PROCESO

ADMINISTRATIVO Y
CARACTERÍSTICAS
DE LA
ADMINISTRACIÓN

EQUIPO 5:

• A L E J A N D R O S A L A S P E L AY O

• J U L I O S A LVA D O R A R Á M B U L A Z Ú Ñ I G A

• CÉSAR DANIEL CAMBEROS VÁZQUEZ

• REBECA LEPE RAMÍREZ

Etapas del proceso
administrativo
 1. Planeación.
• Determinar objetivos y elección para lograrlos, con base un esquema detallado que habrá de
realizarse en un futuro.

Principios:
• son verdades fundamentales de aplicación general que sirven como guías de conducta a observarse en la
acción administrativa.

1. Factibilidad:
2. Objetividad y cuantificación:
3. Flexibilidad:
4. Unidad:
5. Intercambio de estrategias:
Los planes:

• Corto Plazo: menor o igual a un año.

Estos a su vez pueden ser:

Inmediatos: hasta seis meses.

Mediatos: mayor de seis o menor de doce meses.

• Mediano Plazo: de uno a tres años.

• Largo Plazo: mayor a tres años.

Etapas De Planeación. Propósitos.
Las aspiraciones fundamentales de tipo cualitativo que
persigue en forma permanente o semipermanente a un
grupo social.

a. Son básicos o trascendentales porque constituyen el

fundamento de los demás elementos.
b. Genéricos o cualitativos, porque no se expresan en
términos numéricos.
c. Permanentes, porque permanecen vigentes durante el
periodo de vida de la organización.
d. Semipermanentes, porque pueden abarcar un periodo
determinado.
Investigación:

• Es trascendental en la planeación,
ya que proporciona información a
las etapas de la misma para que se
lleve a cabo racionalmente.
Premisas:

• Son suposiciones que se deben

considerar ante aquellas
circunstancias o condiciones
futuras que afectaran al curso en
que va a desarrollarse el plan.
Las premisas de acuerdo a su naturaleza pueden ser:

1.- Internas: cuando se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de los propósitos.

2.- Externas: son factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el
desarrollo de sus actividades. Están premisas externas pueden ser:

a. De carácter político. e. Técnicas.

b. De carácter legal. f. Otros factores.
c. Económicas.
d. Sociales.
 Objetivos.
• Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines para alcanzar, establecidos
cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico.

Clasificación de los objetivos:

1. Estratégicos o generales: comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.

2. Tácticos o departamentales: se refieren a un área o departamento de la empresa, se establecen a corto o

mediano plazo.

3. Operacionales o específicos se establecen en niveles o secciones más especificas de la

empresa e invariablemente son a corto plazo.
 Estrategias:
Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los
recursos y esfuerzos para lograr los objetivos en las condiciones más ventajosas.

1. Determinación 2. Evaluación:
de los cursos o analizar y evaluar 3. Selección de
alternativas: cada una de las alternativas:
consiste en buscar alternativas considerar las
Es conveniente
el mayor número tomando en alternativas más
seguir tres etapas:
de alternativas consideración las idóneas en cuanto
para lograr cada ventajas y a factibilidad y
uno de los desventajas de ventajas.
objetivos. cada una de ellas.
Políticas.

Las políticas son guías para orientar la

acción, son criterios, lineamientos
generales a observar en la toma de
decisiones, sobre problemas que se repiten
una y otra vez dentro de una organización.
2. Organización
Organización:

• Es el establecimiento de la
estructura necesaria para la
sistematización racional de los
recursos, mediante la determinación
de jerarquías, disposición,
correlación y agrupación de
actividades, con el fin de poder
realizar y simplificar las funciones
del grupo social.
Elementos del Concepto.

Estructura. La organización implica el

establecimiento del marco
Sistematización. Las actividades y
fundamental en el que habrá el grupo
recursos de la empresa, deben de
social, ya que establece la disposición
coordinarse racionalmente para
y la correlación de las funciones,
facilitar el trabajo y la eficiencia.
jerarquías y actividades necesarias
para lograr los objetivos.
• Agrupación y asignación de actividades y
responsabilidades.

