comunicación involucra diversos elementos, que son necesarios

tanto para emitir un mensaje como para decodificarlo y comprenderlo a fin de ofrecer

una respuesta o acción. Por tanto, sabemos que la comunicación se ha desarrollado de

manera correcta cuando el receptor interpreta el mensaje y ofrece una respuesta al

emisor, y así sucesivamente. En este sentido, la comunicación también es un proceso

de retroalimentación de información.

Emisor

Se denomina emisor a la persona que tiene la iniciativa de compartir una información

en particular, e inicia la comunicación produciendo un mensaje a través de ciertos

signos comunicativos y codifica el mensaje para el receptor.

Receptor
 Se denomina como receptor a la persona que recibe e interpreta un mensaje,

previamente enviado por un emisor. Es decir, es quien se encarga de descodificar los

signos del mensaje recibido. Una vez interpretado tal información, el receptor puede

responder y, de esta manera, ocupar el lugar del emisor, generando una acción

comunicativa.

Código

El código es un elemento muy importante en el proceso de la comunicación, ya que

se trata de los signos empleados para transmitir un mensaje. El código puede ser

verbal (códigos lingüísticos) o no verbal.

Los participantes del acto comunicativo (emisor y receptor) comparten y emplean los

mismos códigos para poder comunicarse de manera eficaz y efectiva. De esta manera

se evita la pérdida de información o la incapacidad de interpretar correctamente un

mensaje.

Mensaje

Se refiere al contenido que se transmite y que puede ser una información, opinión,

sentimiento o idea. Los mensajes están compuestos por símbolos, códigos lingüísticos,

imágenes, sonidos o claves reconocidos tanto por el emisor como el receptor.

Canal de comunicación

Se refiere al medio a través del cual se envía el mensaje entre el emisor y el

receptor. Por ejemplo, el aire, el teléfono móvil, el teléfono fijo, el correo electrónico,

entre otros. Estos medios pueden incluir tanto mensajes visuales como auditivos.
 Contexto

Se trata del espacio o situación en la cual se desarrolla la comunicación. Es decir,

se toman en cuenta las circunstancias concretas en las se desarrolla el acto

comunicativo y que pueden o no afectar de manera negativa el envío o recepción de

mensajes entre el emisor y el receptor.

Ruido

Durante el acto comunicativo pueden aparecer ruidos o alteraciones física externas

al acto comunicativo que afectan o distorsionan el mensaje que se envía. En este

sentido, el ruido puede afectar el desarrollo de la comunicación, por lo que es

importante reconocer su origen y evitarlo o reducirlo tanto como sea posible.

Retroalimentación

Se denomina retroalimentación o feedback al envío y recepción de mensajes de

manera constante entre los interlocutores. La retroalimentación efectiva hace referencia

al envío y recepción de manera correcta y efectiva, de allí que cada mensaje genere

una reacción.

6. ¿A qué se denomina propósito comunicativo?

El propósito comunicativo es concebido como el objetivo último para el cual un

género discursivo es utilizado en un intercambio comunicativo y se constituye como el

rasgo esencial para su identificación.

 Resulta de suma importancia considerar el propósito de comunicación de todo

mensaje, pues de esto depende que logremos enviarlo de manera eficaz, o que

comprendamos bien la información en el caso de que la recibamos.

7. ¿Cuáles son los actos del habla? De un ejemplo de cada uno.

Un acto de habla implica realizar de forma simultánea tres acciones:

Un acto locutivo: emitir un enunciado con un significado interpretable, por ejemplo:

“Déjame tu libro azul”.

Un acto ilocutivo: la intencionalidad con que se emite el enunciado. En el ejemplo

anterior, la intencionalidad es de pedir/ordenar. Esta “fuerza ilocutiva” también puede

ser, por ejemplo, bromear o rogar algo, afirmar un hecho o pedir que se realice una

acción… En definitiva, cualquiera que sea la intención del hablante en el momento de

emitir un enunciado.

