Introducción a la Gerencia de Proyectos

INTRODUCCIÓN
A LA GERENCIA DE
PROYECTOS
E.API. Fabián Alférez Uribe

E.API. Fabián Alférez Uribe
• ING. CIVIL (UNAM)
• ESPECIALIDAD EN ADMINISTRCION DE
PROYECTOS DE INFRESTRUCTURA (CAPIT)
• MIEMBRO DE:
• COMITÉ DE GP CICM
• PRESIDENTE DE LA SOCIEDAD MEXICANA DE
INGENIERIA Y ADMINISTRCIÓN A.C.
• COMITÉ DE GP AMIVTAC
• CNEC
• GERENTE GENERAL Y GERENTE DE PROYECTOS

EN CORPORTIVO DE ESTUDIOS TÉCNICOS DE
INGENIERÍ CIVIL S.A. DE C.V.
TEMAS DEL CURSO
1. Conceptos Generales y Definiciones
2. Las 5 fases de la Gerencia de Proyectos
3. Áreas del conocimiento
4. Comunicación y trabajo en equipo
5. Liderazgo y Negociación
ALGUNAS DEFINICIONES DISEÑO/ALCANCE
Desempeño Requerido
Límite de presupuesto
Tiempo- Costo-Desempeño
Es un esfuerzo temporal que Óptimos
se lleva a cabo para crear un CALIDAD

producto, servicio o resultado COSTO
único. Se llevan a cabo para

cumplir objetivos mediante la Fecha de entrega
producción de entregables.
GUÍA PMBOOK 6ª EDICIÓN
TIEMPO
ALGUNAS DEFINICIONES
La infraestructura civil es un término de

enorme importancia y comprende las obras
que se dirigen a la utilización tanto
colectiva como pública, es decir, la
infraestructura civil está presente en el día
a día, es continuamente utilizada. Por
ejemplo, edificios, carreteras, puentes,
túneles, vías férreas, entre otros.
Autodesk| marzo 11th, 2020|Construcción

Es la disciplina de Organizar y
Administrar todos los recursos con
los que cuenta un proyecto, de tal
forma que éste sea terminado
dentro de las restricciones de los
alcances del tiempo, costo y
calidad planteados a su inicio.
Presupuesto Herramientas
Controles
GERENTE DE
Legislación
PROYECTO
Fechas de
Entrega
Tiempo
Fuente: Gerencia de Proyectos de Infraestructura. Documento elaborado por Luis Robledo, Francisco Islas, Alfonso Rico, Luis Arroyo y José Ponce para manejo interno
del Comité de Gerencia de Proyectos del CICM, 2021.
Créditos a quien corresponda.
El Gerente de Proyecto o
Director del Proyecto es la
persona asignada por la
organización ejecutora para
liderar al equipo responsable
de alcanzar los objetivos del
proyecto.
Agilización y estandarización.
Debe establecer qué herramientas utilizar y bajo qué

metodologías trabajar a la hora de gestionar los
proyectos. De este modo, se establece una
estandarización para evitar problemas de
compatibilidad de software o de comprensión por
parte de los empleados. Una vez establecidos los
estándares, los proyectos se agilizarán, puesto que
quedará claro cómo se debe trabajar. No hay que
olvidar que estos estándares otorgan un marco de
trabajo común para todos los líderes de proyectos.
Priorización de proyectos.
Es habitual que se produzcan conflictos

entre varios proyectos gestionados al
mismo tiempo en la misma organización. El
Gerente de Proyecto debe decidir cuál es
más urgente y priorizar el trabajo.
Gestión de recursos
En relación al punto anterior y en función

de la prioridad de cada proyecto, este
especialista debe gestionar tanto el tiempo
como los recursos económicos necesarios
para cada actividad. Además, tendrá que
encontrar soluciones en el caso de que
falten o sobren recursos a la hora de dar
salida a un proyecto.
Análisis financiero
Otra de las tareas fundamentales de este

profesional es la de analizar el ROI de los
proyectos. El objetivo en este caso es el de
determinar si las metodologías y
herramientas utilizadas son rentables a la
hora de aplicarlas en estos proyectos. En
función de los resultados, se encargará de
modificar, adaptar o ampliar el uso de
soluciones.
Documentación exhaustiva
Todos y cada uno de las fases del proceso

de desarrollo y ejecución de un proyecto
deben documentarse. En ese sentido, es el
responsable de hacer que esta
documentación se genere con exactitud y
rigor.
Entre los documentos más importantes se

encuentran el presupuesto y la justificación
del propio proyecto.
Dominio de sistemas de gestión de
documentación digital.
Estos sistemas, conocidos como DMS, se

utilizan para almacenar, administrar y
controlar los documentos de la organización.
Gracias a esta tecnología es posible
centralizar la información para tenerla siempre
al alcance de la mano.
Estos programas permiten digitalizar

documentos y mejorar el flujo de trabajo en
general. Además, potencian la seguridad de
los datos a la hora de compartir
documentación en la organización.
Transparencia
Uno de los requisitos fundamentales es

saber transmitir la información al resto
de profesionales. De poco sirve ser un
experto organizando los proyectos y sus
datos si no somos capaces de trasladar
este conocimiento al equipo.
Alto nivel organizativo
Aunque se trata de un elemento obvio, la

organización es fundamental en estos
perfiles. Teniendo en cuenta que su
función principal es la de gestionar y
mantener el equilibrio de todos los
proyectos establecidos en la organización,
si no se cuenta con esta característica, en
el caso de acumulación de proyectos el
trabajo podría verse seriamente
perjudicado.
Personas y/u organizaciones que

participan de forma activa en el
proyecto o cuyos intereses pueden
verse afectados como resultado de la
ejecución del proyecto o de su
conclusión.
Es un momento específico dentro del ciclo de vida de un proyecto que se utiliza para medir el
progreso de un proyecto hacia su objetivo final. Los hitos se utilizan como señales para: la
fecha de inicio o finalización de un proyecto, la necesidad de una revisión o aportación
externa, la necesidad de comprobaciones presupuestarias, la presentación de una entrega
importante, etc. Los hitos tienen una fecha fija pero no una duración.
En pocas palabras, es un punto de referencia que marca un evento importante o un punto de

decisión de ramificación dentro de un proyecto.
Es una labor que se lleva a cabo a

través de un conjunto de integrantes
que tienen un objetivo común, aunque
cada uno desarrolle sus tareas de
forma individual para conseguirlo.
¿POR QUÉ DEBEMOS PLANIFICAR?
Planificación: significa anticiparnos a eventos que
pueden representar una amenaza u oportunidad. De
ese modo, se busca reducir los impactos negativos
de dichas contingencias e impulsar los positivos.
Dentro de la planificación podemos identificar tres
etapas:
1. Identificación del problema a resolver y/o de los

