CASO PRACTICO UNIDAD 3

MARTIN DIAZ AGUILAR

CLEOPATRA DE JESUS BONIFAZ

INVESTIGACION CUANTITATIVA

2023
 Solución al caso práctico

Selecciona una Herramienta Digital, entre las mencionadas en la unidad, para la investigación
cuantitativa y describe cómo la utilizarías a lo largo del proceso de investigación. Para ello, se
seleccionará un tema libre de especial relevancia en el campo de estudios.
El recurso seleccionado es SurveyMonkey que es una plataforma que te permite recopilar opiniones
y transfórmalas en datos impulsados por personas, crea fácilmente encuestas, test y votaciones para
cualquier público, recopila retroalimentación a través de un enlace web, por correo electrónico, chat
móvil, redes sociales y mucho más.
El ejemplo es la empresa donde trabajo que se llama Microactivos que realizo una encuesta de
satisfacción para los clientes atravez de redes sociales como Facebook, e Instagram.
La idea es que los clientes nos cuenten como se ha mejorado el proceso al momento de desembolsar
el crédito, se pretende recopilar los datos de la muestra de clientes activos que hayan tomado crédito
recientemente. El cliente accede a nuestras redes sociales donde completa la plantilla con las
preguntas realizadas para ellos;
El cuestionario cuenta con 10 preguntas sobre las temáticas como tiempos de desembolso, requisitos
exigidos para el crédito, cantidad de documentos, calidad de servicio, tasas de intereses, plazos,
destino del crédito, entre otros.
Se trata de preguntas abiertas (máximo cinco líneas para contestar), en las que se pretende obtener la
opinión subjetiva del cliente sobre la temática de estudio. Una vez completado el cuestionario, se
enviará a través del correo electrónico y/o se guardará el formulario en la red social.
El tiempo estimado para la contestación del cuestionario es de máximo 10 minutos, las preguntas no
respondidas o ilegibles se descartan del cómputo global a efectos de valoración porcentual. Una vez
transcurrido el plazo para el envío de las respuestas, se espera obtener una participación mínima del
60% (180 clientes en total) procurando obtener una muestra representativa de toda la población objeto
del presente estudio.
Una vez se recopilan los datos, se exportan las respuestas a una tabla excel, para obtener datos
estadísticos sencillos sobre el porcentaje de participación,
Estos resultados se incluyen en el informe de investigación, el autor ofrecerá una interpretación de
resultados en relación con la hipótesis de investigación.
Por ejemplo, se puede adelantar que más del 82% de los clientes están satisfechos con la respuesta
oportuna del desembolso, el cliente apartir de un desembolso rápido su negocio creció y sus ventas
mejoraron considerablemente, obtenido grandes beneficios en la compra de insumos y costos de
producción.
Con lo que se corrobora la hipótesis 1 (si les desembolsamos rápido el cliente invierte mejor sus
recursos) y, mejorando su nivel de ingresos en el control de inversión que realiza la empresa, se
confirma la hipótesis 2 (a insumos más baratos costos de producción más barato generando mas
rentabilidad del negocio).
Estas son algunas de las preguntas realizadas en la investigación
¿En cuanto tiempo recibiste el desembolso de tu crédito?
¿los requisitos exigidos para el otorgamiento de tu crédito son fáciles de conseguir?
¿Cuál es tu satisfacción frente al servicio que recibiste?
 Aplicación Práctica del Conocimiento

En el caso práctico y en el ejercicio propuesto pienso que se aprendió la importancia de aclarar que
es una investigación cuantitativa como se puede desarrollar y que beneficios trae en tu entorno laboral
y/o profesional.
La transformación digital de la investigación tiene que ver con una nueva forma de concebir la propia
realidad, más allá de la habilidad técnica en el uso de determinados recursos tecnológicos y digitales.
Investigar en la sociedad contemporánea implica desarrollar la competencia digital por parte del
investigador.
Que aporta en mi vida profesional, el éxito reside, en la capacidad para identificar aquella información
relevante en la investigación y utilizar adecuadamente los recursos disponibles a tal efecto a lo largo
del proceso de investigación; desde coleccionar los datos de manera telemática hasta elaborar
colaborativamente y en línea los gráficos de presentación de los resultados de investigación.
Esto nos permíteme identificar un objetivo claro, si llevamos un investigación clara y precisa
podemos conocer como estamos en el mercado donde estemos vinculados, identificando las
fortalezas, debilidades, oportunidades y las amenazas.
Pienso que como administradores debemos manejar estas metodologías ya que en todos los negocios
se pueden implementar donde siendo metodológicos y estrategas podemos crear grandes empresas y
muchas inversiones, enfocados al objetivo de crecer profesionalmente.
 Referencias

Enrique Rus Arias, 05 de febrero, 2021, Investigación cuantitativa. Economipedia.com

"Investigación cualitativa y cuantitativa", Equipo editorial, Etecé, concepto de investigación
cualitativa y cuantitativa 5 de agosto de 2021.