Un acto perlocutivo: es el efecto que el enunciado tiene sobre el oyente, cómo lo

interpreta y, por tanto, cómo se siente al entender ese enunciado. Al escuchar el

enunciado “Déjame tu libro azul” el receptor reacciona de una forma u otra según la

intencionalidad que perciba del emisor: puede ser una orden o una petición, la intención

puede ser intimidar o persuadir, etc.

8. Leyes y axiomas de la comunicación.

Leyes de la comunicación:

1. La verdad no es lo que dice el emisor (A) sino lo que entiende el receptor (B).
 2. Cuando el receptor (B) interpreta mal un mensaje del emisor (A) la culpa es del

emisor (A).

3. Cuando el receptor (B) no cumple con la retroalimentación o feed back, es el

responsable de la mala o buena interpretación del mensaje emitido por (A) emisor.

Los axiomas de la comunicación son 5 leyes que se consideran únicas, universales

y verdaderas que describen cómo es el intercambio comunicativo entre dos o más

personas. Dichos postulados fueron propuestos por Beavin, Jackson y Watzlawick.

Esto ocurrió luego de analizar en profundidad la parte pragmática del lenguaje. Es

decir, cómo la manera de comunicarse puede afectar la conducta de las personas. Esto

significa que cada vez que conversamos con otra persona, con nuestro ser interno o

inclusive con nuestras mascotas, estamos cumpliendo con cualquiera de los axiomas

de la comunicación. Dichas leyes permiten que la comunicación tenga significado.

Axiomas de la comunicación

Los axiomas de la comunicación consisten en 5 leyes que explican el mecanismo

del habla.

Los cinco axiomas de la comunicación

-1 Todo comportamiento sirve para comunicarse

Este es el primero de los axiomas de la comunicación. Más allá de nuestra voluntad

o deseo, todos tenemos la capacidad de comunicarnos sin hablar. Todo aquello que

hacemos, o lo que no cumplimos, puede ser interpretado por nuestro interlocutor de

diferentes maneras y esto, puede alterar su comportamiento notablemente. No solo los

gestos pueden comunicar cosas, también los silencios son importantes en este tipo de

casos.

-2 Existe interacción entre la relación y el contenido

Este es el segundo axioma y establece que el mensaje que se transmite será

interpretado por el receptor de acuerdo a la relación que ambos tengan entre sí. Por

ejemplo, no es lo mismo decir “tengo sueño” a un familiar que, a un superior en el

trabajo, pues ambos lo entenderán de diferente manera.

-3 La puntuación de la secuencia comunicacional

Este axioma indica que existe una interacción comunicativa que se produce de

forma bidireccional en donde tanto el receptor como el emisor son afectados en forma

mutua. La reacción se genera en un orden determinado para lograr el efecto deseado.

Por ejemplo, cuando dos personas discuten, el conflicto puede surgir de manera

imprevista e ir escalando hasta lograr la reacción de uno o de ambos. Los axiomas de

la comunicación pueden estar compuestos por palabras, gestos e inclusive

movimientos inconscientes de alguna de las partes del cuerpo.

-4 Comunicación analógica y digital

Este axioma establece que, al momento de lograr un tipo de comunicación,

utilizamos tanto la parte analógica, que es verbal como la digital la cual se traduce en

gestos, distancia y actitudes. Por ejemplo, si alguien nos dice “llámame lo antes

posible” con un tono tranquilo, no será lo mismo que escuchar la misma frase de

manera abrupta y con gestos de enojo.

 -5 Complementariedad y simetría en las interacciones

Este último axioma de la comunicación es relevante en lo que a la organización se

refiere ya que establece que deben existir relaciones de simetría y complementariedad

en todo lo que tiene que ver con la comunicación dependiendo siempre de si los

participantes tienen o no el mismo rol o se encuentran en una posición desigual. En

algunos actos de comunicación, el intercambio que se produce es simétrico, mientras

que en otras ocasiones es mucho más abierto y bidireccional. Ninguna de ellas es

exclusivamente negativa o positiva, sino que siempre se debe ver desde diferentes

ángulos.