PROCESO COMERCIAL

Paso 1

Identificación de clientes potenciales

a. Investigar y crear una lista de clientes potenciales en el segmento de mercado objetivo.

b. Definir nuestro nicho y especialización: Realizar un estudio de mercado a la industria en la

que nos especializamos, como salud, tecnología, moda, alimentos o educación.

Creamos el CLIENTE IDEAL:

Empieza por crear un perfil de cliente ideal (también conocido como "buyer persona").
Piensa en las características demográficas, geográficas, psicográficas y conductuales que
mejor se adapten a tu producto o servicio.
Recuerda que la identificación de clientes potenciales es un proceso continuo y requiere un
enfoque proactivo para mantener y expandir tu base de clientes.

Investiga el mercado
 Redes sociales y grupos en línea.
 Networking y eventos.
 Colaboraciones y alianzas.
 Realizar una lista de contactos.
 Análisis de datos.
 Buscar en computrabajo.
 Cuentas de Instagram.
 Google Maps.
 Referidos.

Fuentes de información

 Identificar fuentes de información: Determine las fuentes de información primarias y

secundarias necesarias para obtener datos relevantes. Esto puede incluir clientes
existentes, empleados, proveedores, sitios web, redes sociales, directorios de
empresas, bases de datos públicas, entre otros.
 Definir los campos de datos necesarios: Identifique los campos de datos específicos
requeridos para cada tabla en la base de datos. Por ejemplo, para la tabla de
clientes, se necesitarán campos como ID_Cliente, Nombre, Representante, Teléfono,
Correo electrónico y Dirección.
 Establecer un proceso de recopilación de datos: Establezca un proceso para recopilar
datos de las fuentes identificadas. Esto puede incluir la creación de formularios en
línea para recopilar información de los clientes, la realización de encuestas, la
 búsqueda manual de información en directorios y redes sociales, o la contratación
de un servicio de recopilación de datos.
 Validar y limpiar los datos: Antes de ingresar los datos en la base de datos, asegúrese
de que sean precisos y estén actualizados. Realice una verificación de errores,
elimine duplicados y corrija cualquier información incorrecta o incompleta.
 Almacenar los datos en la base de datos: Una vez que los datos estén validados y
limpios, ingreselos en las tablas correspondientes de la base de datos. Asegúrese de
que el proceso de ingreso de datos siga las reglas y restricciones establecidas en el
esquema de la base de datos.
 Mantener y actualizar la base de datos: Finalmente, establezca un proceso regular
para mantener y actualizar la base de datos. Esto implica revisar y actualizar
periódicamente la información almacenada, agregar nuevos registros y eliminar
registros obsoletos.
Siguiendo este plan, podrás recopilar y organizar eficientemente la información necesaria
para la agencia de publicidad, lo que permitirá tomar decisiones informadas y mejorar la
eficacia de las campañas publicitarias.

Paso 2

Primer Contacto y Calificación de Clientes / Presentación

Realizar el primer contacto con el cliente mediante los siguientes medios:

 Mensajes de texto
 Llamada
Luego del primer paso, coordinar una reunión presencial para realizar la presentación
correspondiente, la presentación debe incluir lo siguiente:
 Agencia (Quienes somos).
 Servicios que brindamos.
 Que hacemos y como podemos ayudar al cliente.
 Conocer al cliente (De manera conductual y profesional).
 Presupuesto del cliente.
Después de tener la base de datos lista, enviar un mensaje de texto para concretar una
llamada con la siguiente información:

1ER MENSAJE:
Estimado [Nombre del cliente)
Espero que todo vaya bien. Mi nombre es Laydi Valdivia, soy Ejecutiva Comercial en Moon
Peru, una agencia de publicidad especializada en ayudar a empresas como la suya a alcanzar
sus objetivos comerciales a través de estrategias de marketing efectivas y personalizadas.
Me gustaría presentarles una propuesta adaptada a sus necesidades y discutir cómo
nuestras soluciones de publicidad podrían beneficiar a su empresa. ¿Estaría disponible para
una llamada telefónica o una reunión virtual en los próximos días? Por favor, indíqueme
algunas fechas y horarios que le convengan y estaré encantado de programar la llamada.
Agradezco de antemano su tiempo y atención. Estoy ansioso por la oportunidad de
aprender más sobre [Nombre de la empresa del cliente] y explorar cómo podemos trabajar
juntos para lograr sus objetivos de marketing.
Saludos cordiales.
Laydi Valdivia.

2DO MENSAJE:
¡Hola! Me llamo Laydi Vadivia, soy ejecutiva comercial en Moon Peru, una de las mejores
agencias de publicidad en Arequipa.
Quería contactarte para presentarte nuestros servicios de publicidad y ayudarte a hacer
crecer tu negocio. En nuestra agencia, contamos con un equipo de expertos en publicidad
que se enfocan en crear campañas publicitarias personalizadas y efectivas para nuestros
clientes.
Te aseguramos de que cada campaña publicitaria se ajuste a tu presupuesto y objetivos de
negocio. Si estás interesado en saber más sobre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus
objetivos publicitarios, podríamos agendar una reunión en tu horario o fecha disponible y
así poder trabajar juntos. ¡Estamos emocionados de trabajar contigo y hacer crecer tu
negocio!

