Serrano

Gramáticas del silencio

- ‘comunicación no verbal’ ➤ expresión facial, mirada, gestos, tacto,

aspecto físico, vestimenta, distribución del espacio y el tiempo, los objetos del
entorno, etc.

- Es muy amplio. Abarca todas nuestras sensaciones (de origen, de

percepción, de interpretación, de la química visual, de lo táctil, lo auditivo, etc.)

- La comunicación no verbal habita en los humanos desde sus inicios, a diferencia de

la ‘reciente’ comunicación verbal.
Ej1.; choque de miradas, un sistema de signos que radica desde hace millones de
años

-Mediante los signos no verbales nos movemos –comunicativamente- por debajo de

los umbrales de la conciencia, lo que nos libera de varias contrariedades
(compromisos que difícilmente podríamos evitar en la comunicación verbal)

- Tenemos una percepción global y casi instantánea de gran parte del lenguaje no
verbal. Por lo que nos impacta con facilidad, volviéndolo muy efectivo.

- La comunicación no verbal es un gran indicador para evaluar el éxito de una

circunstancia comunicativa

Comunicación verbal y la comunicación no verbal mantienen lo que se llama una

‘distribución de papeles’ a la hora de dar información:
- Usamos lenguaje verbal para comunicar objetos de la realidad exterior (lo
descriptivo, las cosas del mundo, etc.)
- Usamos lenguaje no verbal para presentar nuestra identidad personal (estado de
ánimo, deseos, motivaciones) Usamos los signos no verbales por su rápido y sutil
funcionamiento.
- Los signos no verbales pueden sustituir los verbales e incluso fortalecer el discurso
verbal. Sin embargo también puede existir una contradicción entre el discurso verbal
y el no verbal.

(TP 1 pregunta 3)
¿Cuáles son las principales funciones de la comunicación no verbal? ¿Por qué se la
puede considerar como una herramienta estratégica del proceso comunicativo?
Cuando hablamos de comunicación no verbal nos referimos a factores como la
expresión facial, la mirada, los gestos, el tacto, el aspecto físico, la vestimenta, la
distribución del espacio y los objetos del entorno. Serrano considera que la mayor
cantidad de información nos llega a través de la vía no verbal. Hace énfasis en la
facilidad con la que nos impacta y de cómo percibimos los signos no verbales de
forma inconsciente, global y casi instantánea.
También destaca que la comunicación no verbal habita en los humanos desde sus
inicios, a diferencia de la ‘reciente’ comunicación verbal. Por lo que nuestros códigos
no verbales están establecidos desde nuestras raíces como seres humanos, es la viva
expresión de las emociones humanas.
Además es un gran indicador para evaluar el éxito de una interacción comunicativa.
Los canales no verbales siempre están abiertos por lo que siempre revelan
información.
La consideramos como una herramienta estratégica, ya que es la pieza clave para
poder entender nuestro entorno. La comunicación no verbal aborda puntos que el
lenguaje verbal no llega a abarcar.