objetivos que se desean cumplir.
2. Proponer soluciones y estrategias que se

deban seguir para resolver el problema
identificado o para cumplir con las metas
planteadas.
3. Después de analizar todas las opciones,

determinar cuáles son las acciones más
eficientes para cumplir con los objetivos
propuestos, estructurando un plan.
¿POR QUÉ DEBEMOS PLANIFICAR?
Planeación es el análisis y formulación de planes

a nivel estratégico de una organización para
alcanzar unos objetivos. Planear o planificar una
estrategia requiere de hacer un análisis del contexto
y otros elementos como los recursos necesarios
para alcanzar unas metas ya establecidas.
PROCESOS DE LA GERENCIA DE PROYECTOS
ÁREAS DEL
CONOCIMIENTO

PROCESO DE INICIO
Esta compuesto por aquellos procesos
realizados para definir un nuevo proyecto o una
nueva fase de un proyecto existente al obtener
la autorización para iniciar el proyecto o fase.
El objetivo es alinear las expectativas de los

interesados y el propósito del proyecto, informar
a los interesados sobre el alcance y los
objetivos, y analizar cómo su participación en el
proyecto y sus fases asociadas puede ayudar a
asegurar el cumplimiento de sus expectativas.
Se define el alcance inicial y los recursos

financieros iniciales. Además, se identifican los
interesados que van a interactuar y ejercer
alguna influencia sobre el resultado global del
proyecto.
PROCESO DE INICIO
Puntos a tomar en cuenta:
• Identificar el VERDADERO problema para encontrar la

solución más efectiva.
• Revisar todos los posibles factores que puedan influir en

el desarrollo del proyecto (condiciones climáticas, de
salubridad, de seguridad, sociales, políticas, etc.)
• Comprobar que se tienen todos lo elementos necesarios

para llevar a cabo el proyecto (mano de obra, equipo,
condiciones laborales, etc.)
• Analizar la capacidad de adaptación del proyecto a las

condiciones presentadas.
• Definir correctamente a los participantes y decisores del

proyecto así como su nivel de responsabilidad.
PROCESO DE INICIO
Acta Constitutiva del Proyecto:
• Es el proceso de desarrollar un documento que autoriza

formalmente la existencia de un proyecto y confiere al
director del proyecto la autoridad para aplicar los
recursos de la organización a las actividades del
proyecto.
PROCESO DE PLANIFICACIÓN
Son aquellos procesos que establecen el
alcance total del esfuerzo, definen y refinan
los objetivos y desarrollan la línea de acción
requerida para alcanzar dichos objetivos.
Se desarrollan los componentes del Plan

para la Dirección del Proyecto y los
documentos utilizados para ejecutarlo.
Es probable que se requiera una revisión de

la planificación a medida que se recopilan o
se comprenden más datos o información
sobre el proyecto.
Los cambios importantes que ocurren a lo

largo del ciclo de vida del proyecto pueden
generar la necesidad de reconsiderar uno o
más procesos de planificación.
• El ANÁLSIS DE RIESGOS es fundamental

en este proceso. Por eso debe ser
realizado por expertos.
• La ingeniería de costos es de suma

importancia para la elaboración de los
presupuestos.
• Se debe definir la forma de cuantificar los

avances para llevar a cabo las medidas de
control.
Cisne Negro (Black Swan)
1. Es un evento sorprendente, no había ocurrido hasta

entonces y muy pocos (o nadie) podrían pensar que
sucediera.
2. Tiene un gran impacto (ya sea positivo o negativo).
3. Una vez que ha sucedido, la explicación de porqué
ocurrió y el mecanismo de cómo podría haberse predicho
es relativamente simple.
Los cisnes negros ocurren más frecuentemente de lo que

creemos. “Epidemias, ataques terroristas, religiones, artes,
escuelas, desastres naturales o desarrollos
tecnológicos, todo lo que tiene significado en este mundo,
son parte de la dinámica de los cisnes negros”,
El ataque a las Torres Gemelas (2001), o el incidente de

Fukushima (2011), Crisis de acero por Juegos Olímpicos de
Pekín (2008), constituyen claros ejemplos de eventos de Nassim Nicholas Taleb, The black swan. The impact of the highly
estas características improbable
Plan para la Dirección del Proyecto
• Es el proceso de definir, preparar y coordinar todos los

componentes del plan y consolidarlos en un plan integral para la
dirección del proyecto. Define la manera en que el proyecto se
ejecuta, se monitorea, se controla y se cierra.
PROCESO DE EJECUCIÓN
Está compuesto por aquellos procesos

realizados para completar el trabajo
definido en la planeación a fin de cumplir los
requisitos del proyecto.
Este grupo de procesos implica coordinar

recursos, gestionar el involucramiento de los
interesados e integrar y realizar las actividades
del proyecto conforme al plan.
Pueden generarse solicitudes de cambio; en

caso de ser aprobadas, pueden desencadenar
uno o mas procesos de planificación que
conducen a un plan de gestión o documentos
del proyecto modificados y posiblemente a
nuevas líneas base.
• Contratar empresas que cumplan con

todos los requisitos indispensables y que
cuenten con la capacidad y experiencia
para la ejecución del proyecto.
• Este proceso NO debe comenzar sin

que el proceso de Planeación se
haya completado o por lo menos
se tenga un avance del 80% del
mismo, siempre y cuando el 20%
restante no afecte en el inicio del
proceso.
• Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: • Gestionar el Conocimiento del Proyecto:
• Es el proceso de liderar y llevar a cabo el • Es el proceso de utilizar el conocimiento
trabajo definido en el plan para la dirección del existente y crear nuevo conocimiento para
proyecto e implementar los cambios alcanzar los objetivos del proyecto y contribuir
aprobados para alcanzar los objetivos del al aprendizaje organizacional.
proyecto. • Los beneficios clave de este proceso son que
• El beneficio clave de este proceso es que el conocimiento organizacional previo se
proporciona la dirección general del trabajo y aprovecha para producir o mejorar los
los entregables del proyecto, mejorando así la resultados del proyecto y que el conocimiento
probabilidad de éxito del proyecto. creado por el proyecto esta disponible para
• Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo apoyar las operaciones de la organización y
el proyecto. los futuros proyectos o fases.
PROCESO DE MONITOREO Y CONTROL
Está compuesto por aquellos procesos