En la organización surge la necesidad de agrupar,

dividir y asignar funciones a fin de promover la
especialización.

• Jerárquica. La organización, como estructura,

origina la necesidad de establecer niveles de
autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.

• Simplificación de funciones. Uno de los objetivos

básicos de la organización es establecer los
métodos más sencillo para realizar el trabajo de la
mejor manera posible.
 1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado
que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes
(expansión, contracción, nuevos productos, etc), lo que obviamente
Importancia de la redunda en la necesidad de efectuar cambios en la organización.

Organización. 2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.

3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades

eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.

4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e

incrementando la productividad.

5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y

responsabilidades.
ETAPA
DIRECCION:
• Inicio de la fase dinámica es decir
la practica

• Responde a la pregunta ¿Quién y

cómo se esta haciendo? Se podría
decir que evalúa la fase previa
(organización)
Elementos del
concepto

-Ejecución de los planes

-Motivación
-Guía de los esfuerzos de los subordinados
-Comunicación
-Supervisión
-Alcanzar las metas de la organización
 * Pone en marcha los lineamientos establecidos
durante la planeación y organización

* Se logra la forma de conducta mas deseable en los

miembros de la estructura

* Es determinante en la moral de los empleados y

por ende en la productividad

* Su calidad se refleja en los logros de los objetivos

Importancia: * A través de ella se estable la comunicación para

que la organización funcione
 • De la armonía del objetivo o coordinación
de intereses
• Impersonalidad de mando

• De la supervisión directa

• De la vía jerárquica

• De la resolución del conflicto

• Aprovechamiento del conflicto

Principios:
Reglas: 1.- El hombre adecuado para el puesto
adecuado: Los hombres deben poseer las
características que la empresa establezcan
para desempeñar un puesto.

2.- La provisión de elementos necesarios: A

cada miembro de la empresa debe
proporcionarle los elementos necesarios
para hacer frente a las necesidades de su
puesto
 COMUNICACIÓN

Etimología

• El verbo COMUNICAR proviene del latín comunicare

(compartir información, difundir) y éste a su vez proviene de
communis (común, mutuo, participado entre varios)

COMUNICAR. (s. f.). Etimologías de Chile - Diccionario que explica el origen de las

palabras. http://etimologias.dechile.net/?comunicar
Concepto
• La comunicación es el proceso de transmisión
y recepción de ideas, información y mensajes.
El acto de comunicar es un proceso complejo en
el que dos o más personas se relacionan y, a
través de un intercambio de mensajes con
códigos similares, tratan de comprenderse e
influirse de forma que sus objetivos sean
aceptados en la forma prevista.

La comunicación. (2018). Biblioteca de recursos digitales Junta de Andalucía. http://www.juntadeandalucia.es/empleo/recursos/material_didactico/

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 Signos comunicacionales
Verbales
Humanos
Según su No verbales
naturaleza No humanos

Acústicos
Según el canal
Visuales

Táctiles
Clases de
signos Gustativos

Olfativos

Naturales
Según su origen
Artificiales

Según su relación Indicios

con el referente Iconos

Símbolos
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Componentes

• Sintáctica: (canales)
1. Verbal (palabras)
2. Para Verbal (tonos, volumen, etc.)
3. No Verbal (gestos, posturas, etc.)
4. Contextual

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• Semántica (significado)

Las palabras carecen per se de significado.

Éste le es otorgado en el momento en el que el receptor codifica el mensaje

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 • Pragmática (contextual)

Ésta se preocupa de la realización

efectiva de un acto comunicativo.
El interés principal de la pragmática
del lenguaje es descubrir los sentidos
implícitos, ocultos o equívocos del
acto comunicativo.

