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  • Actividad 12

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    emprendedor soto
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    La unidad 3 analiza los objetivos y procesos de gestión de eventos e incidentes en la fase de operación de servicios de TI según ITIL. El estudiante debe realizar un flujo de procesos sobre la operación de un servicio TI específico en una empresa que brinda servicios de tecnología.

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    de 3

    GESTIÓN DE SERVICIOS DE

    TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
    Mg. Gautama Vargas vargas
    UNIDAD 3: OPERACIÓN DEL SERVICIO Y
    MEJORA CONTINUA
    Competencia: Analiza los objetivos y los procesos de gestión de eventos, incidentes de
    la fase de operación del servicio según ITIL.
    ACTIVIDAD
    Realizar el flujo de procesos sobre la operación del servicio escogido en una
    empresa que brinda servicios TI.

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