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RECORRIDO DEL CLIENTE

Nombre kety johana maldonado

Carrera psicologia

NRC 16402

estructura de un plan de
Curso
negocio

PRECOMPRA PROCESO DE COMPRA


ETAPA ATENCIÓN ATRACCIÓN AVERIGUACIÓN / DECISIÓN

con las asesorias se explica el productos de diferentes


ACTIVIDADES DEL tortas de difrentes sabaores
pasteleria y reposteria producto que desean sabores light para personas
CLIENTE (saludables)
adquierir diabeticas

OBJETIVO DE LA fue llamativos por l su


por medio de asesorias y
publicidad en lso volantes en
EXPERIENCIA DEL reconocimiento del producto
la web en donde se ofrecen
numeros que se encuentran necesita el producto
CLIENTE en la publicidad del producto
los productos

buenos productos cadenas de productos satiface las necesidades del


PUNTOS DE CONTACTO asesoria comercial y virtual conocimiento del tema famosos por su calidad cliente

EVALUACIÓN DE LA
EXPERIENCIA
4

EVALUACIÓN DE LA
3
EXPERIENCIA

mercadotecnia atencion al
RESPONSABLE cliente

S (Sustituir): bajar los costos de los envios


C (Combinar): combinar otros colores para sea mas innovador
A (Adaptar): nuevos diseños de las mesas sillas y platos
IDEA DE
EMPRENDIMIENTO M (Modificar): nuestra imagen como empresa
P (Proponer otros usos): ofrecer bebidas saludables especialmente para diabeticos asistambien se
E (Eliminar): los residuos generados del productos
R (Reordenar): la manera de ofrecer el producto al publico
L CLIENTE

ROCESO DE COMPRA PROCESO DE POSCOMPRA


ACCIÓN APOLOGÍA
una vez tomadas todas la el restaurante luz bella
opciones propuestas por los delicias cumple con todo lo
restaurantes el cliente se que el cliente estaba
decide por los tacos de cerdo buscando de los tacos de
de luz bella delicias cerdo
el valor del producto se se obtienen los produtos
productos de calidad e
amolda a el presupuesto del servicio rapido rapidamente y con una
innovadores
cliente presentacion excelente

cuenta con puntos fisicos y


servicio rapido feliz con el producto
buena atencion al cliente
diabeticos asistambien se hace un acompañamiento del producto para el cliente