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GESTIÓN DE SERVICIOS DE

TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
Mg. Gautama Vargas vargas
UNIDAD 2: DISEÑO DEL SERVICIO Y
TRANSICIÓN DEL SERVICIO
Competencia: Analiza los principios del diseño de los servicios según el marco de ITIL
para los procesos de gestión
VIDEO

https://www.youtube.com/watch?v=Hk_aNvYoYqo
ACTIVIDAD
¿Cómo implementarías las 4 ‘’p’’ en un negocio?

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