Materia: Gestión de la calidad

Coach: Dante Gabriel Rodriguez Hernandez

Parcial: III

Mejora

Fecha de entrega: 14 de abril de 2023

Alumnos:
Frida Montserrat Romero Delgado
Matricula: 730977
Ingeniería Mecánica Administradora
 Gestión de la calidad

Actividad 4
MEJORA
1. ¿Cuáles son los pasos a llevar a cabo cuando se detecta una no
conformidad?

La empresa debe tratar las salidas no conformes de la siguientes forma:

a) Corrección.

b) Separación, contención, devolución o suspensión de productos.

c) Información del cliente.

d) Obtener la autorización para la aceptación bajo concesión.

Estos pasos se pueden realizar de la siguiente manera:

1. Identificar el problema.

Determinar qué unidades de productos son clasificados como no conformes.

Se deberán examinar los períodos de producción, las máquinas utilizadas y
los lotes de productos involucrados, así como documentar las no
conformidades, especificando en qué unidades, máquinas o lotes se han
producido las irregularidades.

2. Conformar un equipo para trabajar en la resolución del problema.

3. Hallar la causa raíz

Evaluar la naturaleza de la no conformidad. Considerar las alternativas para

la disposición de las unidades de productos no conformes y decidir qué
disposición se tomará, registrando esta actividad.

4. Implementar las acciones correctivas

Ejercer un control sobre los movimientos, almacenamientos y demás

procesos de los productos no conformes de acuerdo con la decisión de
disposición.
2. ¿Cual es la diferencia entre Mejora y Mejora Continua?

Aunque ambas son actividades para mejorar el desempeño, una mejora puede
realizarse de forma recurrente o puntual, mientras que la mejora continua debe ser
recurrente y es un proceso continuo donde se buscan encontrar oportunidades para
la mejora.

3. Menciona 5 ejemplos de producto no conforme

- Alimentos con etiquetado erróneo.

- Pieza con medidas incorrectas.
- Pieza con imperfecciones como una fractura o doblez.
- Producto de más (extra) o de menos en un empaque.
- Variación en el color del producto.

Bibliografía

● 8.7 Control de las salidas no conformes. (2018, 12 abril). ISO 9001:2015.

https://www.nueva-iso-9001-2015.com/8-7-control-las-salidas-no-conformes/
● E. (2020, 8 octubre). No conformidades en el sistema de calidad: 5 pasos
para resolverlas. Escuela Europea de Excelencia.
https://www.escuelaeuropeaexcelencia.com/2020/10/no-conformidades-en-el-
sistema-de-calidad-5-pasos-para-resolverlas/
● J. (2014, 10 agosto). Control de Producto No Conforme. ISO 9001 calidad.
Sistemas de Gestión de Calidad según ISO 9000.
https://iso9001calidad.com/control-de-producto-no-conforme-177.html
● Montes, M. (2020, 2 diciembre). Control de Producto No Conforme. Qualitus.
https://qualitus.com/control-de-producto-no-conforme/