Caso práctico unidad dos

Juan Gabriel Lizarazo Ballesteros

Luyfer David Osorio Castañeda

Inbound marketing, publicidad digital y social media marketing

2023
 Solución al caso práctico

Cuestiones:

¿Quién es el responsable de liderar este cambio estratégico?

La dirección general de la empresa es la encargada de dar las pautas que se requieren para el

cumplimiento de los objetivos trazados por la empresa, considero que la estrategia que se debe poner

en práctica es la siguiente: se debe implementar una website interactiva donde el cliente conozca

nuestro producto, esta pagina debe tener una opción de chat interactivo donde el cliente pueda

informar cualquier novedad que se pueda presentar. Por otra parte, el departamento de marketing

debe diseñar la estrategia de marketing para llegar a los posibles clientes.

¿Cuáles serían las primeras acciones de este cambio?

Cada departamento cumple unas funciones especificas que deben estar establecidas para el correcto

funcionamiento del procedimiento.

Área de ventas

Conocer cuántos productos tenemos disponibles a la venta

Conocer el valor final del producto

Área del servicio al cliente

Dar respuestas oportunas a los clientes

Ser lo mas formal y respetuoso con los clientes

Área de marketing

Diseñar que estrategia de marketing se debe emplear

Segmentar el mercado al que queremos ofrecer nuestro producto.

¿A qué departamentos de la empresa afectaría?

Todos los departamentos deben estar involucrados para que los objetivos de la empresa se puedan

cumplir.

¿Serías capaz de tratar una estrategia a medio plazo? 6 meses – 1 año

La estrategia de marketing que realizaría es promocionar nuestro producto y nuestros primeros

clientes darles un precio especial, con el fin de atraer mas clientes y de esta manera posicionados en

el mercado y obtener clientes establecidos.

 Aplicación Práctica del Conocimiento

Es importante resaltar para que cualquier estrategia de marketing funcione correctamente se debe

conocer muy bien el producto y realizar una segmentación del mercado para diseñar la estrategia de

marketing adecuada y poder atraer los clientes potenciales.

 Referencias

Operaciones de desarrollo de investigación (19 Agosto 2014) Corporación Universitaria

Asturias https://www.centro-

virtual.com/recursos/biblioteca/pdf/seminario_investigacion/unidad2_pdf1.pdf