Clase 3 – 7/4

Marketing de contenidos

 Introducción a la estrategia digital

Estrategia: Conjunto de acciones que se planifican y ejecutan para que una empresa /
marca / producto pueda alcanzar determinados objetivos.

“Se entiende como la manera en la que se ajustan los recursos de una organización a los
objetivos”

Estrategia digital: Planificación de ciertos pasos para llegar a objetivos por medio online
que conlleva aspectos como la creación y difusión de contenidos a través de web, redes
dóciles etc. Plan de acción diseñado para lograr determinados objetivos.

Una estrategia de marketing digital es la planificación de ciertos pasos para llegar a

objetivos definidos por medios online, que conlleva aspectos como la creación y difusión
de contenidos a través de los sitios web y las redes sociales, la gestión de correos
electrónicos y blogs, entre otros

¿Por donde empezamos a hacer una estrategia?

Primer paso: es el análisis de situación evaluó donde esta el emprendimiento o negocio

actualmente.
No puedo establecer un objetivo sin saber donde estoy parada, análisis sobre a que
audiencia quiero llegar.
Si soy una marca que no tiene seguidores analizo mis audiencias, a que publico quiero
llegar y si ya tengo una base de audiencia veo si quiero fidelizar o traer nuevo publico.

1. Evaluar usuarios/leads
(potencial cliente, que esta ahí, posible de formar parte de mi audiencia)
Como se comportan los usuarios que la marca ya tiene fidelizados, que hacen
cuando están en la web, que paginas son las mas visitadas, etc. Herramientas
como google Anlytics podemos integrarlas a nuestra pagina web.
Con toda la información obtenida de los usuarios se crea un Buyer Persona. Con un
perfil detallado del usuario espera, es mas fácil saber objetivos y estrategias
efectivas a desarrollar.

2. Informacion cualitativa: Obtener información sobre intereses, gustos relacionados

a la marca, información mas blanca, para poder llegar a al mensaje final. Te ayuda
 a encontrar ese “inside” para conocer mas a la audiencia, si es critico, que es lo
que consume y que contenidos.
Como podría obtener esta info? Haciendo encuestas, chat. Podemos detectar por
Ejemplo: la mayoría de la audiencia le gusta sentirse cómodo en su casa (datos mas
soft)

3. Análisis FODA: Herramienta útil para realizar un análisis de situación interna y

externa de cualquier tipo de negocio.
Análisis interno: Debilidades y fortalezas.
Análisis externo: Amenazas y oportunidades.

4. Analisis de competidores:

Analizar a tus competidores (Benchmark) , como responde las consultas privadas, Quienes
son mis competidores? A que precio vende el producto? Que producto tiene mas
comentarios de precio, se pueden analizar muchas cosas de mis competidores.
Como es el branding. Ej: soy netflix voy a ver que hace Disney, (como reacciona la
audiencia con sus comunicaciones, como es el buyer persona de la empresa etc)

Modelos de segmentación de audiencia.

Buyer persona

Representación semi ficticia de tu cliente ideal.

Es la creación de una creación de un perfil que se crea a partir de ciertas
características, que se repiten constante en una gran audiencia. Con el objetivo de
juntar las características de tu consumidor final y entender cuales son esos
segmentos de clientes a los que queres dirigirte. Se condensa las principales
características de un ideal cliente. Asi podes entender que personas están listas
para tomar acción con tu producto o servicio, diseñando estrategias que influyen
positivamente en la audiencia.
Se puede crear a partir de cruzar información sociodemográfica con posibles
actitudes, comportamientos, hábitos, demandas y motivaciones que tienen tus
clientes y potenciales clientes. La buyer persona se crea a partir de datos y no
suposiciones del equipo de marketing.
Cuando se construye una buyer persona debemos poner en el mismo lugar, que la
persona ficticia, para entender como tu marca puede solucionar diferentes
problemas de su vida.
¿Como podemos influenciar, informar a esta persona?
 Como hacer una buyer persona?

1. Investigación del cliente: Recolectar información y datos relevantes mediante el uso

de diferentes herramientas de investigación. Esto te ayudará a tener una impresión
acertada de la persona a desarrollar y a entender a la perfección el segmento de la
población que quieres retratar. ( Encuestas, estudios de mercado, entrevistas a
clientes etc.)

2. Análisis de datos obtenidos: Detectar las características que mas se repiten dentro de
esa audiencia y bajarlas en una buyer persona. Sirve mucho el formulario o haciendo
entrevistas.

3. Definicion de la Buyer Persona: Elegir un nombre que la identifique, una foto que la
pueda retratar, todas características, comportamientos y motivaciones relevantes.
En esta etapa el objetivo es pensar a la buyer persona como un individuo real, que
interactua con tu marca, consume tu contenido y usa tus productos.

 Buyer persona se crea para el decisor de la compra, no para el que paga. (mama
quiero eso)

Bussines to consumer  Consumidor final (le hablo a la persona que va a comprar)

Bussines to Bussines (BTB)  aca el buyer persona seria del decisor de la empresa, la
persona que toma las decisiones de la compra y venta de los productos. Se hacen en base
a Cargos, toda la gente de RRHH tiene estas características, preocupaciones.

Definición de Objetivos.

Objetivos SMART

Los 3 mas importantes para un objetivo son (hay un multiple de esto)

 Especifico - Intención: Un objetivo especifico se lleva a un aspecto, tarea o

acción determinada de una empresa. Es un objetivo especifico porque nos dice
exactamente lo que queremos lograr. Es la intención que se quiere lograr con el
objetivo. Intención es lo que quiero lograr (lograr mas visibilizaciones, llegar a mas
personas, aumentar las interacciones en mi perfil en un 20% en un mes) es la
INTENCION.

 Medida: Una meta tiene que ser especifica, no se puede ver si los resultados están
dentro de lo esperado. Es necesario contar con los medios para poder medirla, una
metodología de análisis que pueda decirme si se alcanzo el resultado.
 No sabes si cumpliste sin una medida, quiero alcanzar a muchas personas con mi
medida (cuantas son muchas?) no tengo una medida completa no se si logre el
objetivo o no. Es la MEDIDA cuantitativa de lo que queremos alcanzar.

 Plazo – Alcanzable: Se refiere a un objetivo que sea perfectamente realizable en

las condiciones con las que se cuenta. Tienen que ser objetivos realistas, debe
tener una lógica, objetivos coherentes.
Los objetivos quizás en una primera instancia no son tan ambiciosos, porque se
puede probar. Hay que ser cauteloso en los primeros objetivos.
Ejemplo: en cuanto tiempo cumplo llegar a 3 mil audiencias. Para el siguiente
objetivo, puedo ser mas ambicioso.
(quiero alcanzar 20mil personas con mi comunicación y si no tengo un plazo no se
si cumplí mi objetivo)

 Relevante.
Una meta relevante es aquella que esta en línea con los objetivos generales del
negocio. No tiene sentido plantearse acciones cuyos resultados no seas
subsidiarios de algunos de los objetivos generales que la empresa tiene en su plan
de desarrollo.

 Temporal
Están limitados a un tiempo determinado. Todas las características mencionadas,
su especificidad y mensurabilidad, su alcance y relevancia – depende del tiempo en
que deben ser completados. El tiempo que se asigna a un objetivo puede provocar
que no sea realizable. Cuando planteamos una meta de este tipo siempre debemos
tener en cuenta el lapso. Se trata del PLAZO que llevara tomar ese objetivo.