RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre Ana Marcela Fuentes Mendoza

Carrera Licenciatura en educacion infantil

NRC 15-60788

Curso Estructura de plan de negocios.

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

A través de la página se
pueden observar vídeos
Son productos de buena
La atención es oportuna, teniendo en sobre el proceso de
calidad, frescos y
ACTIVIDADES DEL cuenta la variedad de productos en preparacion de estos
sanos,manejando precios
CLIENTE este sitio, podran escoger el de su diferentes postres y en
asequibles a las
gusto. prioridad de las
personas .
exquisitas fresas con
crema.
 Generar impacto y buena Identificar el gusto del
OBJETIVO DE LA Determinar que los productos sean de
calidad en los productos cliente y lo que quiere
EXPERIENCIA DEL alta calidad y los clientes queden
con una buena comprar para generar un
CLIENTE satisfechos al probar.
presentacion. buen servicio.

Página web- local-

PUNTOS DE CONTACTO local - Atención oportuna - tienda virtuPágina web- local interaccion con el
cliente.

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

1
 Medios de
RESPONSABLE Dueño del negocio comunicación, redes portales de informacion.
sociales y el negocio.

S (Sustituir): Se debe sustituir la forma de presentacion de los postres para generar mayor impacto
C (Combinar): Se puede combinar los diferentes sabores para que al probar sea una experiencia in
A (Adaptar): En este negocio se puede adaptar promociones las cuales llevn a que los clientes est
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar): se puede modificar la presentacion del producto llevandolo asi a un empaque mas
P (Proponer otros usos): Realizar diferentes eventos donde se pueda involucrar la venda de estos p
E (Eliminar): Se podria eliminar el costo del domicilio hacia los diferentes lugares.
R (Reordenar): Reorganizar la forma de llegar al cliente brindando asi unos diferentes sabres y aten
ORRIDO DEL CLIENTE

PROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

RIGUACIÓN / DECISIÓN ACCIÓN APOLOGÍA

Se ajusta a la necesidad
del cliente, conociendo
los diferentes precios, la
Realizar el proceso de selección del producto y
variedad de los Averiguar por otros posibles productos que pueden
compra de este mismo con los diferentes medios
productos, sus sabores, preparar en este negocio.
de pago.
los diferentes medios de
pago y para el alcance
de toda la familia.
Generar una buena
satisfaccion en el cliente
Ofrecer el producto y asi el cliente genere la Comprar los diferentes productos del negocio y que el
y un buen impulso para
compra del producto. cliente quede satisfecho al probar los diferentes.
que compre los
diferentes productos.

conocer la el negocio-
local para asi ver los Generar la compra del
Establecer una compra efectiva en el cual el cliente quede satisfecho y quiera volver a comprar nuevamen
productos producto en el cliente.
presencialmente
 clientes y herramientas. cliente. satisfaccion del cliente.

postres para generar mayor impacto e impresion en los clientes.

que al probar sea una experiencia inolvidable y quiern volver a realizarla.
las cuales llevn a que los clientes esten motivados a ir al negocio.
o llevandolo asi a un empaque mas llamativo para el cliente.
pueda involucrar la venda de estos productos, como fiestas infantiles, reuniones familiares o de trabajo.
diferentes lugares.
ndo asi unos diferentes sabres y atencion.