requeridos para dar seguimiento, análisis y
regulación del progreso y desempeño del
proyecto, para identificar áreas en las que el
plan requiera cambios e iniciarlos.
Monitorear es recolectar datos de desempeño

del proyecto, producir medidas de desempeño e
informar y difundir la información sobre este.
Controlar es comparar el desempeño real con el

desempeño planificado, analizar las variaciones,
evaluar las tendencias para
realizar mejoras en los procesos, evaluar las
alternativas posibles y recomendar las acciones
correctivas.
• Los sistemas de control (Supervisión, Lab. de

materiales, etc.) deben conocer perfectamente el
Plan de Dirección del Proyecto, así como los
cronogramas y los estándares acordados por los
interesados.
• Debe llevarse un estricto apego al programa de

ejecución.
• Mantener un control sobre los Cambios Realizados al

Proyecto.
• En cuanto se detecte algún problema que pueda

afectar al desarrollo del proyecto debe ser notificado
de inmediato.
Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto Realizar el Plan Integrado de Cambios
• Es el proceso de hacer seguimiento, revisar e • Es el proceso de revisar todas las solicitudes de cambio;
informar el avance general a fin de cumplir con los aprobar y gestionar cambios a entregables, documentos
objetivos de desempeño definidos en el plan para del proyecto y al plan para la dirección del proyecto; y
la dirección del proyecto. comunicar las decisiones.
• Los beneficios clave de este proceso son que • Este proceso revisa todas las solicitudes de cambio a
permite a los interesados comprender el estado documentos del proyecto, entregables o plan para la
actual del proyecto, reconocer las medidas dirección del proyecto y determina la resolución de las
adoptadas para abordar los problemas de solicitudes de cambio.
desempeño y tener visibilidad del estado futuro
del proyecto con los pronósticos del cronograma y • El beneficio clave de este proceso es que permite que los
de costos. cambios documentados dentro del proyecto sean
considerados de una manera integrada y simultáneamente
• Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo el aborda el riesgo general del proyecto, el cual a menudo
proyecto. surge de cambios realizados sin tener en cuenta los
objetivos o planes generales del proyecto.
• Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo el proyecto.

PROCESO DE CIERRE
Está compuesto por el(los) proceso(s) llevado(s)

a cabo para completar o cerrar formalmente un
proyecto, fase o contrato.
Este grupo de procesos verifica que los procesos

definidos se han completado dentro de todos los
Grupos de Procesos a fin de cerrar el proyecto o
fase según corresponda y establece formalmente
que el proyecto o fase del mismo ha finalizado.
Este Grupo de Procesos también puede abordar

el cierre anticipado del proyecto, por ejemplo,
proyectos abortados o proyectos cancelados.
PROCESO DE CIERRE
• Un proyecto se considera
terminado HASTA QUE SE
HA CUMPLIDO CON EL
100% DE LA PLANEACIÓN.
• Este proceso debe de incluir el

manual de Mantenimiento de la
obra.
• La Integración del Proyecto se

presenta en esta fase.
PROCESO DE CIERRE
Cerrar el Proyecto o Fase
• Es el proceso de finalizar todas las

actividades para el proyecto, fase o
contrato.
• Los beneficios clave de este proceso

son que la información del proyecto o
fase se archiva, el trabajo planificado
se completa y los recursos del equipo
de la organización se liberan para
emprender nuevos esfuerzos.
• Este proceso se lleva a cabo una única

vez o en puntos predefinidos del
proyecto.
FASES DE UN PROYECTO
CONTROL Y
INICIO PLANEACIÓN EJECUCIÓN CIERRE
MONITOREO
• Definición de la • Definición de la • Desarrollo del • Seguimiento al • Verificación de la
solución metodología a Plan para la Plan para la conclusión de
seguir Dirección del Dirección del todas las etapas
• Definición de los Proyecto Proyecto. y/o conceptos
interesados del • Elaboración de definidos en la
proyecto cronogramas y • Elaboración de • Seguimiento y fase de Inicio.
(stakeholders) presupuestos Solicitudes de registro de las
Cambio Solicitudes de • Entrega del
• Elaboración del • Elaboración del Cambio Proyecto
Acta de Inicio Plan para la Definitivo
Dirección del • Monitoreo del (Integración del
Proyecto presupuesto, Proyecto)
tiempos de
ejecución y
control de
calidad.
ALGUNAS METODOLOGÍAS
¿POR QUÉ APLICAR LA GERENCIA DE PROYECTOS?
Definir los procesos de

comunicación entre el
equipo de trabajo es
fundamental.
Llevar un monitoreo y control

nos garantiza el éxito de
nuestro trabajo.
Modificar en papel siempre

será más rápido y menos
costoso que modificar en
campo.
La ética siempre debe de regir

nuestra labor, ya que somos
responsables de la seguridad
de los usuarios.
1. Los proyectos se realizan dentro de los parámetros
de TIEMPO, COSTO y CALIDAD esperados.
2. No se tiene que improvisar durante la ejecución de la

obra.
3. Todos los implicados en el proyecto conocen el

estatus actual de este.
4. Orden en los documentos generados durante el

proyecto.
5. Se genera conocimiento que puede ser difundido en

el gremio.
6. Se tiene una mayor transparencia en el uso de los

recursos.
7. Mantiene un flujo de efectivo continuo, lo que evita

retrasos en la obra
La Gerencia de Proyectos nos ayuda a tener las mejores prácticas para el desarrollo de
la infraestructura de nuestro país.
“No planificar es planificar el “Siempre puedes cambiar tu plan de proyecto,

fracaso” pero sólo cuando tengas uno”
“Los proyectos no fallan al finalizar, fallan en “Un proyecto se atrasa un año de día en
su concepción” día”
“Cuida los pequeños detalles. Un pequeño agujero puede

hundir un gran barco”
COMUNICACIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO
Comunicar:
Transmitir señales mediante un código común al e
misor y al receptor, proviene del latín communicare
(compartir información, impartir, difundir) y
communis (común, mutuo, participado entre
varios).
La comunicación siempre es continua, todo el tiempo

estamos enviando un mensaje ya sea a través de la
comunicación verbal o no verbal.
La comunicación depende mucho de nuestra

cultura en un sentido social, hablamos desde
nuestras tradiciones, costumbres, educación
recibida, experiencias e ideologías.
Desde pequeños hemos aprendido la forma

de comunicarnos, es decir La Comunicación
se aprende y no es algo innato, y como tal
siempre podemos mejorar nuestra forma de
comunicarnos y así relacionarnos de manera
exitosa con los que nos rodean.
La comunicación es un proceso entre dos o más