3ER MENSAJE CORREO:

Asunto: Presentación de Propuesta de Servicios de Publicidad para [Nombre de la Empresa]
Estimado/a [Nombre del contacto]:
Me dirijo a usted en nombre de Moon Peru, una agencia de publicidad con años de
experiencia en la creación de campañas publicitarias efectivas para empresas como la suya.
Nos encantaría tener la oportunidad de trabajar juntos para ayudarlo a aumentar la
visibilidad de su marca, generar más ventas y destacarse en su industria.
En Moon Peru, nos enfocamos en la estrategia y los resultados, y hemos ayudado a muchos
clientes a lograr un crecimiento significativo en sus negocios gracias a nuestras campañas
publicitarias personalizadas. Estamos seguros de que podemos hacer lo mismo por su
empresa.
Si está interesado en saber más sobre nuestra propuesta de servicios de publicidad o tiene
alguna pregunta, podemos agendar una reunión presencial y así resolver todas sus dudas.
¡Estamos emocionados de trabajar juntos para hacer crecer su negocio!
Atentamente,
Laydi Valdivia
Ejecutiva Comercial en Moon Peru
Paso 3

Presentación y propuesta de servicios

 Ver manual de vestimenta antes de ir a la reunión.

 Personalizar la propuesta según las necesidades especificas del cliente, incluyendo
objetivos, alcance del proyecto y presupuesto.
 Cada cuanto se hace el seguimiento (La última de hora de trabajo son para
seguimientos,
 cuanto porcentaje podemos bajar
 1 curso de negociación
 Enviar brochure digital o impreso según el nicho. La cotización se deberá enviar en
un máximo de 24 horas.
 Un plan efectivo para presentar una propuesta a un cliente nuevo en publicidad
debe ser bien estructurado y enfocado en sus necesidades específicas.
Aquí hay un plan en seis pasos que puede seguir para preparar y presentar una propuesta
atractiva:
Paso 1: Investigación previa
Investigue el negocio del cliente, su industria, competidores, público objetivo y necesidades
de marketing. Esta información le permitirá personalizar su propuesta y demostrar que
comprende sus desafíos y objetivos.
Paso 2: Establecer objetivos claros
Identifique los objetivos clave de la propuesta, como aumentar la conciencia de marca,
impulsar las ventas o mejorar la retención de clientes. Estos objetivos deben alinearse con
las metas comerciales del cliente.
Paso 3: Desarrollar una estrategia de publicidad personalizada
Cree una estrategia publicitaria personalizada que aborde los objetivos identificados. La
estrategia debe incluir una combinación de canales y tácticas de publicidad, como redes
sociales, publicidad en línea, publicidad impresa, radio y televisión, según lo que sea más
adecuado para el cliente.
Paso 4: Crear un calendario y presupuesto
Desarrolle un calendario detallado y un presupuesto para la ejecución de la estrategia
publicitaria. Asegúrese de que el presupuesto sea realista y esté dentro de las expectativas
del cliente.
Paso 5: Presentar la propuesta
Prepare una presentación atractiva y profesional que resuma su propuesta. La presentación
debe incluir:
  Un resumen ejecutivo
 Los objetivos de la propuesta
 La estrategia publicitaria personalizada
 Ejemplos de conceptos creativos
 Un calendario y presupuesto detallados
 Casos de éxito de proyectos anteriores, si los hay
Paso 6: Reunirse con el cliente.
Programe una reunión con el cliente para presentar su propuesta en persona o a través de
una videoconferencia. Asegúrese de escuchar activamente sus comentarios y preguntas, y
esté preparado para adaptar su propuesta según las necesidades del cliente.
Siguiendo este plan, podrá crear una propuesta bien estructurada y atractiva que demuestre
cómo su agencia de publicidad puede ayudar al cliente a alcanzar sus objetivos comerciales.

Paso 4

Seguimiento y negociación

El seguimiento después de enviar una propuesta de venta es crucial para mantener el

interés del cliente y aumentar las posibilidades de cerrar un trato.

Establecer el tiempo de inicio de seguimiento: 48 horas después de haber enviado la

propuesta y enviar el mensaje en el lapso de 3:00 pm a 5:00 pm.

1. Envía recordatorios y recursos adicionales:

Enviar recordatorios amistosos por correo electrónico o mensajes de texto para
mantener el interés del cliente en la propuesta.

