Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • Actividad 14

    Cargado por

    emprendedor soto
    16 vistas4 páginas
    La unidad analiza los conceptos y procesos clave de mejora continua en la gestión de servicios de TI basados en el modelo CSI de ITIL. Explica cómo utilizar el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para solucionar problemas mediante la planificación de una solución, su implementación, verificación de resultados e identificación de áreas de mejora.

    Descripción original:

    UCV

    Título original

    actividad 14

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    Denunciar este documento
    La unidad analiza los conceptos y procesos clave de mejora continua en la gestión de servicios de TI basados en el modelo CSI de ITIL. Explica cómo utilizar el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para solucionar problemas mediante la planificación de una solución, su implementación, verificación de resultados e identificación de áreas de mejora.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    16 vistas4 páginas

    Actividad 14

    Cargado por

    emprendedor soto
    La unidad analiza los conceptos y procesos clave de mejora continua en la gestión de servicios de TI basados en el modelo CSI de ITIL. Explica cómo utilizar el ciclo PDCA (Plan-Do-Check-Act) para solucionar problemas mediante la planificación de una solución, su implementación, verificación de resultados e identificación de áreas de mejora.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Marcar por contenido inapropiado
    de 4

    GESTIÓN DE SERVICIOS DE

    TECNOLOGIAS DE INFORMACIÓN
    Mg. Gautama Vargas vargas
    UNIDAD 3: OPERACIÓN DEL SERVICIO Y
    MEJORA CONTINUA
    Competencia: Analiza el concepto, terminología clave, procesos y técnicas de mejora
    continua en base al modelo CSI propuesto por ITIL.
    VIDEO

    https://www.youtube.com/watch?v=FnmSNK15AC4
    ACTIVIDAD
    Usando PDCA indicar como solucionarías un problema

    También podría gustarte