RECORRIDO DEL CLIENTE

OMAR ANDRES VEGA

Nombre
ROCHA

Carrera PSICOLOGIA

NRC 558177

ESTRUCTURA DE UN PLAN
Curso
DE NEGOCIOS

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA

ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

EXISTEN PAGINAS COMO

Ventas virtuales
Lyrics Training, DUOLINGO,
PAGINAS INTERACTIVAS Y y diferentes
ACTIVIDADES DEL OPENENGLISH, BUSUU,
PAGINAS WEB DE IDIOMAS CON GRAN FACILIDAD DE métodos de
CLIENTE MEMRISE QUE SE
NAVEGACION pago, facilidad para entender
ESPECIALIZAN EN ESTA
el idioma de su preferencia.
ACTIVIDAD.

Generar una buena

OBJETIVO DE LA Que el cliente aprenda de
forma efectiva el idioma que
EXPERIENCIA DEL elija satisfecho y feliz por la
CLIENTE compra realizada.
generar un impacto positivo
en la vida del cleinte al
momento de comunicarse en
su nueva lengua,
Identificar el gusto del cliente
satisfacción en el cliente y un
y lo que quiere
comprar para generar un
buen impulso
para que compre
buen servicio.
los productos.
 conocer todas las opciones
interaccion libre entre el
de la tienda web, para que
PUNTOS DE CONTACTO a nivel mundial. pagina virtual cliente, el producto y el
mejore su desarrollo
profesor.
intelectual.

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

medios de comunicación y portales de informacion clientes y herramientas de

RESPONSABLE asesores comerciales
resres sociales. digital. aprendizaje.
 S (Sustituir): se debe sustituir la forma en como se estan buscanco nuevos clientes para la pagina web.
C (Combinar): podemos combinar la forma en como se ofrece el curso digital con la cultura en la cual est
profunda y original.
A (Adaptar): podemos adaptar diferentes herramientas, tales como el conocimiento de las raices de la cu
se comunica dicha cultura, para asi enseñar el lenguaje al desnudo de cada cultura.
IDEA DE
M (Modificar): se puede hacer una reestruturacion en las paginas web para hacerlas llamativas y competa
EMPRENDIMIENTO
el aprendizaje en el cleinte.
P (Proponer otros usos): se pueden poner en marcha planes para que dependiendo del nivel academico d
mejores estudiantes.
E (Eliminar): se pueden eliminar algunas barreras informaticas e ideologicas que existen al momento de a
R (Reordenar): se puede reodenar la forma en como se llega al cleinte y tambien en como incentivamos m
O DEL CLIENTE

PROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA

ACCIÓN APOLOGÍA

navegar por la pagina y

pago del producto a convenir averiguar por los demas
por el cliente. productos que ofrece la
pagina.

que se sienta motivado a

El cliente genere la compra del Que compre nuevamente y aprender mas idiomas y a
producto. quede satisfecho. interactuar con las nuevas
culturas.
 Establecer una compra
Generar la compra del efectiva en la cual el cliente
producto en el quede satisfecho y
cliente quiera comprar
nuevamente.

el cliente. satisfacer el cliente.

o nuevos clientes para la pagina web.
curso digital con la cultura en la cual esta interesado el cleinte, pero de manera mas

mo el conocimiento de las raices de la cultura y conociendo la forma base y popular como

do de cada cultura.
web para hacerlas llamativas y competamente sencillas e interactivas, asi podemos facilitar

que dependiendo del nivel academico demostrado se incentiven dando cursos gratis a los

deologicas que existen al momento de aprender indiomas.

einte y tambien en como incentivamos mas al cliente a aprender otro idioma.