Trabajo a realizar: Desarrollar la planificación de una micro o pequeña empresa por equipos de trabajo, proponiéndola con creatividad e innovación, presentarla en una maqueta o en forma virtual, describiendo las características de su estructura administrativa y sus procesos como son: Misión, visión, valores, clasificación, ubicación geográfica y clase social a la que está dirigida etc.
Integrantes del equipo:
Diana Sofía López Hernández
Jiménez Zambrano Gerardo
González Macal Janeiro
Gómez Gómez Araceli
González Castillo José Daniel
Profesor: MTRO. ROBERTO ANTONIO MEZA GUILLÉN Tuxtla Gutiérrez, Chiapas, 18 de octubre del 2019 Proyecto Empresarial En este proyecto consiste en desarrollar la planificación de una empresa en el cual nosotros vamos a establecer una refaccionaria automotriz, especializada en productos para el sistema de frenado, en ella se ofrecen los servicios de venta y entrega del producto, una de las prioridades del servicio será ofrecer las mejores marcas en el mercado desde los productos más económicos hasta los de buena calidad. Otra de las prioridades será la rapidez y eficiencia en la entrega de los productos.
Introducción La calidad en el servicio se ha considerado como uno de los asuntos más importantes en el mundo de los negocios en la actualidad. El objetivo principal es cumplir los requerimientos del cliente. Si los clientes están satisfechos con el producto y los estándares de servicios obtenidos, retornaran al mismo proveedor una y otra vez para todas sus adquisiciones. Para ser competitivos en el mundo actual hay que brindar bienes y servicios de alta calidad.
Estructura administrativa
Nivel directivo Nivel ejecutivo Nivel asesor Nivel auxiliar o de apoyo Nivel operativo Coordinaciones Puestos operativos Misión Brindar una excelente atención al cliente Contar con los mejores productos en el mercado Disponer siempre de los productos con mayor movimiento Ofrecer al cliente precios razonables y accesibles
Visión Ser una empresa reconocida, distinguida y demandante, en el mundo de las refaccionarias enfocadas siempre a dar un buen servicio y trato amable a los clientes y de esa manera enfrentar a la competencia de una manera fuerte y segura, gracias a la distinción adquirida por nuestros artículos y servicios de gran calidad.
Debido a la gran diversidad de productos y marcas de refacciones que se
despliegan ante nosotros, hemos identificado 2 razones principales por las que el mercado se ha vuelto muy denso y confuso: La disponibilidad de productos en la refaccionaria a la que el cliente suele hacer sus pedidos. No saber distinguir entre una refacción de calidad y una de baja calidad.
Ubicación geográfica Calle 13A. Pte. Nte , entre 19 y 20 Av.Nte. Pte. #258
Clase social A todo público en general. Conclusión Se puede destacar que para la creación de una empresa es fundamental seguir lineamientos como: La planeación para que sea viable y se pueda sostener a futuro. Las referencias tomadas acerca del tema para su correcta implementación y una actualización constante. Crear un plan de financiamiento para una correcta utilización de los recursos y así generar confianza en los inversionistas. En la creación de una refaccionaria con las características planteadas obtendrá ganancias aunque no las esperabas por lo que creemos que lo mejor será implementar más productos del ámbito automotriz como lo son los acumuladores, aceites, anticongelantes, entre otras que generan un margen mayor de ganancias.