individuos que consiste en la transmisión e intercambio de
mensajes entre un emisor y un receptor.
• ¿Quiénes? (Participantes)
o Emisor: Es quien transmite el mensaje • Forma (Código)
o Receptor: Es quien recibe el mensaje o Es el conjunto de signos que serán utilizados para
crear el mensaje (palabras, gestos, símbolos)
• ¿Qué? (Mensaje)
o Es la información o conjuntos de datos que se desea • Distracciones (Ruidos)
compartir. o Son todas las distorsiones que pueden influir en la
recepción del mensaje original, y pueden ser tanto
• ¿Dónde? (Contexto) del emisor, como del canal o del receptor y que
o Son las circunstancias en las que se desarrolla el proceso pueden llegar a impedir que el mensaje se reciba
de comunicación. Tienen influencia directa en la de forma adecuada.
interpretación del mensaje (espacio físico, marco de
referencia cultural del emisor y el receptor, contexto social, • Retroalimentación (Reacción)
etc.) o Es la respuesta del receptor hacia el mensaje
recibido. Si posteriormente el emisor responde a lo
• ¿Cómo? (Los medios) enviado por el receptor, también se considera
o El canal de comunicación es el medio físico que se utilizará retroalimentación.
para enviar el mensaje, como carta, teléfono, televisión,
internet, aire, etc.
Los medios de comunicación son un sistema
técnico utilizado para poder llevar a cabo
cualquier tipo de comunicación, estos pueden No todas las personas tienen acceso a los mismos
ser masivos como la televisión o las redes medios de comunicación, por ello es de suma
sociales o personales como las llamadas importancia que al momento de querer transmitir un
telefónicas, las cartas o los correos electrónicos. mensaje debamos razonar cuál es la forma más
adecuada para ello, existen mensajes que nos
interesa sean dirigidos a todo el público por lo que la
mejor opción puede ser un medio masivo de
difusión, sin embargo, existe información personal o
de carácter confidencial que debe llegar a una sola
persona en particular, por ello utilizamos un medio
de comunicación individual y directo para hacer
llegar el mensaje a un receptor particular, si la
información es aun de carácter extra confidencial
puede que también el mensaje sea cifrado teniendo
el receptor la facultad para descifrar el código.
1. Intrapersonal
2. Interpersonal
3. Intercultural
4. Verbal
5. No verbal
6. Organizacional
7. Persuasiva
8. Mediada
Es la Comunicación que se hace con uno mismo, es

unidireccional, es un proceso interior donde uno mismo es el
emisor y el receptor, el mensaje es nuestro pensamiento y el
medio nuestras funciones cognitivas; es un acto comunicativo
que se emplea para reflexionar y realizar una introspección de
nuestras ideas y emociones.
o Es la que se lleva a cabo cuando interactúan dos o más

personas que se encuentran en el mismo espacio físico y
por lo tanto intervienen todos los sentidos.
o En este tipo de comunicación se comienza por el YO, es

decir, depende de mi forma de ser, mi estado de ánimo y
mi perspectiva del tema que se está tratando.
o Es transaccional, esto quiere decir que cuando nos

estamos comunicando van y vienen las respuestas y
mediaciones de una persona a otra, esto puede producir
un cambio en estados de ánimo, humor o de ideología
entre las personas que interactúan.
o Es modelada por los roles sociales, no es lo mismo ser el jefe

que ser el subordinado, en uno se debe ejercer la autoridad de
una forma empática y en el otro se deben atender las
solicitudes sin acritud.
o Es irreversible, cuando hablamos no se puede regresar el

tiempo, lo dicho, dicho está, por ello debemos pensar muy
bien antes de hablar y ser consientes del poder de nuestras
palabras y hacernos responsables de las posibles
consecuencias de todo aquello que digamos.
o Es irrepetible, no podemos repetir un proceso de

comunicación exactamente igual que otro ya que este depende
de las cuestiones climáticas, los medios de comunicación, el
estado de ánimo de los interlocutores, el espacio y tiempo en
el que se lleve a cabo el proceso, el contexto, etc.
o Debemos de tomar en cuenta que el lenguaje no

verbal es MUY importante.
o De existir varios interlocutores es importante dar

entrada a las demás personas que estén interactuando
y hacerlos participes de la comunicación.
o De ser posible el mensaje debe ser entregado de forma

positiva.
o Es cualquier situación de comunicación donde

interactúan personas de distintas regiones geográficas,
genero, ideología, religión, edad, clase social,
preferencia sexual.
o La clave de la comunicación intercultural es estar

consiente de una interacción con algo diferente a lo
que estoy acostumbrado, es decir, se debe de tener
apertura.
o Las relaciones entre grupos distintos pueden llegar a

ser muy complicadas, desde barreras lingüísticas hasta
confrontaciones ideológicas. Cada grupo se percibe
como correcto desde su perspectiva, esto dificulta la
aceptación a las otras formas de vivir o de pensar.
o Para que exista una buena comunicación Intercultural

debemos de tomar en cuenta los siguientes puntos:
▪ Reconocer que cada persona tiene derecho a pensar de

forma distinta a la mía y debe ser respetada, todos
tenemos sentimientos y necesidades distintos y por ello
no está mal estar en desacuerdo siempre y cuando no
lleve a un conflicto, tenemos derecho a expresarnos de la
forma que creamos más conveniente.
▪ Evitar los estereotipos y prejuicios.
▪ Tratar de comprender las normas culturales por las que

se rigen los demás.
▪ Respetar las costumbres y tradiciones.
o Es la capacidad de pronunciar palabras a través de

nuestras cuerdas vocales, el uso del lenguaje.
o Nuestro lenguaje es a través de símbolos, el lenguaje es

arbitrario, esos símbolos los decodifica la persona con
la que estamos hablando (padre, papá, father, pater)
o Este tipo de comunicación puede ser oral o escrita, con

elementos lingüísticos y paralingüísticos.
o Es la comunicación que trasciende las palabras y se

expresa a través de diferentes medios, representa el 80%
de la comunicación.
▪ El cuerpo (Kinesis)
▪ El uso de la voz (vocálica o expresión vocálica)
▪ Uso del espacio (proxémica)
▪ Presentación personal
▪ Miradas
▪ Expresiones faciales
▪ Posturas
o El lenguaje nunca es silencioso se expresa a través de los
demás sentidos.
o La comunicación no verbal me permite relacionarme con
los demás siendo compatible con los interlocutores, ayuda
a complementar, matizar o contradecir mi lenguaje verbal.
o Es muy importante el contacto visual, más no excesivo,