Si durante la revisión de la propuesta el cliente solicita más información o recursos,

proporcionar la información solicitada.
2. Preparación para la llamada de seguimiento:
Antes de realizar la llamada de seguimiento, revisa la propuesta y prepararse para
responder preguntas. Tener a la mano cualquier información adicional que pueda ser
útil para la discusión.
3. Realiza la llamada de seguimiento:
Durante la llamada de seguimiento, preguntar al cliente si tiene preguntas o
inquietudes sobre la propuesta. Abordar sus preocupaciones de manera efectiva y
mostrar flexibilidad para ajustar la propuesta según sus necesidades, si es necesario.
4. Negociación y ajustes:
Si el cliente tiene comentarios o solicita cambios en la propuesta, negociar de
manera justa y equitativa. Asegurar el equilibrio entre las necesidades del cliente y
los objetivos de la agencia
 5. Revisa y actualiza la propuesta:
Si es necesario, actualiza la propuesta según los comentarios y las solicitudes del
cliente. Agendar una reunión para explicar la propuesta trabajada.
6. Establece un plazo para tomar una decisión:
Una vez que el cliente haya revisado la propuesta actualizada, establecer en la
reunión un plazo para que tome una decisión sobre si aceptar o rechazar la
propuesta.
7. Envía recordatorios
Enviar recordatorios amistosos por correo electrónico o mensajes de texto para
mantener el interés del cliente en la propuesta.

Paso 5

Cierre del acuerdo y firma del contrato

1. Si el cliente acepta la propuesta, solicitar datos importantes de la empresa y

entregarlo a la persona encargada para que proceda a editar el contrato.

2. Enviar el siguiente mensaje.

Asunto: ¡Bienvenido a bordo! Confirmación de nuestra colaboración en servicios

de publicidad

Estimado [Nombre del cliente],

¡Nos complace saber que ha aceptado nuestra propuesta de servicios de publicidad!

Nos gustaría aprovechar esta oportunidad para agradecerle por confiar en MOON
PERU para llevar a cabo sus estrategias publicitarias y ayudar a impulsar el
crecimiento de su negocio.
Estamos emocionados por comenzar a trabajar en su proyecto y estamos seguros de
que nuestra experiencia y habilidades serán de gran valor para sus objetivos de
marketing. A continuación, se presentan los pasos iniciales para comenzar nuestra
colaboración:
 Firma del contrato: Adjunto encontrará el contrato que detalla los términos y
condiciones de nuestra colaboración. Por favor, revíselo detalladamente.

Reunión de inicio del proyecto: Nos gustaría programar una reunión para realizar la
firma de contrato y dialogar a detalle sus objetivos, expectativas y cualquier
información relevante que debamos tener en cuenta antes de comenzar a trabajar
en su campaña publicitaria. Por favor, indíquenos una fecha y hora que le resulte
conveniente y nos pondremos en contacto con usted para confirmar.

Punto de contacto: Se procederá a crear un grupo mediante la aplicación de

WhatsApp para tener un punto de contacto durante nuestra colaboración. Por favor,
entregarnos el nombre completo, numero de contacto y puesto de las personas que
serán añadidas.

Facturación y pagos: Nuestro equipo de facturación le enviará un informe de pago y

por el depósito inicial acordado en la propuesta. Por favor, realice el pago dentro de
los términos establecidos en el contrato para garantizar un comienzo sin problemas
en nuestro trabajo conjunto.

Una vez más, gracias por elegir a MOON PERU como su socio en publicidad. Estamos
ansiosos por trabajar juntos y lograr resultados excepcionales para su negocio. Si
tiene alguna pregunta o necesita más información, no dude en ponerse en contacto
con nosotros.

Saludos cordiales,
FIRMA DIGITAL DEL COMERCIAL.

3. Luego que el cliente aprobó el contrato y se realizó la coordinación de la reunión,

imprimir el contrato en las hojas membretadas correspondientes.

Nota:
Si el cliente rechaza la propuesta, agradece su tiempo e interés y pregunta si puedes
obtener comentarios sobre las razones del rechazo. Utiliza este feedback para mejorar tus
propuestas y enfoque de ventas en el futuro.

Asunto: Agradecimiento por considerar nuestra propuesta de servicios de publicidad

Estimado [Nombre del cliente],
Queremos agradecerle por tomarse el tiempo de revisar nuestra propuesta de servicios de
publicidad. Aunque lamentamos saber que ha decidido no seguir adelante con nuestra
colaboración en esta ocasión, respetamos su decisión y apreciamos la oportunidad de haber
presentado nuestra oferta a su empresa.
Nos gustaría invitarle a compartir cualquier comentario o inquietud que haya influido en su
decisión, ya que valoramos su opinión y nos esforzamos por mejorar constantemente
nuestros servicios y enfoque. Si desea darnos su opinión, no dude en responder a este
correo electrónico o ponerse en contacto con nosotros directamente.
A pesar de que nuestra colaboración no se llevará a cabo en este momento, nos gustaría
mantener la comunicación abierta para futuras oportunidades de negocio. Si en el futuro
necesita servicios de publicidad o tiene alguna pregunta sobre cómo podemos ayudar a su
empresa a alcanzar sus objetivos de marketing, no dude en ponerse en contacto con
nosotros.
Una vez más, gracias por considerar a MOON PERU y le deseamos mucho éxito en sus
futuros proyectos y estrategias de marketing.
Saludos cordiales,
FIRMA DE COMERCIAL

Mantén la relación:
Independientemente del resultado, mantén la relación con el cliente. Agradece su
consideración y mantén la comunicación abierta para futuras oportunidades de negocio.