Caso McDonald’s

1. ¿Cómo puede utilizar McDonald’s su poderoso nombre de marca para ayudar a mejorar
su eficacia?

McDonald’s se ha convertido en una de las franquicias de alimentos más grande, esto conlleva
una gran responsabilidad al momento de pensar y ofrecer un menú hacia el público, ya que es
una cadena de comida rápida de gran renombre podría utilizar esta gran ventaja para mejorar el
servicio que brinda en los alimentos creando estrategias mercadológicas que sean atractivas al
consumidor y con la cual este se identifique a tal punto que cause revuelo a nivel mundial por la
calidad que esta ofrezca. Considero que ya tienen la delantera por la gran fama que han creado y
podrían utilizar esta ventaja a su favor para mejorar sus servicios y sobretodo regular cada
restaurante que se abra en cada parte del mundo llevando un control de calidad altamente
administrado el cual le permita introducir una variedad en el menú más saludable, fomentar una
identidad y que las personas quieran consumir sus productos.

2. ¿La calidad y el sabor son importantes para usted al seleccionar un restaurante?

Explique su respuesta.

Definitivamente la calidad y el sabor juegan un rol importante al momento de yo elegir y visitar

un restaurante. Siempre que busco un restaurante trato de que el sabor sea proporcional con la
calidad que ofrezca. Debemos entender que la calidad no siempre va de la mano con el sabor,
ahora bien, un restaurante que combine la calidad junto con el sabor lleva todas las de ganar. No
es justo pagar por una comida que no tenga sabor ni mucho menos calidad. De hecho, me he
vuelto cliente fijo en varios de los restaurantes del país por la calidad y sabor que ofrecen en sus
platos, no podemos olvidar que la calidad también va relacionada del buen servicio al cliente que
el restaurante brinde.

3. ¿Qué fuerzas del entorno difieren más a medida que entramos en el decenio 2011-2019 si
las comparamos con las fuerzas dominantes en los años cincuenta y los sesenta?

Es evidente que las épocas no son iguales, por tanto, el sistema, estrategias y metodologías que
se empleaban en los cincuenta y sesenta en comparación con los años recientes han cambiado
debido al avance de la tecnología y con ello todos los cambios que esta conlleva. Podría decir
que el cambio y exigencia en los gustos del consumidor, la demanda de alimentos y de un menú
basado en recetas e ingredientes saludables y el uso de recursos que colaboren con el cuidado
medioambiental.

JOSIAS CAMPUSANO
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