Captación y Fidelización de Clientes.

Marketing como Motor de la Innovación

Andrés Felipe Rey Romero

Harvey Yesid Montilla Buitrago

Marketing Avanzado

2023
 Solución al caso práctico

¿Qué estrategias de marketing deben construir o implementar las empresas para conocer mejor a su
nuevo cliente con su contexto Halal?

Solución:

Las estrategias de marketing definen como vamos a lograr los objetivos comerciales de nuestra
empresa o proyecto.

Para lograrlos y optimizarlos, necesitamos identificar nuestros productos más rentables, identificar al
público al que nos queremos dirigir, definir nuestro posicionamiento de marca a través de la
comunicación, fidelizar al cliente conseguido y elaborar estrategias para las variables fundamentales
del marketing mix.

Nuestro reto habitual es diseñarlas e implementarlas para lograr los resultados esperados.

Si además trabajamos en un ámbito exclusivo digital tendremos las estrategias de marketing digital.

Una estrategia de marketing es el sistema que utilizamos para generar oportunidades de venta. Nos
sirve para comunicar y posicionar productos y servicios de una empresa o proyecto, para llegar a los
clientes objetivos por los canales adecuados.

Con una estrategia de marketing se definen una serie de pasos necesarios para alcanzar el objetivo
final de mejorar las ventas o promocionar una imagen de marca.

Cada día se están utilizando miles de estrategias por todas las empresas del mundo. El problema
actual, ante tanto ruido del exterior, es encontrar las que funcionan mejor.

Las estrategias de marketing permiten a las empresas crear sistemas de mejora continua de su
actividad. Si creamos un sistema de trabajo, no paramos de lograr ventajas como las siguientes:

• Vender más y de forma previsible y constante

• Aprender a escuchar y entender las necesidades de tus clientes
• Mejorar la respuesta de nuestro producto o servicio a esas necesidades
• Tu marca podrá ocupar un espacio en la mente de tu cliente
• Descubrir cómo ser recordado por las mentes de tus clientes
Estrategias de Cartera de Productos o Servicios

Todo empresario o profesional sabe que no todos los productos que tiene en su cartera tienen la misma
rentabilidad ni potencial.

Y todos sabemos que los recursos de cualquier empresa o negocio son finitos y limitados.

Estrategias de Segmentación

El mercado cambia a toda velocidad y hemos de enfrentarnos a él con una oferta adecuada a cada
segmento de tu público objetivo.

Hoy en día, una de las características del mercado es la saturación. Prácticamente en cualquier
producto y servicio hay mucha oferta de características similares.

Estrategia Diferenciada

Ajustamos una oferta personalizada y diferente para cada uno de los segmentos o nichos de clientes
que tenemos identificados.

El coste de la estrategia es mayor, pero nos permite satisfacer necesidades y resolver problemas de
cada segmento elegido.

Estrategia Indiferenciada

Suele ser la inicial en muchos proyectos y empresas.

Se realiza una misma oferta a pesar de haber identificado diferentes segmentos con diferentes
necesidades.

Estrategia Concentrada

En esta estrategia seleccionamos una sola oferta a aquellos segmentos que demanden dicha oferta.

Así limitamos recursos y esfuerzos hacia otros segmentos. Intentamos concentrar nuestro esfuerzo
publicitario.

Estrategias de Posicionamiento de Marca

Lograr el posicionamiento de marca es entrar en el recuerdo de los consumidores antes que el resto
de competidores. Cuando todos pensamos en cualquier tipo de producto, siempre hay 2 o 3 marcas
que nos vienen a la mente en esos primeros locales.
Estrategia de Fidelización

Conseguir la confianza del cliente a lo largo del tiempo es una de las estrategias más potentes. Se
trata de las estrategias de fidelización.

El objetivo final de la estrategia no es el consumo puntual del producto o servicio, sino de la

compra repetitiva y la recomendación ante terceros.

