Dinámica del proceso

administrativo 5 . 1 D i r e c c i ó n
dEREk renato reyes herrera germán valenzuela quintero
juan francisco ríos franco liam adad landeros vila
josé luis esaú zazueta mendoza josue Emmanuel limón soto
óscar uriel quintero Yoshua althair payan rentería
joel antonio barraza granados daniela medina herrera
 5.1.1 Concepto,
importancia y principios.
En la dirección del proceso
administrativo, la persona que ejerce
el cargo de gerente debe tener la
potestad de decidir y también una
excelente inteligencia interpersonal, ya
que será el director de la orquesta.
 Pone en marcha todos los A través de ella se establece
lineamientos establecidos
durante la planeación y la
Importancia la comunicación necesaria
para que la organización
organización. funcione.

Su calidad se refleja en el
logro de los objetivos, la
implementaron de métodos de
organización, y en la eficacia
de los sistemas de control.

A través de ella se logran las La dirección eficientemente es

formas de conducta mas determinante en la moral de los
deseables en los miembros empleados y, consecuentemente,
de la estructura organizacional. en la productividad.
 Principios
Impersonalidad de
De la armonía mando.
del objetivo o
De la supervisión
coordinaciónde Tanto los subordinados como los directa.
intereses. jefes deben estar conscientes de

que la autoridad que emana de los Se refiere al apoyo y
La dirección será eficiente en dirigentes surge como un comunicación que debe
tanto se encamine hacia el requerimiento para lograr los proporcionar el dirigente a sus
logro de los objetivos objetivos, y no de su voluntad subordinados durante la
generales de la empresa. personal o arbitrio. ejecución de los planes.
 Principios
De la vía
jerárquica

Aprovechamiento
Postula la importancia de del conflicto
De la resolución
respetar los canales de

del conflicto
comunicación establecidos por Se refiere al apoyo y

la organización formal, de tal comunicación que debe

Indica la necesidad de resolver los
manera que al emitirse una proporcionar el dirigente a sus
problemas que surjan durante la
orden sea transmitida a través subordinados durante la
gestión administrativa, a partir del
de los niveles jerárquicos ejecución de los planes.
momento en que aparezcan.
correspondientes.
5.1.1 Toma de decisiones
proceso mediante el cual se realiza una elección entre las
alternativas o formas para resolver diferentes situaciones de la
vida, estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel
laboral, familiar, sentimental, empresarial

consiste, básicamente, en elegir una alternativa entre las

disponibles, a los efectos de resolver un problema actual o
potencial

a la elección de un camino a seguir, por lo que en un estadio

anterior deben evaluarse alternativas de acción. Si estas últimas
no están presentes, no existirá decisión
Tipos de decisiones
 Decisiones programadas
las decisiones programadas limitan se usan para abordar problemas
nuestra libertad, porque la recurrentes. Sean complejos o
persona tiene menos espacio para simples
decidir que hacer.

se toman de acuerdo con políticas,

se toman frecuentemente, es decir
procedimientos o reglas, escritas o no
son repetitivas y se convierte en
escritas, que facilitan la toma de
una rutina tomarlas; como el tipo
decisiones en situaciones recurrentes
de problemas que resuelve y se
porque limitan o excluyen alternativas
presentan con cierta regularidad
 Decisiones no programadas
abordan problemas poco
frecuentes o excepcionales.

se toman en problemas o situaciones que se presentan

con poca frecuencia, o aquellas que necesitan de un
modelo o proceso específico de solución

Problemas como asignar los recursos de una organización, qué hacer con una línea de
producción que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la comunidad –de hecho,
los problemas más importantes que enfrentará el gerente, normalmente, requerirán
decisiones no programadas.
Organización jerárquica y departamental de una empresa

1Nivel estratégico.- Alta dirección; planificación global de toda la

empresa. 2

Nivel táctico.- Planificación de los subsistemas empresariales.

Nivel operativo.- Desarrollo de operaciones cotidianas

(diarias/rutinarias).
5.1.1 Factor humano
El concepto de factor humano se ha
insertado y evolucionado en el contexto
empresarial, centrándose en cuatro
términos según han ido apareciendo,
estos son:
El personal:
Es aquel que aporta de la
energía necesaria para
realizar las tareas que
conforman su puesto. Se
entiende que las personas
sirven a un puesto.
Es el conjunto de capital humano
que está bajo el control de la
Los recursos
empresa en una relación directa de humanos
empleo, en este caso personas, para
resolver una necesidad o llevar a
cabo cualquier actividad en una
empresa.
El capital humano
Conjunto de conocimientos,
habilidades y aptitudes
inherentes a los individuos que
forman la organización.
 El talento humano
Es la aptitud intelectual de los hombres de una
organización valorada por su capacidad natural o
adquirida para su desempeño
¡Gracias por su
atención!