Análisis de ejecutivo de ventas-servicio

1. Revelamiento

Nos acercamos con el colaborador actual con el puesto para reunir la información, las tareas, los
requerimientos específicos para el desarrollo de este.

 Observación directa: Empezamos con el método de observación directa: nos

percatamos el seguimiento a gestiones con clientes de la empresa.
 Entrevista semiestructurada: Continuamos el proceso de recopilación de
información con el método de entrevista semiestructurada para conocer más las
funciones y tareas del puesto. Por medio de la entrevista semiestructurada,
recopilamos que una de sus funciones es el control diario por medios oficiales de
la empresa y la atención personalizada a cliente de la empresa.
 Cuestionario autoadministrado: Para concluir la recopilación de información de
datos, usamos el método auto administrado hacia el colaborador, lo que nos dio
de resultado: promoción de material bibliográfico, crear y administrar base de
datos con clientes atendidos por servicios varios y ventas por medio de vía
teléfono, correo electrónico institucional, mensajes de WhatsApp, mensajes
privados en pagina oficial de Facebook e Instagram.
2. Análisis de puesto
 Brindar una asesoría completa al seguimiento a las gestiones con los clientes de la
empresa. 
 Debido a sus responsabilidades debe planificar cuidadosamente los procesos de control
diario por medios oficiales que llevará a cabo para cumplir las metas que tiene
establecidas que es la atención personalizada al cliente de la empresa. 
 se vuelve la cara visible de la empresa. Por ello, tiene la responsabilidad de velar por la
excelente imagen de la misma. Así, que debe promocionar el material bibliográfico, crear y
administrar base de datos con los clientes atendidos por servicios varios y ventas a través
de los medios de comunicación y redes sociales. se convierte en una especie de vocero en
su lugar de trabajo, por lo que debe tener una alta capacidad de atención al cliente
buscando soluciones para cualquier inconveniente en la compra.

Descripción del puesto

 poder brindar una asesoría completa al seguimiento de las gestiones con los clientes
planificando cuidadosamente los procesos de control que llevara a cabo a cumplir las
metas y objetivos de la empresa.