transmitir que estamos poniendo atención.
o Los gestos o movimientos faciales demuestran nuestros

pensamientos.
o Los emoticons actualmente son parte de la comunicación no

verbal en los mensajes.
o El volumen de la voz es importante, así como la entonación,
vocalización, fluidez, velocidad y ritmo con el que hablamos,
timbre de voz, pausas vocalizadas, tono de voz.
o La voz nos permite crear sensaciones, emociones, podemos
decir si estamos seguros o inseguros de lo que estamos
hablando, si una persona miente o se siente insegura baja el
tono de voz (ejercicios de respiración y de voz)
o Es muy importante el contacto visual, más no excesivo,

transmitir que estamos poniendo atención.
o Los gestos o movimientos faciales demuestran nuestros

pensamientos.
o Los emoticons actualmente son parte de la comunicación no

verbal en los mensajes.
o El volumen de la voz es importante, así como la entonación,
vocalización, fluidez, velocidad y ritmo con el que hablamos,
timbre de voz, pausas vocalizadas, tono de voz.
o La voz nos permite crear sensaciones, emociones, podemos
decir si estamos seguros o inseguros de lo que estamos
hablando, si una persona miente o se siente insegura baja el
tono de voz (ejercicios de respiración y de voz)
o La forma de caminar (existen 36 formas distintas

de caminar) identificar cuales son nuestros
estilos, es lo que nosotros proyectamos.
o La ropa adecuada para el momento adecuado, es

la esencia del mensaje que enviamos a los
demás, tener tu propio estilo, congruente con tu
forma de ser y del lugar en el que te estas
desenvolviendo, el aspecto es importante
(colores, texturas)
o Tipos de gestos:
▪ Emblemas: Traducción verbal directa (Ok)
▪ Ilustradores: Gestos que acompañan, ilustran y refuerzan

el diálogo, son semiconscientes pero somos capaces de
controlarlos aunque este control es menor que el que se
tiene con los emblemas y no siempre es identificable para
el interlocutor.
▪ Demostradores de Afecto: Expresiones faciales que

demuestran el estado emocional de la persona, son los
comportamientos que sirven para mantener el flujo de la
conversación y proveen de retroalimentación para saber
si se entiende el mensaje, si se necesita clarificar algo o
cuando se va a terminar de hablar.
▪ Adaptadores: son comportamientos producidos por

efectos de inseguridad, también llamados tics.
▪ Háptica: interpretación del contacto físico, va muy

relacionado con la comunicación intercultural.
▪ Comunicación de sentimientos y emociones: Demostrar

enojo, felicidad, aburrimiento, nerviosismo, tristeza.
▪ Proxémica: es el uso del espacio personal, la distancia

varía por la edad, la relación, la cultura.
• Intima: hasta 45 cm
• Personal: de 45 cm a 1 m
• Social: de 1 m a 4 m
• Pública: más de 4 m
o La transmisión de mensajes a través de canales

formales o informales en un grupo específico de
trabajo, al realizar un trabajo debemos comunicarnos
entre compañeros, departamentos o diferentes
empresas
o Reglas jefe-subordinado
▪ Canales:
• Formales: A través de reglamentos, políticas y
procedimientos:
o No Formales: Es la que se da en mayor cantidad y da
una comunicación real entre los colaboradores, nos
debemos de adaptar.
o Es la intención consciente de un individuo de cambiar

la conducta de otro a través de un mensaje, si la
audiencia está a favor, en contra o es neutra.
o Nos interesa convencer al interlocutor, empleando la

retórica con analogías y sustentando nuestras ideas.
o Se realiza por medio de la tecnología como chats, foros, correo

electrónico, videoconferencias.
o Tiene algunos elementos de la comunicación verbal, se basa en el

uso del lenguaje y los símbolos, la tecnología se considera
también interpersonal aunque las personas no estén actuando en
el mismo espacio físico ya que tiene un elemento personal y
puede ser sincrónico (se lleva a cabo en tiempo real) o asincrónica
(Una persona interactúa con otra en distinto tiempo).
o Uso de emoticons, imágenes, sonidos, videos, memes, redes

sociales.
o Permite la creación de diferentes espacios comunicativos

▪ Personal (Blogs)
▪ De uno a uno o más personas (Chats, foros)
▪ Combinación
El concepto de inteligencia emocional fue popularizado por

el psicólogo estadounidense Daniel Goleman y hace
referencia a la capacidad para reconocer los sentimientos
propios y ajenos. La persona, por lo tanto, es inteligente
(hábil) para el manejo de los sentimientos, el psicólogo
estadounidense , señala que los principales componentes
que integran la Inteligencia Emocional son los siguientes:
1. Autoconocimiento emocional (o autoconciencia
emocional)
2. Autocontrol emocional (o autorregulación)
3. Automotivación
4. Reconocimiento de emociones en los demás (o empatía)
5. Relaciones interpersonales (o habilidades sociales)
La comunicación efectiva es la aplicación correcta de la

comunicación y se puede aplicar en cualquier canal de
comunicación ya sea una conversación, una
conferencia o un correo electrónico.
Sin una comunicación efectiva, cualquier organización

se vuelve ineficiente. La comunicación común se vuelve
efectiva cuando los participantes (Emisor y receptor)
dan significados similares al mensaje y el receptor pone
atención al emisor, para después en la
retroalimentación demostrar que ha recibido el
mensaje de forma clara y concisa.
La comunicación es efectiva cuando la información o

datos compartidos contribuyen hacia el éxito de un
proyecto.
La comunicación efectiva tiene las siguientes características:
• El Emisor encuentra el medio más adecuado para transmitir

el mensaje.
• Se encuentra codificado correctamente.
• El ruido es mínimo, por lo que no causa interferencia en el
mensaje.
• El mensaje se recibe con éxito.
• El Receptor comprende correctamente el mensaje recibido.
La comunicación asertiva es una habilidad social de

gran valor, que está asociada a la inteligencia
emocional y a la capacidad para comunicarse de
manera armoniosa y eficaz con los demás.
La asertividad permite comunicar y defender tus

propios derechos e ideas de manera adecuada y
respetando las de los demás, una aptitud que permite
a la persona comunicar su punto de vista desde el
equilibrio entre un la fuerza de sus emociones y un
estilo medido de comunicación.
El trabajo en equipo es, en primer lugar, una evolución

