UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO

ASIGNATURA

LOGISTICA Y DISTRIBUCION DE PRODUCTOS

PROYECTO

NOMBRE

ERICK ALEJANDRO UC GOMEZ

Objetivo: conocer las funciones de una empresa dedicada al desarrollo de
software como proveedora y venta de servicios a nivel de internacional.

COMALATECH es una empresa que surgió en Canadá, se dedica al desarrollo,

producción, integración, aplicaciones informáticas y mantenimiento de software, se
fundo en 2008 tiene una oficina en Canadá y dos en España.

Clientes que provee

clientes que tiene la empresa son empresas mayormente, en su uso es de

aplicación e instalación de software mediante de trabajo, gestión de un sistema de
una empresa por la cual están a la orden.

CISCO, NINTENDO, APPLE, THE WALT DISNEY COMPANY, NASA, SKY,

SAMSUNG, PAYPAL, VISA, PANASONIC, ETC.

Son softwares profesionales para la aplicación a grandes compañías.

Servicios que ofrece

Servicios de gestión documental de ComalaTech

En ese caso una vez comprado el servicio, lo instalan en su computadora, y eso

no es todo en cual van dando el mantenimiento y el contacto con el cliente en caso
de dudas, van dando orientando al cliente.

Y se van dando los tipos de software que ofrece la compañía con el fin de
gestionar el software y sus procesos.

Son diversos en que es aplicación e instalación de software y mantenimiento.

Soluciones que ofrece

Las aplicaciones de Comalatech impulsan la publicación de contenido

Una de las aplicaciones más comunes de las aplicaciones de Comalatech es

resolver los desafíos de publicación de contenido. Trabajando en conjunto con el
potente motor de documentación de Confluence, nuestras aplicaciones brindan a
su equipo la flexibilidad, el control y la potencia necesarios para entregar
información a los usuarios finales de manera precisa y rápida.

Publicación de contenido

Cumplimiento de documentos

Gestión de la Calidad

Ágil

Visualización y lluvia de ideas

Productos que ofrece

GESTIÓN DOCUMENTAL DE CONFLUENCE

Comala Document Management Cloud

Centro de datos de gestión documental de Comala

Control de documentos de Comala

Aprobación de documentos de Comala

Editorial Comala

Comala Compártelo

Confirmaciones de lectura de Comala

Servicios que ofrece en postventa

Una vez ya adquirido el servicio, lo instalan y aplican el software en las

computadoras, y generan en gestionar en que todo este en marcha, realizan una
capacitación al cliente de como usarlo, se ponen en contacto en caso de que se
distorsione el sistema, tengan como contactarlo, todo esto se va dando un servicio
de postventa.

1. ¿Cuál es la ventaja competitiva de Comalatech en los mercados globales?

2. ¿Cuál es el enfoque innovador del intercambio internacional de servicios y

flujos económicos?

1. Primero se ha vuelto una tendencia global ya que su servicio es eficaz y

eficiente, en el sentido en que uno pide información acerca de sus servicios
y existe una contestación inmediata, no existe la demora y te contactan
para dar aún más, así genera confianza y dan seguimiento respecto a los
software, hay que destacar que lo que venden no es un producto tangible,
es un servicio que ofrecen por la cual se mantienen en comunicación, ya
que lo que ofrecen es software es un servicio tecnológico y requiere de
mantenimiento y asesoría ya que ellos son los creadores y saben como
orientar respecto al manejo de ese bien intangible, su ventaja está en que
esta empresa ha logrado vender en organizaciones internacionales, gracias
a su marketing y su manera de distribuir es digital por la cual no existe un
medio por la cual llegue a otro lugar para ofrecer el servicio sino todo es
tecnológico y es muy rápido el proceso de venta y aplicación del servicio,
eso beneficia mucho para no invertir de intermediarios, puntos de venta ya
que todo es digital, es muy viable para las empresas de esta era actual.
2. El enfoque innovador es como difundir los servicios de manera rápida y sin
generar costos, gracias a la era digital existe los medios de cómo llegar la
información y como hacer llegar al cliente, al proceso de compra y venta
existe una manera muy sencilla que de hecho quizás requiera ir al local
para verificar el internet y hacer procesos, pero la manera eficaz esta en
que en la actualidad la tecnología y la informática ha ido evolucionando y ha
 sido a mejora, ya que para instalar y dar mantenimiento en el software,
existe que instalan una aplicación en la cual ayuda a conectar de una
computadora a otra ponen un código con la cual manejaran sin necesidad
de ir al negocio, solo comunicarse entre cliente y proveedor y pedir el
código para manejar, y en ese mismo instante ya están trabajando con el
mantenimiento a través de la computadora del cliente sin ir físicamente,
todo es digital y tecnológico, no sé si me doy a explicar a donde quiero
llegar con mi argumento.
Se pide información se manda un correo, por medio de ese correo mandan
la información solicitada por el cliente, establecen un acuerdo para
contactarse, una vez la negociación se realizara el proceso de requisitos
para la compra- venta del servicio, el pago por transferencia, la
comunicación no habrá pierde, una vez hecho el proceso, solo irán un día
de la fecha establecida para el proceso de gestión del sistema, ya después
por medio del uso de la tecnología instalan el sistema, existirá una asesoría
para el cliente y sus colaboradores por el manejo del sistema y como
implementar su uso, en caso de alguna duda o actualización, existirá una
constante comunicación para el sistema.
El valor al proceso que todo será digital y crea una modernización a la
empresa consumidora a innovar y actualizar su sistema de trabajo, costo
deriva en tipo de software. El análisis de valor es que se adapta a cualquier
servicio que implemente la empresa consumidora.

