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Presentacion Hotel Estelar
Presentacion Hotel Estelar
ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
JENIFFER ARIZA ELJURE
MELISSA CONTRERAS CHAVEZ
GERARDO GONZALEZ ESPINOZA
LEONARDO GONZALEZ MIRANDA
Giro de la empresa
El giro de la empresa es el concepto que se utiliza para
designar el tipo de actividades productivas y
económicas que tienen las empresas.
SIGUIENTE
Filosofía Organizacional
MISION
Generar bienestar, confianza y comodidad a
los huéspedes ofreciendo un servicio de
primera calidad, basado en la amabilidad y
gentileza de parte de nuestros trabajadores.
VISION
Llegar a ser un organismo que brinde
servicio de excelencia en materia de confort y
buscar siempre la satisfacción de nuestros
clientes al 100% Ser uno de los mejores
hoteles y contar con el mejor servicio de
calidad nivel estatal y nacional, además de
buscar siempre la tranquilidad de nuestros
huéspedes.
Nuestros Valores cómo
Hoteleros
· Honestidad.
· Responsabilidad.
· Lealtad.
· Respeto.
· Colaboración.
· Espíritu de servicio.
· Hospitalidad
· Compromiso
Productos o servicios ofrecidos
Despertador
lavandería,
servicio de cuarto, transporte,
servicio de información
turística,
almacenamiento de objetos de
valor en una caja fuerte,
gimnasio,
Wifi y recepción 24hrs.
Breve historia de la empresa
Con más de 50 años de trayectoria y bajo la
premisa “Hospitalidad 100% colombiana”,
Hoteles Estelar ha acompañado a huéspedes
y visitantes en sus momentos más
importantes con hoteles de ciudad, perfectos
para las visitas de negocios; campestres para
los días de descanso o fines de semana; y
hoteles de playa para vacaciones, además de
una excelente infraestructura y conocimiento
para la realización de eventos sociales y
empresariales.
Problematica
La rotación del hotel, se da en mayor porcentaje con los gerentes de las áreas la razón en común de los retirosha sido
el estilo de liderazgo del gerente que está a la cabeza,puesto que es una persona que asigna las tareas, pero realiza
poco seguimiento a la ejecución y es exigente a la hora de pedir resultados.
Como se evidencia en la estructura organizacional, no se ha estructurado el área de Gestión Humana, hoy en día los
procesos son manejados por las áreas de contraloría, calidady seguridad e infraestructura. No existen programas de
bienestar estructurados, no hay un presupuesto definidopara el área. Actualmente ingresoa la compañía una
coordinación de GestiónHumana y lo que se pretende es que se empiece a estructurar los procesos de esta
dependencia. Los procesos que hoy se manejan de manera aisladason, procesos de selección, gestión del desempeño,
inducción y entrenamiento.
Area de Bienestar
Talento Humano
Sequimiento Adecuado de procesos
Personal calificado en Procesos de liderazgo
GRACIAS...