cualitativa de los grupos de trabajo. Es una manera
organizada de trabajar entre varias personas con el fin de
alcanzar metas comunes. En el trabajo en equipo las
habilidades de los integrantes son complementarias,
mantienen una responsabilidad individual y mutua,
además de un marcado compromiso común por los
objetivos.
Generan una sinergia positiva a través del esfuerzo

coordinado de sus integrantes. Como resultado, logran
mayor rendimiento, productividad y satisfacción
personal.
La comunicación entre el equipo del proyecto suele tener

una dimensión táctica, porque está orientada a mejorar
la calidad del proyecto y la eficacia de la ejecución.
Características del trabajo en equipo
•Existe la presencia de un líder, que guía y conduce el equipo,

pero no lo controla. El rol de liderazgo es compartido.
•Las reuniones son debates abiertos donde los miembros

colaboran en las soluciones de problemas.
•Clara cohesión, espíritu colectivo concentrado en las tareas y

satisfacción por la calidad de sus procesos de trabajo.
•El trabajo se discute, se realiza en conjunto y reina la

cooperación entre los miembros. Todos son el “motor” del
equipo.
•Los integrantes tienen responsabilidad por ellos mismos al

igual que por el equipo.
•El desempeño se mide de manera directa, por medio de la

evaluación de los productos del trabajo colectivo.
•Innovación constante: Se mejoran los procedimientos

existentes o se inventan nuevos. Se busca obtener los mismos
resultados o mejores con menos recursos.
•Entre todos se logra una integración armónica de las funciones

y actividades a desarrollar.
Muchas veces de manera errónea se

utilizan los términos “grupo” y
“equipo” indistintamente.
Las diferencias entre grupo y equipo de

trabajo son muchas, especialmente, si se
habla de resultados. El desempeño de un
grupo de trabajo depende de lo que hace
cada uno de sus miembros.
En contraste, el de un equipo incluye los

resultados individuales y el producto del
trabajo colectivo. Es decir, aquello que dos
o más miembros producen juntos como
aportación real.
El trabajo dentro de un equipo bien

cohesionado, tiene importantes beneficios
tanto para los individuos como para las
organizaciones. Pero cabe destacar que para
que un equipo las disfrute deberá contar con
una buena organización.
Además, que los objetivos trazados sean

realmente comunes, comprendidos y
aceptados por todos los miembros.
Beneficios para los individuos:
•Afiliación: Ayuda a los individuos a sentirse parte de algo.
•Tensión: Se labora con menos tensión, estrés y disminuyen

las frustraciones, ya que el trabajo compartido por todos.
•Aprendizaje colaborativo y creatividad: Pues se comparten

los conocimientos y la información. También se dispone de
más puntos de vista en los procesos de toma de decisiones.
•Se comparten los incentivos económicos y reconocimientos

profesionales.
•Logra una mayor integración entre las personas,

promoviendo el desarrollo de las relaciones interpersonales,
la equidad, la amistad y la colaboración.
Beneficios para las empresas y organizaciones:
•Mayor productividad: Como resultado de tomarse las decisiones por

consenso, la cantidad y calidad del trabajo aumenta. Además, hay una
mayor aceptación de estos acuerdos.
•Mayor aceptación: Las decisiones que se toman con la participación de

todo el equipo tienen mayor aceptación que las decisiones tomadas por
un solo individuo.
•Se fortalece el espíritu colectivista y el compromiso con la organización.
•Crece el flujo de conocimiento e información entre los trabajadores, lo

cual conduce a mejores ideas y determinaciones.
•Al ser más diversos los puntos de vista surgen nuevas formas de abordar
los problemas.
•Aumenta el entendimiento de las perspectivas de los demás

trabajadores.
•Se acentúa el empoderamiento y el compromiso del personal de la

empresa.
Importancia del trabajo en equipo:
• Crea sinergias: Los conocimientos individuales tienen un mayor

impacto cuando se suman a otros.
• Fortalece a las empresas ante el cambio: Los equipos fuertes, unidos y

con metas claras son menos permeables a los contextos de crisis. Las
sinergias empoderan a las empresas ante los cambios que puedan surgir.
• Establece estructuras más flexibles y participativas: Se depende menos

de las jerarquías y los integrantes tienen un margen de acción mucho
mayor. Aparte, son el escenario perfecto para valores como la solidaridad,
la colaboración mutua y el sentido de pertenencia hacia el grupo y la
empresa en su conjunto.
• Refuerza la responsabilidad: Cada integrante asume un rol dentro del

equipo y debe responder a los demás por las tareas que le han asignado.
• Fomenta el desarrollo de habilidades sociales: Las dinámicas que se

producen dentro de los equipos de trabajo permiten a los integrantes
desarrollar habilidades sociales. Algunos ejemplos son empatía,
comunicación eficaz y resolución de conflictos.
Recomendaciones para el Trabajo en Equipo:
•Establecer metas claras y comprensibles para todos los miembros. Todos los integrantes deben
conocer qué se espera que logren. También deben comprender cómo trabajarán juntos para
conseguirlo.
•Conformar el equipo por sujetos competentes. Es decir, miembros con habilidades útiles. Estos
deben poseer las capacidades técnicas e interpersonales necesarias para lograr los objetivos
comunes deseados.
•Construir y conservar confianza recíproca entre los miembros.
•Estimular una buena comunicación interna entre los miembros del equipo. Deben compartir
entre sí ideas y sentimientos de manera rápida y eficaz.
•Posibilidad de negociaciones. Los integrantes deben ser capaces de confrontar y reconciliar sus
diferencias. Deben tener oportunidades de negociación para lograr el consenso interno y la
aceptación externa.
•Mantener un liderazgo adecuado y renovado: guiar y apoyar al equipo sin controlarlo.