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Tipos de comunicación

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Barreras de la comunicación
Personales Físicas Semánticas

• Interferencias • Interferencias • Interferencias

propias del ocurridas en el producto de
individuo. contexto físico. significados no
• Malos hábitos de • Ruido ambiental, compartidos entre
percepción, presencia de varios los interlocutores.
deficiencias emisores, distancia • Escaso léxico, uso
sensoriales, entre los impreciso del
prejuicios, estados interlocutores, vocabulario, errores
emocionales problemas de de interpretación.
alterados, etc. iluminación o en los
medios de
transmisión.
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 Proceso de comunicación
• Un acto comunicativo es un proceso mediante el cual se produce una transmisión de información.

• En todo acto comunicativo intervienen necesariamente una serie de elementos, llamados factores de
la comunicación.

SITUACIÓN COMUNICATIVA

utilizando CÓDIGO
RUIDO

RUIDO
CONTEXTO CONTEXTO
LINGÜÍSTICO EMISOR MENSAJE RECEPTOR LINGÜÍSTICO
ANTERIOR POSTERIOR
RUIDO
a través de CANAL

SITUACIÓN COMUNICATIVA

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LENGUAJE
ORAL Y ESCRITO
• Lenguaje: es la facultad que posee el
hombre de comunicarsecon los demás
mediante sonidos articulados.
• La lengua: es el conjunto de signos que se
utilizan en un intercambio comunicativo
entre personas, estos signos se pueden
transmitir de manera oral o escrita.
EJEMPLO

Lengua escrita. Saludo en
Lengua oral. Saludo entre una carta que le escribe
dos amigos que se alguien a un amigo:
encuentran en la Querido José:
calle: ¡Hola! ¡Tanto ¿Cómo estás?
tiempo! ¿Cómo estás?
CARACTERÍSTICAS DE LA
ADMINISTRACIÓN
Atributos que contribuyen al despliegue en cualquier organización, con el fin de coordinar los recursos y así
conseguir los objetivos trazados.

Universalidad Especificidad Unidad temporal Unidad jerárquica

Interdisciplinaria Valor instrumental Flexibilidad

Universalidad

• La administración se aplica en todas

partes, tanto en los diferentes tipos de
empresas y organizaciones, como a
nivel personal.
Especificidad

• En donde la administración tiene

características propias que la
distingen de la demás.
• La administración tiene un fin
determinado y específico, por
ende, diferente al de cualquier otra
disciplina.
Unidad Temporal • Es un proceso en continuo moviemiento,
en que todas sus partes existen y trabajan
al mismo tiempo.
• Mientras el administrador está
planificando, también se encarga de
dirigir, organizar y controlar.
Unidad jerárquica

• La administración se aplica a todos

los niveles de una organización.
• Debe contar con niveles de
autoridad, tareas y
resposabilidad escalonadas.
Valor Instrumental

• Dice que la administración es un

medio para alcanzar objetivos.
• Implica la participación de todas
las áreas pertinentes para el
cumplimiento del objetivo a
alcanzar.
Interdisciplinariedad

• En donde la administración se
relaciona con todas las demás
ciencias y disciplinas. Y esto
cumple el principio de
universalidad.
Flexibilidad

• La administraación se adapta a las

necesidades propias de cada grupo
social o de cada persona que la aplica.
• Tiene como resultado una mayor
productividad.
• “No es el más fuerte ni el más
inteligente el que sobrevive, sino aquel
que más se adapta a los cambios”
BIBLIOGRAFÍA

• Luna González, A. C. (2015). Proceso administrativo. Azcapotzalco, Mexico: Grupo Editorial Patria

• Bueno Blanco, R. (2018) Elementos básicos de administración, México: Grupo Editorial Trillas.

• COMUNICAR. (s. f.). Etimologías de Chile - Diccionario que explica el origen de las

palabras. http://etimologias.dechile.net/?comunicar
• La comunicación. (2018). Biblioteca de recursos digitales Junta de Andalucía.
http://www.juntadeandalucia.es/empleo/recursos/material_didactico/especialidades/
materialdidactico_habilidades_comerciales/descarga/m3_01.pdf