Diplomado

Ventas y Negociación
 Metodología

Aprende Aplica Ponte a prueba

¡Comencemos! ¡Manos a la obra! ¡Hagámoslo!

Adquiere habilidades teóricas, Al terminar de estudiar la Finalmente, evaluamos para
por medio de nuestras varia- teoría, aplícala en ejercicios comprobar los conocimientos
das herramientas, estudiando prácticos para dominar lo que te harán un excelente
en línea y a tu ritmo. aprendido. profesional en tu área.

¿Cómo funciona?
Inducción
Evaluación Evaluación Evaluación
práctica integradora 1 práctica integradora 2 práctica integradora 3
Día 1 Egreso

Cursos 1, 2 y 3 Cursos 4, 5 y 6 Cursos 7, 8 y 9 Diploma

Todos los cursos tienen una actividad práctica y un cuestionario interactivo.

Acompañamiento de expertos a
través de WhatsApp®, plataforma Acceso a la comunidad
Incluye: Aprende y llamadas de estudiantil
seguimiento

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Diplomado: Ventas y Negociación
 Cada curso cuenta con:
Clases en vivo
Videos Material descargable impartidas por
docentes

Retroalimentación
Actividades prácticas Evaluaciones personalizada por
expertos y expertas

Campo de acción

Al finalizar tu diplomado podrás diseñar y

emplear estrategias de ventas y negociación.
Además, recibirás un diploma digital y otro físico
en la puerta de tu casa.

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Diplomado: Ventas y Negociación
 Bloque 1 - mes 1

Curso 1. Producto, mercado y modelo de negocio

Crearás una propuesta de valor para potenciar la venta, también conocerás los tipos de clientes
para la adaptación de estrategias de venta. Asimismo, revisarás el panorama competitivo del
negocio utilizando el análisis FODA y el modelo Canvas.

. Lección 1. Propuesta de valor de mi producto o servicio

. Lección 2. Estudio de mercado y análisis FODA
. Lección 3. ¿Cómo identificar a mi competencia?
. Lección 4. Modelo de negocio Canvas
. Lección 5. Identifica a tu cliente objetivo

Curso 2. Estrategias y plan de ventas

Aprenderás estrategias de ventas para posicionar tu negocio frente a la competencia, mediante
buenas prácticas comerciales y el storytelling, para incrementar las ventas.

. Lección 1. Cómo superar a tu competencia

. Lección 2. Factores clave para lograr una estrategia de ventas efectiva
. Lección 3. Genera una estrategia de venta

Curso 3. Tu cliente ideal

Mediante la pirámide de Maslow desarrollarás una estrategia de venta para tu producto o servicio.
Además conocerás el recorrido del cliente con el fin de mejorar su experiencia de compra y dominar
las claves para brindarle un buen servicio.

. Lección 1. ¿Qué quiere el cliente?

. Lección 2. El servicio ideal
. Lección 3. Customer journey: la experiencia del cliente

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Diplomado: Ventas y Negociación
 Bloque 2 - mes 2

Curso 4. Técnicas de ventas

Aprenderás a orientar la toma de decisión del cliente, por medio del modelo AIDA y el pitch de ventas,
para promover el producto o servicio, también identificarás las cualidades de un vendedor exitoso.

. Lección 1. ¿Cómo vender actualmente?

. Lección 2. Modelo AIDA
. Lección 3. Habilidades verbales y pitch de ventas
. Lección 4. Sé profesional en tus ventas

Curso 5. Captación de clientes

Determinarás la estructura de un plan de ventas para el cumplimiento de objetivos dentro del negocio,
así como el uso del modelo de las 4P en el proceso de marketing, con el fin de ubicarlo en las platafor-
mas digitales.

. Lección 1. El marketing de las ventas

. Lección 2. Clientes potenciales
. Lección 3. Descubrimiento digital de tu producto o servicio
. Lección 4. Plan de ventas

Curso 6. El arte de manejar las objeciones

Descubrirás cómo manejar las objeciones y la frustración, mediante la resiliencia y la detección de
clientes difíciles, para lograr una venta.

. Lección 1. Manejo de objeciones. Parte 1

. Lección 2. Manejo de objeciones. Parte 2
. Lección 3. Manejo de la frustración
. Lección 4. Clientes difíciles

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Diplomado: Ventas y Negociación
 Bloque 3 - mes 3

Curso 7. Negociación
En la negociación prepararás un escenario favorable. Asimismo emplearás estrategias de cobranza
para establecer una buena relación con el cliente.

. Lección 1. Liderazgo
. Lección 2. Etapas de la negociación
. Lección 3. Establece acuerdos
. Lección 4. Clientes difíciles

Curso 8. Cierre efectivo y posventa

Para un buen cierre de ventas, aplicarás técnicas y buenas prácticas de negociación, así irás constru-
yendo una cartera de clientes que puede incrementar mediante el empleo de e-commerce.

. Lección 1. Técnicas de cierre de ventas

. Lección 2. Seguimiento posventa
. Lección 3. Cartera de clientes
. Lección 4. Fideliza a tus clientes
. Lección 5. Crecimiento del negocio: e-commerce

Curso 9. Ventas en redes sociales

Aprenderás a incrementar las ventas mediante las redes sociales, además, conocerás elementos bási-
cos para saber cómo anunciar el producto o servicio y la interacción con el cliente, con el fin de que el
negocio tenga posicionamiento comercial.

. Lección 1. Ventas en redes sociales

. Lección 2. Creación de anuncios para redes sociales
. Lección 3. Interacción con clientes en redes sociales
. Lección 4. Anuncios en redes sociales

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Diplomado: Ventas y Negociación
 Sobre las y los docentes
Susana Acosta
Licenciada en mercadotecnia y publicidad por la Universidad de
Ciencias y Administración de la Ciudad de México. Cuenta con varios
diplomados de Marketing para Emprendedores, Organización de
Eventos, Producción de Eventos Especializados y Apertura de Nego-
cios de Alimentos y Bebidas por Aprende Institute. Tiene experiencia
profesional en reclutamiento, selección, contratación, administra-
ción y coordinación de personal en PVD, entre otras colaboraciones.

María Fernanda Aguirre

Maestra en comunicación visual, ha estudiado varios cursos relacio-
nados con estrategias de marca: Instagram, Community Manager,
Linkedin Business y Google Analitycs y Adwords, impartidos por Juan
Lombana en Mercatitlán. Tiene experiencia profesional como com-
munity manager en el Instituto de Gastronomía y Repostería Franco
Mexicano y en el Instituto Universitario Londres CDMX, entre otras
colaboraciones.

Alfredo Díaz Nava

Licenciado en Administración de Empresas por la Universidad Nacio-
nal Autónoma de México, maestro en dirección y administración de
Negocios y especialista en gestión de proyectos por la UNIR. Tiene 20
años de experiencia en consultoría de negocios y dirección de proyec-
tos de desarrollo organizacional, reingeniería de procesos, imple-
mentación de sistemas y auditoría operacional y administrativa.

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cada
Estudiantes dicen que su
Estudiantes se sienten más
calidad de vida mejoró
gracias a lo aprendido en
nuestros diplomados.
3 5 de
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De los estudiantes resuelven
preparados para abrir su sus dudas gracias a las clases
propio negocio. en vivo que se realizan al
final de cada curso.

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Diplomado: Ventas y Negociación
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Diplomado: Ventas y Negociación