Debemos ayudarlos a darse cuenta de todo su potencial, aumentar su autoconfianza y
aprovechar sus cualidades.
•Ofrecer un clima laboral de apoyo desde todas las partes de la organización. Brindarle al
equipo la capacitación adecuada, los recursos necesarios, un programa de incentivos que
reconozca y recompense las actividades del equipo, etc.
LIDERAZGO Y NEGOCIACIÓN
Persona que actúa como guía de un grupo, tiene la

facultad de influir en otros sujetos. Su conducta o sus
palabras logran incentivar a los miembros de un grupo
para que trabajen en conjunto por un objetivo común.
Las características principales del liderazgo se resumen
en:
•Habilidad de utilizar el poder de forma eficiente y

responsable. El líder debe saber redireccionar el poder,
sin abusar del mismo y usándolo con responsabilidad.
Si actúan de forma autoritaria se estarán equivocando y
perderán su posición.
•Habilidad de comprender que todos los seres humanos

tienen distintas motivaciones. Las fuerzas motivadoras
de una persona pueden variar con la ocasión y la
situación. El líder debe entender las formas de actuar
de un empleado y sus circunstancias. Por tanto debe
prever diferentes tipos de motivación acordes a cada
una de las situaciones para conseguir la estabilidad de
su grupo.
•Habilidad de inspirar. Para saber qué es el

liderazgo hay que entender que la capacidad de inspirar
es algo esencial en un líder, este debe inspirar a los
miembros del grupo al que dirige. Al hablar de inspirar
nos referimos al ejemplo que da como referencia a los
demás.
•Habilidad de actuar de manera que exista un clima que

invite a responder y suscitar a las motivaciones. El
entorno o clima laboral es un aspecto muy relevante,
por este motivo el líder debe ocuparse de mantenerlo
en equilibrio y como fuente de motivación.
El buen líder ¿se hace o se nace?
El liderazgo es una de las capacidades que todos

los profesionales desean de sus superiores. El
buen líder ha de tener la habilidad de influir en
su equipo y conseguir que trabaje
con motivación y entusiasmo para llevar a
cabo con éxito cualquier objetivo que se
proponga.
Pero, ¿todo el mundo tiene las aptitudes

necesarias para ponerse al frente de un
proyecto? ¿Se pueden aprender o son
innatas? El buen líder, ¿se hace o se nace?
El buen líder ¿se hace o se nace?
El debate está abierto y hay quienes creen

encarecidamente que los líderes nacen. Es bien
cierto que existen personas que tienen
unas aptitudes innatas y cierta predisposición a
ocupar altos cargos dentro de las organizaciones.
Los rasgos que los diferencian de otros

profesionales son ambición, energía, empatía,
confianza en sí mismo, compromiso, sinceridad,
integridad, honestidad e interés en ayudar a otras
personas a tener éxito.
El buen líder ha de ser un referente para sus

trabajadores, carismático y que se gane la
autoridad desechando el mando desde el poder.
No obstante, también son muchos los expertos que afirman
que los buenos líderes se hacen. De hecho, resulta más
determinante la formación que la persona va adquiriendo y la
experiencia que va acumulando a lo largo de su carrera.
Existen multitud de técnicas de liderazgo, como toma de

decisiones, conducción de equipos, motivación, comunicación
que un aspirante a líder ha de conocer y dominar. En los
últimos tiempos los estudios superiores especializados en
liderazgo empresarial se han multiplicado y son cada vez más
los profesionales que los demandan.
Para aprender a desarrollarlos es de gran utilidad

conseguir feedback con el equipo de trabajo para que ayude al
aspirante a saber si lo está haciendo bien o qué aspectos debe
mejorar. Además, de la única manera que se irá forjando el
carácter del buen líder será a través de esfuerzo, de asumir
responsabilidades, de tomar decisiones y de solucionar
problemas.
Aunque existen personas que muestran dotes de
liderazgo innatas, todos podemos llegar a ser buenos líderes.
Lo único que necesitamos es aprender y experimentar.
Además, no existe una única forma de liderazgo, cada persona

tiene un estilo diferente que puede ser igualmente exitoso.
De cualquier manera, los requisitos que todo líder debe
cumplir, tenga las aptitudes innatas o las haya aprendido, son
los que siguen:
•El buen líder es un referente para su equipo
•Su éxito se mide por los resultados y no por su popularidad
•Se distingue de los demás porque tiene visión, promueve el
cambio y se anticipa al futuro.
No obstante, también hay que tener en cuenta algo muy

importante. De la misma forma que el líder se hace, también
se deshace. Si se pierde la conexión con el equipo, si pierde su
confianza, perderá su liderazgo. Por tanto, no sólo hay que
desarrollarlo sino que también hay que saber cuidarlo.
En primer lugar, hay que tener en cuenta que el liderazgo

siempre es contextual, es decir dependiendo de la empresa, el
lugar geográfico y las características culturales en las cuales te
encuentres inmerso, deberás tener más cualidades de un
liderazgo que de otro.
1. Autoritario
2. Transaccional
3. Participativo
4. Laissez-faire
5. Transformacional
No acepta la creatividad de su equipo, es rígido, tiende a

basarse en el miedo y elimina todo tipo de pensamiento
que no vaya con la línea planteada. Es unidireccional: el
jefe manda, y los empleados obedecen las órdenes.
Al hablar de fortalezas podemos mencionar una rapidez

en la implementación y la productividad, como el bajo
costo, aunque todo esto, a corto plazo.
Conocido también como gerencial, se basa en un

intercambio o transacción. El líder premia a los
trabajadores que realizan sus tareas y castiga a los
trabajadores que no cumplen con los estándares
establecidos.
Este vínculo se genera así, porque se asume que los

individuos no están motivados por sí mismos para realizar
sus tareas y necesitan estructura y supervisión.
Un líder transaccional no suele encajar bien en entornos

de emprendimiento donde se requiere creatividad e
innovación. El liderazgo transaccional suele contrastarse
con el liderazgo transformacional.
Invita a los miembros a trabajar por motivación propia y

lograr los objetivos de forma colectiva, destacando el
propósito más que el resultado.
Promueve el diálogo entre todo el grupo para tener en

cuenta todas las opiniones y visiones sobre la realidad,
aunque la decisión final suele recaer en el líder.
Esto genera producción de ideas e innovación y es

sostenible a largo plazo ya que une a las personas, sin
embargo, el impacto en los resultados puede tardar y en
muchos casos la figura del líder se ve debilitada.
Se basa en la máxima: “deja hacer a tus

empleados, ellos saben lo que deben hacer”. Por
tanto, el líder laissez-faire no es muy propenso a
dirigir a su grupo ni a dar demasiadas instrucciones
sobre cómo deben hacerse las cosas.
Es una clase de liderazgo no autoritaria que confía

en la experiencia y en la motivación del empleado
para llevar a cabo sus tareas y proyectos con éxito.
El líder posee una comunicación fluida y

constante con el grupo de trabajo, posee
naturalidad y carisma.
El líder transformacional es capaz de sacar lo

mejor de cada profesional, sabe cómo potenciarlo
al máximo y, así, logra aumentar los niveles de
productividad. Es uno de los tipos de liderazgo
más completos que existen.
El liderazgo transformacional es un estilo de

liderazgo que se centra en motivar e inspirar a
los trabajadores para buscar la innovación en
sus tareas.
La negociación es un procedimiento, en el que dos o

