COMUNICACIÓN EN

PSICOLOGÍA
Comunicación
 El proceso de intercambio
de información entre 2 o
mas persona que
manifiestan estados de
animo y pensamiento verbal
y no verbal.

No verbal 93%
Verbal 7%
Elementos de la comunicación.

Emisor
Canal
Código
(mensaje)
Receptor.
Elementos de la comunicación.

Emisor
fuente Canal
Medio en el que
viaja el Receptor
Código o
mensaje
mensaje

Ideas,
pensamientos
o sentimientos
 ¿Qué es la comunicación?
 Transmisión de la información de un emisora
un receptor o destinatario.

 En la psicología aplicada la comunicación cubre

un conjunto de procesos que permiten transmitir
y percibir actitudes, creencias e interacciones
considerando el aspecto biológico común al ser
humano.
Tipos de comunicación.
 No verbal  Verbal
 Es aquella que  Es la que usa el
usa códigos lenguaje y signos
orales no verbales propios
lingüísticos y específicos.
Tipos de comunicación.
Kinetica: es una comunicación no verbal
aportada por comportamiento cenestésico,
posturas, gestos o marchas, movimientos,
expresiones y contacto ocular.

Proxemia: no verbal, utiliza el espacio

personal, social, forma de sentarse y disponer
de una habitación.
Tipos de comunicación.
 Paraverbal  esta complementa a
la comunicación verbal.
 Funciones de la comunicación.

Función Referencial o cognitiva el mensaje puede brindar información verídica y

objetiva realidad / texto científico.

Función emotiva-expresiva en el emisor y expresa actitud y sentimiento y emoción

inconsciente.

Función cognitiva orientada al receptor es imperativa mensajes didácticos .

 Funciones de la comunicación.

Función fáctica/ implicación  contacto emisor receptor iniciar mantener,

prolongar o interrumpir,

Función poética le da mucha importancia al mensaje. Para producir belleza,

para llamar la atención sobre el lenguaje
mismo (como en los poemas).

Metalingüística: hace comprensible al lenguaje en si.

 Funciones de la comunicación,.
Matriz de la comunicación.

Emotiva  poética énfasis en el mensaje como lo

voy a decir.

Apelativa  referencial influir en conductas.

Metalingüística  fáctica.

Referencial  transmitir información sin hacer

valoraciones
 Propósitos de la comunicación.
1. Informar (transmitir conocimiento
información general)

2. Entretener

3. Persuadir  cambiar opiniones o conductas

Explicar  exponer o presentar temas
Difundir  transmitir o dar a conocer los datos
Describir  dar las características para que informen y constituyan
la imagen.
 Barreras de la comunicación.
 Semánticas  varios significados de las palabras y
su interpretación pudiendo deformar el mensaje.

 Barreras físicas circunstancias del medio

ambiente ruidos o iluminación que dificultan la
transmisión del mensaje.

 Fisiológicas debido a deficiencias del

cuerpo

 Psicológicas por agrado o desagrado, de una

situación particular. Se pude deformar el mensaje
Patrones o estilos de comunicación.

 Inculpador o agresivo.
 Aplicador o no asertivo.
 Calculadores o intelectuales
 Manipuladores
 Acertivos
 Axiomas de la comunicación.

La comunicación humana
Es imposible no comunicarse. implica dos modalidades: la
digital y la analógica.

Toda comunicación tiene un nivel de

contenido y un nivel de relación, de tal
Los intercambios
manera que el último clasifica al comunicacionales pueden
primero, y es, por tanto, una ser tanto simétricos
metacomunicación. como complementarios:

La naturaleza de una relación depende de la

gradación que los participantes hagan de las
secuencias comunicacionales entre ellos:
 Es imposible no comunicarse
 Todo comportamiento es una forma de
comunicación. Como no existe forma
contraria al comportamiento («no
comportamiento» o
«anticomportamiento»), tampoco existe
«no comunicación».
Toda comunicación tiene un nivel de
contenido y un nivel de relación.
 Esto significa que toda comunicación tiene,
además del significado de las palabras, más
información sobre cómo el que habla quiere ser
entendido y que le entiendan, así como, cómo la
persona receptora va a entender el mensaje; y
cómo el primero ve su relación con el receptor de
la información.

 Por ejemplo, el comunicador dice: «Cuídate

mucho». El nivel de contenido en este caso podría
ser evitar que pase algo malo y el nivel de
relación sería de amistad-paternalista.
 La naturaleza de una relación depende de la gradación que
los participantes hagan de las secuencias comunicacionales
entre ellos

 Tanto el emisor como el receptor de la

comunicación estructuran el flujo de la
comunicación de diferente forma y, así,
interpretan su propio comportamiento
como mera reacción ante el del otro.
 Cada uno cree que la conducta del otro es «la»
causa de su propia conducta, cuando locierto es
que la comunicación humana no puede reducirse
a un sencillojuego de causa-efecto, sino que es un
proceso cíclico, en el que cada parte contribuye a
la continuidad (o ampliación, o modulación) del
intercambio.

 Un ejemplo es el conflicto entre Israel y Palestina,

donde cada parte actúa aseverando que no hace
más que defenderse ante los ataques de la otra
La comunicación humana implica dos modalidades
la digital y la analógica.

 La comunicación no implica simplemente las

palabras habladas (comunicación digital: lo que
se dice); también es importante la
comunicación no verbal (o comunicación
analógica: cómo se dice).
Los intercambios comunicacionales pueden ser tanto
simétricos como complementarios

Dependiendo de si la relación de las personas

comunicantes está basada en intercambios
igualitarios, es decir, tienden a igualar su
conducta recíproca

Una relación complementaria es la que presenta

un tipo de autoridad (padre-hijo, profesor-alumno)
y la simétrica es la que se presenta en seres de
iguales condiciones (hermanos, amigos,
amantes, etc.)
 Comunicación patológica.
 Daño por interacción que provoca
malos entendidos.
 En la imposibilidad de no comunicarse
 Todo lo que se dice se dice por lo que se
dice.
 Rechazo de la comunicación
 Aceptación de la comunicación
 Síndrome el militar
 descalificación