¿Puede la documentación colaborativa funcionar en un entorno de gestión de

calidad?

La gestión de calidad efectiva requiere una adherencia rígida a los

procedimientos estándar, así como prácticas de informes confiables. Estos
estrictos requisitos van en contra de la filosofía de la documentación
colaborativa moderna, que premia la apertura y la publicación sin fricciones.
Para los gerentes que buscan adoptar el poder de los sistemas de
documentación modernos, el espectro de perder el control de sus
procedimientos de validación cuidadosamente planificados es a menudo un
elemento disuasorio para adoptar herramientas populares como Confluence de
Atlassian. La importancia de la gestión de la calidad significa que la validación
y el control no pueden dejarse al azar, y por lo tanto Confluence debe
ampliarse con un complemento para que se implemente de manera efectiva.

Las aplicaciones de Comalatech promueven la gestión de la calidad.

Afortunadamente, existe tal complemento. Comala Document Management

combina el potente motor de documentación de Confluence con procesos de
revisión y aprobación, dando a los equipos y gerentes más control sobre su
contenido. Se pueden desarrollar flujos de trabajo completamente
personalizados para replicar las prácticas comerciales existentes, y esos flujos
de trabajo se pueden repetir en varias páginas, o incluso en instancias
completas.

El uso conjunto de Confluence y Comala Document Management puede formar

un sistema de SGC que sea rico en funciones, bien respaldado y escalable
para su organización, todo por un precio que es más asequible que otros
productos de la competencia. Nuestra solución se ha utilizado para fines de
gestión de cali se ha propuesto representar y contribuir al cambio que
queremos ver en nuestros entornos locales y globales. Además de patrocinar
licencias de software para organizaciones sin fines de lucro y caritativas,
Comalatech contribuye con parte de sus ingresos a organizaciones benéficas
locales y globales.

Y cuentan con convenios con otras empresas tecnológicas, eso favorecen en

trabajar en equipo y expandir sus servicios a que lleguen a mas clientes y cada
día van difundiendo su marca, en postventa son los mantenimientos y
actualizaciones realizadas, existe también patrocinios y donaciones en las que
ha participado la organización con el fin de ser la marca mundial.

Adidas ha implementado tanto Jira como Confluence en sus operaciones

comerciales. Confluence es ampliamente utilizado en toda la empresa, incluida
la oficina de transformación, cuyo trabajo es garantizar que todos los
empleados de Adidas cumplan con las iniciativas de transformación lideradas
por productos. Para respaldar esto, el equipo desarrolla y administra diversa
documentación, incluidas las mejores prácticas ágiles, las guías prácticas y las
métricas globales.

Para garantizar que la información de la base de conocimientos esté siempre

actualizada y aprobada para su publicación, Adidas Group instaló Comala
Document Management para Confluence. Con esta aplicación, el equipo pudo
mantener el control a través de flujos de trabajo de aprobación. El equipo de
transformación de Adidas optó por utilizar un flujo de trabajo básico que
garantizaba que las páginas clave orientadas a los empleados hubieran sido
revisadas y aprobadas para su publicación. Cualquier actualización de esas
páginas activaría el flujo de trabajo para que se iniciara de nuevo antes de que
se publicara el contenido actualizado.

Comala Document Management es ideal para la gestión de la base de

conocimientos porque proporciona el control necesario para cumplir con altos
estándares de calidad y limitar la propagación de información errónea. Ya sea
que su equipo contenga cientos de miembros, como Adidas Group, o sea una
empresa de inicio ágil, la aplicación permite a los miembros del equipo
administrar fácilmente el gobierno de su contenido de Confluence mediante la
asignación de permisos, revisores de páginas, aprobadores y requisitos de
firma electrónica.

Es un ejemplo de cómo reciben una buena critica, esta vez el grupo ADIDAS
ya adquirió sus servicios y cómo funciona en atención médica, software y
finanzas.
Referencias

Comala Technology Solutions, Inc. (2021). WORK BETTER TOGETHER.

Burnaby, BC Canadá. © 2021 Comala Technology Solutions, Inc. Recuperado de
https://www.comalatech.com
Vásquez, G. (2009). Los canales de distribución y el valor para el consumidor.
Temas de management, 2, 10-16.
Sarmiento, A. E. (2017). Canales de distribución logístico-comerciales. Ediciones
de la U.