Materia: Gestión de la calidad

Coach: Dante Gabriel Rodriguez Hernandez

Parcial: II

Actividad Global

Fecha de entrega: 09 de marzo de 2023

Alumnos:
Frida Montserrat Romero Delgado
Matricula: 730977
Ingeniería Mecánica Administradora
 Gestión de la Calidad

PARCIAL II
Actividad Global
Tema: Contexto de la Organización
Buscar un ejemplo de una compañía de la zona metropolitana de Monterrey que
aprovechó algunas oportunidades del ambiente externo, como estrategia de
crecimiento y generación de riqueza.

FEMSA - OXXO

Aprovechando la nueva y mejor tecnología disponible en el mercado, FEMSA abre

en Monterrey su primera tienda totalmente digital.

La cadena de tiendas de conveniencia

Oxxo abrió en Monterrey su primera
tienda Grab & Go, es decir, que no
cuenta con cajeros y la compra se
paga de forma automática al salir del
local. Esta tecnología es un elemento
innovador más que forma parte de las
tiendas Smart, un concepto que busca
ofrecer productos y servicios en formatos personalizables para atender mercados
específicos, como complejos departamentales, hospitales u oficinas. Esta tienda
operará a través de un sistema de inteligencia artificial, equipado con cámaras de
última generación, las cuales identifican a cada cliente, así como los productos que
toman.

“Con esta primera tienda ubicada en el TEC de Monterrey, campus Monterrey, en

OXXO refrendamos nuestro compromiso con la innovación tecnológica y la
satisfacción de nuestros clientes a través de un mejoramiento en la experiencia de
compra”, señaló Ricardo Leyva, director de Transformación y Planeación Estratégica
de OXXO.
Tema: Liderazgo
Diseñar una política de calidad para una empresa manufacturera de acuerdo a los
lineamientos del apartado 5.2 del material de lectura Liderazgo.

“En Compresores de Aire México estamos comprometidos con garantizar la

satisfacción de nuestros clientes en todo momento, asegurando ser siempre su
primera opción en sistemas de aire comprimido, soluciones rápidas y conscientes
del medio ambiente; a través de la fabricación de compresores de aire de alta
calidad, seguros e innovadores a un costo competitivo. Logrando la excelencia
operacional en todos nuestros procesos operaciones y productos mediante un
puntual sistema de gestión de calidad y de mejora continua. Nos comprometemos a
que esta política de calidad esté siempre disponible y sea entendida y promovida
dentro de la empresa. Los objetivos mencionados serán periódicamente evaluados y
aprobados por la dirección y serán actualizados según sea considerado. “

ISO 9001:2015 No. Sección 5.2 Rev.1

Tema: Planeación
Como continuación del tema de Liderazgo, elabore al menos 3 objetivos de calidad
para una empresa manufacturera.

1. Garantizar la satisfacción del cliente y ser siempre su primera opción.

2. Lograr la excelencia en todos nuestros procesos, operaciones y productos
mediante la gestión de calidad y la mejora continua.
3. Obtener resultados protegiendo la salud, seguridad, ética y el medio
ambiente.
Referencias

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https://www.eleconomista.com.mx/empresas/OXXO-abre-en-Monterrey-su-pri

mera-tienda-totalmente-digital-primera-en-su-tipo-en-toda-Latinoamerica-202

30210-0078.html

Staff, F. (2023, 13 febrero). Sin cajas y con inteligencia artificial, Oxxo abre su

primera tienda Grab & Go. Forbes México.

https://www.forbes.com.mx/sin-cajas-y-con-inteligencia-artificial-oxxo-abre-su-

primera-tienda-grab-go/