Estrategias Funcionales o 4Ps del Marketing Mix

Las estrategias funcionales están basadas en los componentes del marketing mix o también llamada
las 4Ps del marketing. Son las principales variables sobre las que puede actuar una empresa para
conseguir los objetivos comerciales definidos.

Estrategias SEO y de Posicionamiento

Posicionar y aparecer en los primeros lugares de los buscadores es un proceso que podemos afrontar
como estrategias de posicionamiento para nuestro proyecto digital.

Estrategias de Contenidos

Tener una estrategia planificada de contenidos es básico para lograr mejores resultados.

Desde construir una landing page orientada a resolver las preguntas de nuestros visitantes y destino
de la publicidad, al contenido y texto de los anuncios, a los posts del blog de nuestra web o la
comunicación que creamos para nuestras redes sociales. Todo ello es contenido. El contenido
aparece en todas las fases de una u otra manera.

Estrategias en Redes Sociales

No todas las redes sociales son iguales ni van al mismo público objetivo ni funcionan de la misma
manera.

Si nuestro proyecto digital es serio, hemos de crear estrategias diferenciadas para cada una de las
redes sociales donde queramos estar.

Estrategias de Tráfico

Crear estrategias de tráfico es otra de las necesidades esenciales de cualquier proyecto digital a día
de hoy.
Con el paso de crear una página web o de crear las redes sociales no hemos acabado si nadie nos
visita.

• Estrategias de Publicidad en Redes Sociales como Facebook o Instagram

• Estrategias de Publicidad a través Buscadores, YouTube, Shopping y Discovery dentro de
ecosistemas como Google
• Publicidad programática a través de plataformas externas
• Publicidad a través de influencers

Estrategias de Email Marketing

La estrategia de combinar publicidad con email marketing es una de las más potentes y nos está
dando grandes resultados a día de hoy.

Es una forma rápida de comunicar, de llegar, de recordar y de contar historias a nuestros clientes
que les entretengan y les ayuden a confiar en nuestra marca, producto o servicio.

Estrategias de Branding o de Marca

Crear una marca lleva tiempo y un gran trabajo para instalarse en la mente de los consumidores
como una de sus primeras opciones.

Se trata de eso, de crear contenido, de cuidar la presencia en redes sociales, de impactar en el cliente
objetivo con publicidad para recordarle nuestra solución y que cuando le surja la necesidad estemos
entre las 2 o 3 primeras opciones de consumo, y en la primera si podemos.

Estrategias de Monetización o formas de rentabilizar nuestra presencia digital

Construir un proyecto digital serio exige muchos recursos, tanto en tiempo como en dinero. Y
buscar caminos para rentabilizar, al menos, su mantenimiento debería de ser otra de las estrategias
que deberíamos tener prevista en todos los proyectos que iniciamos.

Cuáles son las vías más conocidas a día de hoy para obtener retornos monetarios a nuestro esfuerzo:

• Marketing de afiliación
• Artículos patrocinados
• Ganar dinero con publicidad en tu sitio web tipo Adsense o similar

Estrategias de Funnels o Embudos de Conversión

Hay mucha gente que confunde los funnels o embudos de conversión con el email marketing.
Los embudos de conversión son los caminos que hemos creado en nuestra web para llevarle al
usuario potencial desde la toma de contacto inicial con nuestro sitio web hasta su conversión final
en cliente.

Ese camino ha de tener en cuenta todas las últimas estrategias de UX (User Experience –
experiencia web para usuarios), WPO (Web Performance Optimization – mejoras de la
manejabilidad web) y CRO (Conversion Rate Optimization o técnicas para mejorar la conversión).
 Referencias

Estrategias y tipos de marketing.

https://marcosdelavega.com/estrategias-de-

marketing/?gclid=CjwKCAjwvpCkBhB4EiwAujULMvR45XmXzAf_VEHH1RsP2_imI2RF-

VatKAhx65gGLJ_nY95rE-3sChoCufYQAvD_BwE

Mercado Halal:

institutohalal.com/el-mercado-halal-un-antidoto-frente-a-los-efectos-economicos-de-la-pandemia/