más personas que tienen intereses comunes,
intentan llegar a un acuerdo sobre aquellos puntos
en que no concuerdan, con la intención de resolver
las diferencias y lograr un convenio beneficioso para
las dos partes.
Poseer habilidades de negociación es una cualidad

que contribuye a alcanzar más fácilmente los
objetivos.
Contar con ciertas cualidades es fundamental para lograr

una buena negociación; estas características pueden ser
innatas o adquiridas, mediante una formación adecuada y
experiencia.
Un negociador que consigue cumplir sus intereses, es una

persona que conoce sus puntos fuertes y débiles y tiene
objetivos claros para saber exactamente lo que necesita
conseguir en cada negociación; con paciencia y capacidades
para analizar a la otra parte y preparar una negociación
acorde y exitosa.
Existen 3 estilos de negociación, variando el nivel de

complejidad:
1. Negociación inmediata: no se busca un acercamiento

con la otra parte, sino que es una negociación rápida e
impersonal.
2. Negociación progresiva: se intenta un acercamiento

gradual y tomar conocimiento de las posiciones de las
partes. Este estilo de negociación se genera en un clima
de confianza.
3. Negociación situacional: aquí, el negociador va

adaptando su estilo de negociación según las
circunstancias, brindándole la posibilidad de cambiar de
estrategia según resulte más conveniente.
Existen 3 estilos de negociación, variando el nivel de

complejidad:
1. Negociación inmediata: no se busca un acercamiento

con la otra parte, sino que es una negociación rápida e
impersonal.
2. Negociación progresiva: se intenta un acercamiento

gradual y tomar conocimiento de las posiciones de las
partes. Este estilo de negociación se genera en un clima
de confianza.
3. Negociación situacional: aquí, el negociador va

adaptando su estilo de negociación según las
circunstancias, brindándole la posibilidad de cambiar de
estrategia según resulte más conveniente.
Mas allá de los estilos, existen diferentes tipos de

negociación; es importante conocerlas para detectar
cuál de ellas está aplicando la otra parte y anticiparse a
los sucesos.
•Negociación acomodativa: en este estilo de

negociación, la intención es ganarse la confianza de la
otra parte para conseguir beneficios a largo plazo.
Es parte de la estrategia ser conciliatorio y sumiso,

aunque a corto plazo no se logren los mejores
resultados.
•Negociación competitiva: aquí, la negociación es

agresiva y no existe intensión de cuidar la relación con la
otra parte, sino que se prioriza obtener el mayor
beneficio posible. La negociación competitiva se podría
utilizar cuando solo se va a negociar una vez o cuando
obtener el beneficio es lo único que interesa.
•Negociación colaborativa: en este estilo de negociación

ambos salen ganando. Se busca llegar a un acuerdo que
sea beneficioso para ambas partes, por lo tanto es
importante forjar una relación con la otra parte.
•Negociación distributiva: es la técnica de negociación

más tradicional. Ambas partes saben de antemano que
lo que gane uno, lo perderá el otro. Por eso, mediante
técnicas y estrategias se intenta obtener el mayor
beneficio posible.
•Negociación por compromiso: en este tipo de

negociación es imprescindible que exista confianza entre
ambas partes.
Se intentará llegar a un acuerdo superficial, aunque

luego no se logren cumplir por completo.
El objetivo es conseguir un beneficio no tan diferente al

que se esperaba lograr, teniendo en cuenta que puede
llegar a existir alguna perdida.
Se utiliza, generalmente, en circunstancias en que el

tiempo apremia.
•Negociación evitativa: este estilo de negociación se

pone en práctica cuando es más conveniente perder que
ganar, porque de antemano se sabe que no se sacará
beneficios del acuerdo.
Aquí, se opta por no negociar e intentar postergar la

negociación.

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INTRODUCCIÓN

E.API. Fabián Alférez Uribe

• GERENTE GENERAL Y GERENTE DE PROYECTOS

1. Conceptos Generales y Definiciones

2. Las 5 fases de la Gerencia de Proyectos

3. Áreas del conocimiento

4. Comunicación y trabajo en equipo

se lleva a cabo para crear un CALIDAD

único. Se llevan a cabo para

La infraestructura civil es un término de

Autodesk| marzo 11th, 2020|Construcción

Debe establecer qué herramientas utilizar y bajo qué

Es habitual que se produzcan conflictos

En relación al punto anterior y en función

Otra de las tareas fundamentales de este

Todos y cada uno de las fases del proceso

Entre los documentos más importantes se

Estos sistemas, conocidos como DMS, se

Estos programas permiten digitalizar

Uno de los requisitos fundamentales es

Aunque se trata de un elemento obvio, la

Personas y/u organizaciones que

En pocas palabras, es un punto de referencia que marca un evento importante o un punto de

Es una labor que se lleva a cabo a

1. Identificación del problema a resolver y/o de los

2. Proponer soluciones y estrategias que se

3. Después de analizar todas las opciones,

Planeación es el análisis y formulación de planes

GUÍA PMBOOK 6ª EDICIÓN

El objetivo es alinear las expectativas de los

Se define el alcance inicial y los recursos

• Identificar el VERDADERO problema para encontrar la

• Revisar todos los posibles factores que puedan influir en

• Comprobar que se tienen todos lo elementos necesarios

• Analizar la capacidad de adaptación del proyecto a las

• Definir correctamente a los participantes y decisores del

Acta Constitutiva del Proyecto:

• Es el proceso de desarrollar un documento que autoriza

Se desarrollan los componentes del Plan

Es probable que se requiera una revisión de

Los cambios importantes que ocurren a lo

Puntos a tomar en cuenta:

• El ANÁLSIS DE RIESGOS es fundamental

• La ingeniería de costos es de suma

• Se debe definir la forma de cuantificar los

1. Es un evento sorprendente, no había ocurrido hasta

Los cisnes negros ocurren más frecuentemente de lo que

El ataque a las Torres Gemelas (2001), o el incidente de

• Es el proceso de definir, preparar y coordinar todos los

Está compuesto por aquellos procesos

Este grupo de procesos implica coordinar

Pueden generarse solicitudes de cambio; en

• Contratar empresas que cumplan con

• Este proceso NO debe comenzar sin

Está compuesto por aquellos procesos

Monitorear es recolectar datos de desempeño

Controlar es comparar el desempeño real con el

• Los sistemas de control (Supervisión, Lab. de

• Debe llevarse un estricto apego al programa de

• Mantener un control sobre los Cambios Realizados al

• En cuanto se detecte algún problema que pueda

• Este proceso se lleva a cabo a lo largo de todo el proyecto.

Está compuesto por el(los) proceso(s) llevado(s)